في الفترة من 20 إلى 25 نوفمبر 2023، قدّم هو داوي، مهندس خدمات ما بعد البيع في شركة IECHO، سلسلة من خدمات صيانة الآلات لشركة Rigo DOO، وهي شركة رائدة في مجال آلات القطع الصناعية. وبصفته عضوًا في IECHO، يتمتع هو داوي بقدرات فنية استثنائية وخبرة واسعة في مجال الصيانة والإصلاح.
تُعدّ شركة ريغو دو رائدةً في مجال آلات القطع الصناعية، بخبرةٍ تمتد لأكثر من 25 عامًا. لطالما التزمت الشركة بتوفير معدات ميكانيكية عالية الجودة وموثوقة لتلبية احتياجات مختلف الصناعات. مع ذلك، حتى أفضل المعدات الميكانيكية تتطلب صيانة دورية لضمان تشغيلها بكفاءة وإطالة عمرها الافتراضي.
أول آلة تم صيانتها في سلوفينيا هي آلة قطع متعددة GLSC+spreader، تُستخدم بشكل أساسي في إنتاج أقنعة العين، وتتطلب معايير عالية للغاية من حيث السلامة والجودة. قام هو داوي بفحص الآلة وصيانتها بدقة متناهية بفضل مهاراته الفائقة. وتأكد من دقة أدواتها، وضبط معايير تشغيلها لضمان مطابقة حجم وشكل كل قناع للمواصفات القياسية.
بعد ذلك، وصل هو داوي إلى البوسنة. هناك، واجه آلة قطع BK3، المصممة خصيصًا من قبل أحد الشركاء لقص وتصنيع ملابس العمل لمصنع سيارات فيراري، بناءً على طلب منظمة IECHO. بفضل خبرته الواسعة، تمكن هو داوي من تحديد مشاكل الآلة بسرعة واتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاحها. فحص بدقة تآكل شفرات الآلة واستبدل الأجزاء التالفة. بالإضافة إلى ذلك، أجرى فحصًا شاملًا لنظام الطاقة في الآلة لضمان عملها بشكل طبيعي ومستقر. وقد نال هو داوي إشادة المصنع لكفاءته العالية.
في نهاية المطاف، وصل هو داوي إلى كرواتيا. وسرعان ما التقى بشركاء محليين، حيث كان مسؤولاً عن آلة TK4S، التي تستخدمها الشركة بشكل أساسي في تقطيع قوارب الكاياك. وقد حرص على ضمان التشغيل السليم للآلة من خلال اتباع إجراءات صيانة دقيقة، وفحص تآكل الشفرات، وأجرى فحصًا شاملاً لنظام الدائرة الكهربائية، وقام ببعض التعديلات وأعمال التنظيف اللازمة. إن مهارات هو داوي المهنية ودقته المتناهية جديرة بالإعجاب.
خلال أيام أعمال الصيانة هذه، أظهر هو داوي قدرةً فائقةً وكفاءةً مهنيةً عاليةً في مجال الصيانة الميكانيكية. وقد حظيت خدماته الدقيقة والفعّالة والسريعة في الإصلاح بإشادةٍ وثقةٍ بالإجماع من شريكنا ريغو دو. وأكدوا أن آلاتهم أصبحت أكثر استقرارًا وموثوقيةً بفضل مساعدة هو داوي، مما ساهم بشكلٍ كبيرٍ في تحسين كفاءة الإنتاج وجودة المنتج.
خلال عملية الصيانة، قدّم هو داوي بعض الاقتراحات والاحتياطات المتعلقة بالاستخدام والصيانة لموظفي شركة ريغو. ستساعد هذه الخبرة القيّمة التي تمّ تبادلها موظفي ريغو على فهم واستخدام الآلات والمعدات بشكل أفضل للحدّ من الأعطال والخسائر غير الضرورية.
بصفته موظف خدمة ما بعد البيع، أظهر هو داوي مهارات احترافية عالية وأخلاقيات عمل ممتازة في مجال الصيانة والإصلاح. كما حظي أسلوبه في خدمة العملاء بإشادة كبيرة. فقد كان يستمع باهتمام إلى احتياجات العملاء ومشاكلهم، ويقدم لهم اقتراحات وحلولاً احترافية. وكان يعامل كل عميل بابتسامة وصدق، مما جعل العملاء يشعرون بأهمية واهتمام شركة IECHO بخدمة ما بعد البيع.
ستواصل شركة IECHO العمل بجد لتحسين جودة ومستوى خدمات ما بعد البيع باستمرار، وتزويد عملائها بمنتجات أفضل ودعم ما بعد البيع أكثر إرضاءً. فلنتطلع إلى مزيد من التطور والنجاح لشركة IECHO في المستقبل!
تاريخ النشر: 30 نوفمبر 2023