Нядаўна ў штаб -кватэры ў штаб -кватэры каманда пасля продажаў прайшла паўгадовае рэзюмэ. На сустрэчы члены каманды, якія праводзіліся ў спрытных дыскусіях па некалькіх тэмах, такіх як праблемы, якія ўзнікаюць кліентамі пры выкарыстанні машыны, праблема ўстаноўкі On -Site, праблемы, якія ўзнікаюць уласнай устаноўкай кліента, і праблемы, звязаныя з аксэсуарамі. Агульны прафесійны і тэхнічны ўзровень каманды дае кліентам здольнасці і паслугі больш прафесійных праблем.
Між тым, часткі тэхнічных і продажаў каманды IECHO ICBU былі спецыяльна запрошаны для ўдзелу, накіраванай на садзейнічанне зносінам і супрацоўніцтвам паміж рознымі аддзеламі і працай разам, каб палепшыць якасць службы пасляпродажу. У той жа час, гэта таксама можа дапамагчы продажам мець больш прафесійнага і даведацца фактычнае выкарыстанне машын, каб лепш абслугоўваць кліентаў.
Па -першае, тэхнік абагульніў і абмеркаваў апошнія пытанні, з якімі кліенты сутыкнуліся дыстанцыйна падчас выкарыстання машыны. Прааналізаваўшы гэтыя праблемы, каманда вызначыла болевыя кропкі і цяжкасці, з якімі сутыкаюцца кліенты падчас выкарыстання, і прапанавала практычнае рашэнне для гэтых праблем. Гэта не толькі паляпшае вопыт кліента, але і дае больш магчымасцей для практычных і навучання для службовых каманд пасля сасалаў.
Па -другое, тэхнік абагульніў і абмеркаваў новыя праблемы з устаноўкай на месцы і праблемы, з якімі кліенты былі лёгка сутыкнуцца. Так, як месцазнаходжанне машыннай ўстаноўкі, агульныя памылкі машыны, недакладныя рэжучыя эфекты, электрычныя праблемы і г.д. Абмяркуйце і падвядзіце падвядзенне механічных, электрычных, праграмных і аксэсуараў. У той жа час продажы актыўна ўзаемадзейнічалі і працавалі, каб даведацца больш прафесійных ведаў і праблем машын, якія ўзнікаюць падчас рэальнага выкарыстання, каб узяць на сябе максімальную адказнасць перад кліентамі.
Што тычыцца сустрэчы па аглядзе:
Што тычыцца сустрэчы па аглядзе, каманда IECHO пасля продажаў прыняла вельмі строгі і сістэматычны спосаб пераканацца, што ён будзе рэгулярна праходзіць кожны тыдзень. У ходзе гэтага працэсу будзе ўпаўнаважаны, які адказвае за збор і арганізацыю розных праблем і праблем, з якімі сутыкаюцца кліенты ў паўсядзённым выкарыстанні машыны, і абагульняючы гэтыя праблемы і іх рашэнні ў падрабязны справаздачу, які ўключае паглыблены аналіз праблем і падрабязныя тлумачэнні стратэгій рашэння, накіраваныя на прадастаўленне каштоўных рэсурсаў навучання для кожнага тэхніка.
Такім чынам, каманда Iecho пасля продажаў можа гарантаваць, што ўсе тэхнічныя могуць своечасова зразумець апошнюю праблему і рашэнні, тым самым хутка паляпшаючы тэхнічны ўзровень і магчымасці рэагавання ўсёй каманды. Пасля таго, як праблемы і рашэнні будуць цалкам паглынуты і прымяняцца тэхнікамі, упаўнаважаны адправіць гэты даклад адпаведным прадаўцам і агентам, якія могуць дапамагчы продажам і агентам лепш зразумець і выкарыстоўваць машыны, а таксама палепшыць сваю прафесійную кампетэнтнасць і магчымасць вырашэння праблем пры сутыкненні з кліентамі. Дзякуючы гэтым усёабдымным механізмам абмену інфармацыяй, каманда IECHO After -Sales гарантуе, што кожная спасылка ва ўсёй сетцы абслугоўвання можа эфектыўна супрацоўнічаць, каб сумесна забяспечыць кліентам больш высокі досвед абслугоўвання.
Увогуле, пасля продажу паўгода-гэта паспяховая практыка і магчымасць навучання. Дзякуючы аналізу і абмеркаванню праблем, якія ўзнікаюць кліенты, тэхнік не толькі палепшыў іх здольнасць вырашаць праблемы, але і забяспечыў лепшыя ўказанні і ідэі для будучых паслуг. У будучыні Iecho прадаставіць кліентам больш прафесійныя і эфектыўныя паслугі.
Час паведамлення: жніўня 05-2024