أرسلت شركة IECHO مؤخرًا مهندس خدمات ما بعد البيع، هو داوي، إلى شركة Jumper Sportswear، وهي علامة تجارية شهيرة للملابس الرياضية في بولندا، لإجراء صيانة لنظام القطع TK4S+Vision. يُعد هذا النظام جهازًا عالي الكفاءة قادرًا على التعرف على صور وخطوط القطع أثناء عملية التغذية، مما يُتيح القطع الآلي. بعد إجراء عمليات الضبط والتحسين الفنية الاحترافية، أبدى العميل رضاه التام عن تحسن أداء الجهاز.
شركة جمبر متخصصة في إنتاج ملابس رياضية عالية الجودة. تشتهر بتصاميمها الأصلية والمميزة، كما تنتج مجموعة متنوعة من الإكسسوارات الرياضية التي يمكن تخصيصها حسب طلب العميل. توفر الشركة بشكل أساسي الملابس والإكسسوارات اللازمة لرياضات مثل الكرة الطائرة.
كان هو داوي، فني خدمات ما بعد البيع في شركة IECHO، مسؤولاً عن صيانة نظام القطع بالمسح الضوئي TK4S+Vision في شركة Jumper Sportswear في بولندا. يتميز هذا الجهاز بقدرته على التعرف بدقة على صور وخطوط القطع أثناء عملية التغذية، مما يحقق كفاءة عالية في القطع الآلي. وصرح ليزيك سيماكو، فني شركة Jumper، قائلاً: "تُعد هذه التقنية بالغة الأهمية لشركة Jumper لأنها تُساعدنا على تحسين كفاءة الإنتاج وضمان جودة المنتج ودقته".
أجرى هو داوي فحصًا شاملًا للجهاز في الموقع، واكتشف بعض المعايير غير المنطقية، وخللًا في التشغيل، ومشاكل برمجية. فسارع إلى التواصل مع فريق البحث والتطوير في مقر شركة IECHO، وقدم تحديثات برمجية في الوقت المناسب، وربط الشبكة لحل المشكلة البرمجية. إضافةً إلى ذلك، ومن خلال عملية تصحيح الأخطاء، تم حل مشكلتي التذبذب والانحراف بشكل كامل، وأصبح الجهاز جاهزًا للإنتاج بشكل طبيعي.
بالإضافة إلى ذلك، قام هو داوي بصيانة الجهاز بشكل شامل. فقد نظف الغبار والشوائب من داخله، وفحص حالة تشغيل كل مكون. وبعد اكتشاف أي أجزاء قديمة أو تالفة، استبدلها وأصلحها في الوقت المناسب لضمان تشغيل الجهاز بشكل طبيعي.
وأخيرًا، بعد إتمام عمليات تصحيح الأخطاء والصيانة، أجرى هو داوي تدريبًا تفصيليًا على تشغيل الآلة لموظفي شركة جامبر. أجاب بصبر على استفساراتهم وعلمهم مهارات التشغيل الصحيحة والاحتياطات اللازمة لاستخدام الآلة بشكل سليم. وبهذه الطريقة، يتمكن العملاء من إتقان تشغيل الآلة بشكل أفضل وتحسين كفاءة الإنتاج.
أعربت شركة جامبر عن تقديرها الكبير لخدمة هو داوي هذه المرة. وأكد ليزيك سيماكو مجددًا: "لطالما ركزت جامبر على جودة المنتج وتجربة المستخدم، وقبل أيام قليلة، لم تكن آلة القطع دقيقة، مما سبب لنا صعوبة بالغة. نشكر شركة إيكو جزيل الشكر على مساعدتها لنا في حل هذه المشكلة في الوقت المناسب". وقام على الفور بصنع قطعتين علويتين تحملان شعار إيكو لهو داوي كتذكار. وهم على ثقة بأن هذا الجهاز سيستمر في أداء دوره في المستقبل، موفرًا دعمًا تقنيًا أكثر كفاءة ودقة للإنتاج.
بصفتها موردًا معروفًا لآلات القطع في الصين، لا تضمن شركة IECHO جودة منتجاتها فحسب، بل لديها أيضًا فريق خدمة ما بعد البيع قوي، وتلتزم دائمًا بمفهوم "العميل أولاً"، وتقدم أفضل خدمة لكل عميل، وتفي بأكبر قدر من المسؤولية تجاه كل عميل!
تاريخ النشر: 3 يناير 2024