IECHO след продажбата услуга полугодишно обобщение за подобряване на професионалното техническо ниво и предоставяне на повече професионални услуги

Наскоро екипът за обслужване на продажбите на IECHO проведе полугодишна резюме в централата. На срещата членовете на екипа проведоха в дискусии на задължителното теми, като проблемите, срещани от клиентите, когато използват машината, проблема с инсталирането на ° С. Цялостното професионално и техническо ниво на екипа предоставя на клиентите способността и услугите на по -професионални проблеми.

Междувременно части от технически и продажби от екипа на IECHO ICBU бяха специално поканени да участват, като се стремят да насърчат комуникацията и сътрудничеството между различни отдели и да работят заедно за подобряване на качеството на услугата след продажбите. В същото време може също да помогне на продажбите да имат по -професионалист и да научат действителното използване на машини, така че да обслужват по -добре клиентите.

Първо, техникът обобщи и обсъди последните проблеми, с които клиентите са се сблъскали дистанционно, докато използват машината. Анализирайки тези проблеми, екипът идентифицира точките на болка и трудностите, с които клиентите се сблъскват по време на употреба, и предложи практическо решение за тези проблеми. Това не само подобрява опита на клиента, но също така предоставя повече възможности за практически и учене за екипи за обслужване след пробиване.

Второ, техникът обобщи и обсъди новите проблеми с инсталирането на място и проблемите, с които клиентите бяха лесни за среща. В същото време продажбите активно взаимодействат и работиха усилено, за да научат по -професионални знания и проблеми с машината, срещани по време на действителна употреба, за да поеме максимална отговорност на клиентите.

Относно срещата за преглед:

Що се отнася до срещата за преглед, екипът на IECHO след продажбата прие много строг и систематичен начин да гарантира, че ще се провежда редовно всяка седмица. По време на този процес ще има комисар, отговорен за събирането и организирането на различни проблеми и предизвикателства, срещани от клиентите при ежедневното им използване на машината и обобщаване на тези проблеми и техните решения в подробен доклад, който включва задълбочен анализ на проблемите и подробните обяснения на стратегиите за решение, целящи да предоставят ценни учебни ресурси за всеки техник.

По този начин екипът на IECHO след продажбата може да гарантира, че всички технически може да разберат навременно най-новите проблеми и решения, като по този начин бързо подобряват техническото ниво и възможностите за реакция на целия екип. След като проблемите и решенията са напълно погълнати и приложени от техниците, комисарят ще изпрати този доклад на съответните продавачи и агенти, които могат да помогнат на продажбите и агентите да разберат по-добре и да използват машини и да подобрят своята професионална компетентност и способност за решаване на проблеми, когато са изправени пред клиентите. Чрез този цялостен механизъм за споделяне на информация, екипът на IECHO след SALES гарантира, че всяка връзка в цялата сервизна верига може да бъде ефективно сътрудничество, за да предостави на клиентите по -добро обслужване.

Като цяло, обобщението на полугодишната услуга след продажбата е успешна практика и възможност за обучение. Чрез анализа на задължителната и обсъждане на проблемите, срещани от клиентите, техникът не само подобри способността им да решават проблеми, но и предостави по -добри указания и идеи за бъдещи услуги. В бъдеще IECHO ще предостави на клиентите по -професионални и ефективни услуги.