Наскоро екипът за следпродажбено обслужване на IECHO проведе оценка на новодошлите, за да подобри професионалното ниво и качеството на обслужване на новите техници. Оценката е разделена на три части: теория на машината, симулация на клиента на място и работа на машината, която реализира максималната симулация на място на клиента.
В отдела за следпродажбено обслужване на IECHO ние винаги се фокусираме върху обслужването на клиентите, като наблягаме на култивирането на таланти. За да предостави на клиентите по-добро обслужване, IECHO редовно оценява екипа за следпродажбено обслужване, за да гарантира, че всеки техник има солидни професионални познания и богат практически опит.
Основното съдържание на тази оценка се върти около машинната теория и операциите на място. Сред тях теорията на машината се основава главно на PK ножа и широкоформатната система за рязане TK4S. За да гарантира изчерпателността на оценката, IECHO специално създаде връзка към раздела за симулация на място, за да позволи на новия техник да се изправи лице в лице с реалната клиентска ситуация, за да тества способността си да реагира и комуникира.
Целият процес на оценяване отне една сутрин. Наблюдението и точкуването ще се провеждат от Клиф, мениджър следпродажбено оборудване за големи модели, и Лео, супервайзър следпродажбено оборудване за малки модели. Те са стриктни и сериозни в процеса на оценяване, като гарантират справедливост и безпристрастност във всеки аспект. В същото време двамата ръководители също дадоха много положителни насърчения и съвети на техниците на място.
„Чрез клиентска симулация на място нервността на новодошлите може да бъде подобрена както по отношение на езика, така и на уменията. След оценката мениджърът следпродажбено обслужване Клиф сподели мнението си.” Надяваме се, че всеки техник, който излезе да инсталира машината, може да донесе най-задоволителното изживяване на клиентите. “
В допълнение, тази оценка отразява силния акцент на IECHO и култивирането на техническите таланти. IECHO винаги се е ангажирал с изграждането на ефективен и професионален екип за следпродажбено обслужване, който да предоставя на клиентите навременни и професионални услуги. В същото време той също така отразява усилията на IECHO за култивиране на таланти и твърдата решимост да подобри качеството на обслужване на клиентите.
В бъдеще екипът за следпродажбено обслужване на IECHO ще продължи да укрепва култивирането на таланти, непрекъснато да подобрява цялостното качество и техническото ниво на екипа чрез различни форми на оценка и обучение и да предоставя висококачествени и задоволителни услуги на повече клиенти!
Време на публикуване: 15 април 2024 г