صيانة جهاز المسح الضوئي IECHO TK4S في أوروبا.

مؤخرًا، أرسلت شركة IECHO مهندس خدمات ما بعد البيع الدولي، هو داوي، إلى شركة Jumper Sportswear، وهي علامة تجارية بولندية مرموقة للملابس الرياضية، لإجراء صيانة على نظام القطع والمسح الضوئي TK4S+Vision. يتميز هذا الجهاز بكفاءة عالية، حيث يتعرف على صور وخطوط القطع أثناء عملية التغذية، مما يُمكّن من إجراء عملية قطع آلية. بعد إجراء تصحيح فني احترافي وتحسينات، أعرب العميل عن رضاه التام عن تحسن أداء الجهاز.

جامبر شركة متخصصة في إنتاج الملابس الرياضية عالية الجودة. تشتهر بتصاميمها الأصلية والفريدة، كما تُنتج مجموعة متنوعة من الإكسسوارات الرياضية القابلة للتخصيص حسب متطلبات العملاء. وتوفر الشركة بشكل رئيسي الملابس والإكسسوارات اللازمة لرياضات مثل الكرة الطائرة.

كان هو داوي، فني ما بعد البيع في IECHO، مسؤولاً عن صيانة نظام المسح الضوئي TK4S+Vision في شركة Jumper Sportswear في بولندا. يتميز هذا الجهاز بدقة في التعرف على صور وخطوط القطع أثناء التغذية، مما يحقق كفاءة عالية في القطع الآلي. وصرح ليزيك سيماكو، فني شركة Jumper، قائلاً: "هذه التقنية بالغة الأهمية لشركة Jumper، إذ تساعدنا على تحسين كفاءة الإنتاج وضمان جودة المنتج ودقته."

أجرى هو داوي فحصًا شاملًا للجهاز في الموقع، واكتشف بعض المعلمات غير المعقولة، وسوء التشغيل، ومشاكل في البرنامج. تواصل على الفور مع فريق البحث والتطوير في مقر IECHO، وقدم تصحيحات البرنامج في الوقت المناسب، وربط الشبكة لحل مشكلة البرنامج. بالإضافة إلى ذلك، من خلال تصحيح الأخطاء، تم حل مشاكل اللباد والانحراف تمامًا، ويمكن تشغيل الجهاز بشكل طبيعي.

بالإضافة إلى ذلك، قام هو داوي بصيانة شاملة للجهاز، حيث قام بتنظيف الغبار والشوائب داخله، وفحص حالة تشغيل كل مكون. بعد اكتشاف أي أجزاء قديمة أو تالفة، قام باستبدالها وتصحيح أخطائها في الوقت المناسب لضمان عمل الجهاز بشكل طبيعي.

أخيرًا، بعد الانتهاء من تصحيح الأخطاء والصيانة، أجرى هو داوي تدريبًا تشغيليًا مفصلاً لموظفي جامبر. أجاب بصبر على استفساراتهم، وعلّمهم مهارات واحتياطات الاستخدام الصحيح للآلة. بهذه الطريقة، يمكن للعملاء إتقان تشغيل الآلة بشكل أفضل وتحسين كفاءة الإنتاج.

أعرب جامبر عن تقديره الكبير لخدمة هو داوي هذه المرة. وأكد ليزيك سيماكو مجددًا: "لطالما ركزت جامبر على جودة المنتج وتجربة المستخدم، وقبل بضعة أيام، لم تكن دقة القطع الآلي دقيقة، مما صعّب الأمر علينا كثيرًا. نشكر IECHO جزيل الشكر على مساعدتنا في حل هذه المشكلة في الوقت المناسب". وفي الموقع، صنع ليزيك قمتين تحملان شعار IECHO لهو داوي تخليدًا لذكراه. ويؤمنون بأن هذا الجهاز سيواصل لعب دور مهم في المستقبل، حيث سيوفر دعمًا فنيًا أكثر كفاءة ودقة للإنتاج.

باعتبارها موردًا معروفًا لآلات القطع في الصين، لا تضمن IECHO الجودة في المنتجات فحسب، بل تمتلك أيضًا فريقًا قويًا لخدمة ما بعد البيع، ملتزمًا دائمًا بمفهوم "العميل أولاً"، وتوفير أفضل خدمة لكل عميل، والوفاء بأكبر قدر من المسؤولية تجاه كل عميل!