Onlangs het die naverkoopdiensspan van IECHO 'n halfjaaropsomming by die hoofkwartier gehou.By die vergadering het die spanlede in-diepte besprekings gevoer oor verskeie onderwerpe soos die probleme wat klante ondervind wanneer die masjien gebruik word, die probleem van installasie op die perseel, die probleme wat die kliënt se eie installasie ondervind, en die kwessies wat verband hou met bykomstighede. Die algehele professionele en tegniese vlak van die span bied kliënte die vermoë en dienste van meer professionele probleme.
Intussen is dele van tegniese en verkope van IECHO ICBU-span spesiaal genooi om deel te neem, met die doel om kommunikasie en samewerking tussen verskillende departemente te bevorder en saam te werk om die kwaliteit van na-verkope diens te verbeter. Terselfdertyd kan dit ook help om verkope meer professioneel te hê en die werklike gebruik van masjiene te leer, om sodoende kliënte beter te bedien.
Eerstens het die tegnikus die onlangse probleme wat kliënte op afstand ondervind het terwyl hulle die masjien gebruik het, opgesom en bespreek. Deur hierdie kwessies te ontleed, het die span die pynpunte en probleme wat kliënte tydens gebruik ondervind, geïdentifiseer en 'n praktiese oplossing vir hierdie probleme voorgestel. Dit verbeter nie net die kliënt se ervaring nie, maar bied ook meer geleenthede vir prakties en leer vir na-verkope diens spanne.
Tweedens het tegnikus die nuwe installasieprobleme ter plaatse opgesom en bespreek en die probleme wat die kliënte maklik was om teë te kom. Soos masjieninstallasieligging, algemene masjienfoute, onakkurate snyeffek, elektriese probleme, ens. Bespreek en som meganiese, elektriese, sagteware, en bykomstige kwessies afsonderlik. Terselfdertyd het verkope aktief in wisselwerking getree en hard gewerk om meer professionele masjienkennis en probleme wat tydens werklike gebruik teëgekom word, aan te leer, ten einde maksimum verantwoordelikheid teenoor kliënte te neem.
Met betrekking tot die Hersieningsvergadering:
Wat die hersieningsvergadering betref, het die naverkoopspan van IECHO 'n baie streng en sistematiese manier aangeneem om te verseker dat dit elke week gereeld gehou sal word. Tydens hierdie proses sal daar die kommissaris wees wat verantwoordelik is vir die insameling en organisering van verskeie probleme en uitdagings wat klante ondervind in hul daaglikse gebruik van die masjien, en die opsomming van hierdie probleme en hul oplossings in 'n gedetailleerde verslag, wat in-diepte ontleding van die probleme insluit. en gedetailleerde verduidelikings van oplossingstrategieë, wat daarop gemik is om waardevolle leerhulpbronne vir elke tegnikus te verskaf.
Op hierdie manier kan die naverkoopspan van IECHO verseker dat alle tegniese die nuutste probleem en oplossings betyds kan verstaan, en sodoende die tegniese vlak en reaksievermoëns van die hele span vinnig verbeter. Nadat die probleme en oplossings volledig deur die tegnici geabsorbeer en toegepas is, sal die kommissaris hierdie verslag aan die betrokke verkoopspersone en agente stuur, wat verkope en agente kan help om masjiene beter te verstaan en te gebruik, en hul professionele bevoegdheid en probleemoplossingsvermoë te verbeter wanneer jy kliënte in die gesig staar. Deur hierdie omvattende inligtingsdelingmeganisme verseker die IECHO-naverkoopspan dat elke skakel in die hele diensketting doeltreffend saamgewerk kan word om gesamentlik aan kliënte 'n beter dienservaring te bied.
Oor die algemeen is die na-verkope diens halfjaar opsomming 'n suksesvolle oefen- en leergeleentheid. Deur in-diepte ontleding en bespreking van die probleme wat klante ondervind, het tegnikus nie net hul vermoë verbeter om probleme op te los nie, maar ook beter aanwysings en idees vir toekomstige dienste verskaf. In die toekoms sal IECHO meer professionele en doeltreffende dienste aan kliënte verskaf.
Postyd: Aug-05-2024