16 сакавіка 2024 г. былі паспяхова завершаны пяцідзённыя работы па тэхнічным абслугоўванні станка для рэзкі BK3-2517 і прылады візуальнага сканавання і падачы рулонаў. За тэхнічнае абслугоўванне адказваў інжынер пасляпродажнага абслугоўвання IECHO за мяжой Лі Вэйнань. Ён падтрымліваў дакладнасць падачы і сканіравання машыны на месцы і праводзіў навучанне адпаведнаму праграмнаму забеспячэнню.
У снежні 2019 года карэйскі агент GI Industry набыў у IECHO прыладу BK3-2517 і сканіраванне зроку, якія ў асноўным выкарыстоўваюцца кліентамі для раскрою спартыўнага адзення. Функцыя аўтаматычнага распазнання шаблонаў тэхналогіі візуальнага сканавання значна павышае эфектыўнасць вытворчасці на заводах-заказчыках без неабходнасці ручнога вырабу файлаў для выразання або ручной кампаноўкі. Гэтая тэхналогія можа дасягнуць аўтаматычнага сканавання для фарміравання файлаў для рэзкі і аўтаматычнага пазіцыянавання, што мае значныя перавагі ў галіне раскрою адзення.
Аднак два тыдні таму заказчык паведаміў, што падчас сканіравання адбылася недакладная падача і рэзка матэрыялу. Пасля атрымання зваротнай сувязі IECHO накіравала інжынера пасляпродажнага абслугоўвання Лі Вэйнана на сайт заказчыка, каб ён вывучыў праблему і абнавіў і навучыў праграмнае забеспячэнне.
Лі Вэйнань выявіў на месцы, што, хоць пры сканаванні не загружаюцца матэрыялы, праграмнае забеспячэнне Cutterserver можа загружацца нармальна. Пасля некаторага расследавання высветлілася, што корань праблемы - кампутар. Ён змяніў кампутар, спампаваў і абнавіў праграмнае забеспячэнне. Праблема была вырашана. Для забеспячэння эфекту некалькі матэрыялаў былі выразаны і пратэставаны на месцы, і кліент быў вельмі задаволены вынікамі выпрабаванняў.
Паспяховае завяршэнне работ па тэхнічным абслугоўванні цалкам адлюстроўвае акцэнт і прафесіяналізм IECHO ў абслугоўванні кліентаў. Акрамя таго, гэта не толькі ліквідавала няспраўнасць абсталявання, але і палепшыла прадукцыйнасць і стабільнасць абсталявання, а таксама яшчэ больш павысіла эфектыўнасць вытворчасці фабрыкі заказчыка ў галіне раскрою адзення.
Гэтая паслуга яшчэ раз паказала ўвагу і пазітыўны адказ IECHO на патрэбы кліентаў, а таксама заклала трывалую аснову для далейшага паглыблення супрацоўніцтва паміж абодвума бакамі.
Час публікацыі: 16 сакавіка 2024 г