Recentment, l'equip postvenda d'IECHO va realitzar una avaluació de nouvinguts per millorar el nivell professional i la qualitat del servei dels nous tècnics. L'avaluació es divideix en tres parts: teoria de la màquina, simulació del client in situ i operació de la màquina, que realitza la màxima simulació del client in situ.
En el departament de postvenda d'IECHO, sempre ens centrem en el servei al client tot posant èmfasi en el cultiu del talent. Per oferir als clients un millor servei, IECHO avalua regularment l'equip postvenda per assegurar-se que cada tècnic té uns coneixements professionals sòlids i una rica experiència pràctica.
El contingut principal d'aquesta avaluació gira al voltant de la teoria de les màquines i les operacions in situ. Entre ells, la teoria de la màquina es basa principalment en el tallador PK i el sistema de tall de gran format TK4S. Per tal de garantir l'exhaustivitat de l'avaluació, IECHO va establir especialment un enllaç a la secció de simulació in situ per permetre als nous tècnics afrontar la situació real del client per comprovar la seva capacitat de resposta i comunicació.
Tot el procés d'avaluació va durar un matí. La vigilància i la puntuació aniran a càrrec de Cliff, el gerent d'equips postvenda de models grans, i Leo, el supervisor de postvenda de models petits. Són rigorosos i seriosos en el procés d'avaluació, assegurant l'equitat i la imparcialitat en tots els aspectes. Al mateix temps, els dos supervisors també van donar molts ànims i consells positius als tècnics del lloc.
“A través de la simulació de clients in situ, es pot millorar el nerviosisme dels nouvinguts, tant pel que fa al llenguatge com a les habilitats. Després de l'avaluació, el gerent de postvenda Cliff va compartir la seva opinió". Esperem que cada tècnic que hagi sortit a instal·lar la màquina pugui oferir l'experiència més satisfactòria als clients. “
A més, aquesta avaluació reflecteix l'elevat èmfasi d'IECHO i el cultiu dels talents tècnics. IECHO sempre s'ha compromès a construir un equip postvenda eficient i professional per oferir als clients serveis puntuals i professionals. Al mateix temps, també reflecteix els esforços d'IECHO en el cultiu del talent i la ferma determinació per millorar la qualitat del servei al client.
En el futur, l'equip postvenda d'IECHO continuarà reforçant el cultiu de talent, millorant contínuament la qualitat general i el nivell tècnic de l'equip mitjançant diverses formes d'avaluació i formació, i oferirà serveis satisfactoris i d'alta qualitat a més clients!
Hora de publicació: 15-abril-2024