Bu yaxınlarda Iecho-nun satışdan sonrakı xidmət komandası, Baş qərargahda yarım illik bir xülasə etdi. Komandanın ümumi peşəkar və texniki səviyyəsi müştərilərə daha peşəkar problemlərin qabiliyyəti və xidmətləri göstərir.
Bu vaxt, Iecho ICBU komandasından olan texniki və satış hissələri, fərqli şöbələr arasında ünsiyyət və əməkdaşlığı təşviq etmək və satış sonrası xidmətin keyfiyyətini artırmaq üçün birlikdə işləməyi hədəfləyən və iştirak etmək üçün xüsusi olaraq dəvət edildi. Eyni zamanda, satışların daha peşəkar olmasına və daha yaxşı müştərilərə daha yaxşı xidmət etmək üçün maşınların faktiki istifadəsini öyrənməsinə də kömək edə bilər.
Əvvəlcə texniki işçi, müştərilərin maşın istifadə edərkən uzaqdan qarşılaşdıqları mövzuları ümumiləşdirdi və müzakirə etdi. Bu problemləri təhlil edərək, komanda istifadə zamanı müştərilərin üzləşdiyi ağrı nöqtələrini və çətinlikləri müəyyənləşdirdi və bu problemlərin praktik bir həllini təklif etdi .Bu yalnız müştərinin təcrübəsini yaxşılaşdırır, həm də, -Sales-də sonrakı xidmət qrupları üçün praktik və öyrənmə üçün daha çox imkanlar təqdim edir.
İkincisi, texniki işçi yerində yeni quraşdırma problemlərini və müştərilərin qarşılaşmasının asan olduğu problemləri, Maşın quraşdırılması yeri, ümumi maşın səhvləri, qeyri-dəqiq kəsmə effekti, elektrik problemləri və s. Mexanik, elektrik, proqram və aksesuar problemləri müzakirə və ümumiləşdirin. Eyni zamanda, satışlar müştərilər üçün maksimum məsuliyyət götürmək üçün daha çox peşəkar maşın bilik və problemlər zamanı rast gəlinən daha peşəkar maşın bilik və problemləri öyrənmək üçün çox çalışmışdır.
Baxış iclası ilə əlaqədar:
İcmal iclası ilə əlaqədar, Iecho-nun satışdan sonrakı komandası hər həftə mütəmadi olaraq keçiriləcəyini təmin etmək üçün çox ciddi və sistemli bir yol qəbul etdi. Bu müddət ərzində müştərilərin işçilərinin gündəlik istifadəsində və həll edilməsi barədə müxtəlif problemlər və problemlərin toplanması və təşkili, bu problemlərin və həll yollarının hamısının problemlərin dərin təhlili və ətraflı hesabatlara görə, hər bir texnik üçün dəyərli öyrənmə mənbələri barədə ətraflı məlumatların ətraflı təhlil edilməsi və ətraflı izahatları
Bu şəkildə, Iecho-nun satışdan sonrakı komandası, bütün texniki ən son problemi və həll yollarını vaxtında anlaya biləcəyini, bununla da bütün komandanın texniki səviyyəsini və cavab imkanlarını sürətlə yaxşılaşdırmağı təmin edə bilər. Problemlər və həllər mütləq məskunlaşdıqdan və tətbiq olunan texniki işçilər tərəfindən bu hesabatı daha yaxşı başa düşmək və istifadə etmək və istifadə etmək üçün satış və agentləri daha yaxşı başa düşmək və istifadə etmək və problemlərin həllinə kömək edə biləcək müvafiq satıcılara və agentlərə bu hesabatı müvafiq satıcılara və agentlərə göndərəcəkdir. Bu hərtərəfli məlumat mübadiləsi mexanizmi vasitəsilə, IECHO-dan sonra -Sales komandası bütün xidmət zəncirindəki hər bir linki müştərilərin daha yaxşı bir xidmət təcrübəsi ilə təmin etmək üçün səmərəli şəkildə əməkdaşlıq edə biləcəyini təmin edir.
Ümumiyyətlə, satışdan sonrakı xidmət yarım illik xülasəsi uğurlu bir təcrübə və öyrənmə imkanıdır. Müştərilərin rast gəlindiyi problemlərin analizi və müzakirə edilməsi ilə, mütəxəssislər, mütləq problemləri həll etmək qabiliyyətini yaxşılaşdırdılar, həm də gələcək xidmətlər üçün daha yaxşı istiqamətlər və fikirlər göstərdilər. Gələcəkdə Iecho müştərilərə daha peşəkar və səmərəli xidmətlər təqdim edəcəkdir.
Time vaxt: avqust-05-2024