IECHO After-sales Service Katunga sa tuig nga summary aron mapalambo ang propesyonal nga teknikal nga lebel ug makahatag og mas daghang propesyonal nga serbisyo

Bag-ohay lang, ang after-sales service team sa IECHO nagpahigayon og tunga sa tuig nga summary sa hedkuwarter.Sa miting, ang mga sakop sa team nagpahigayon sa -depth nga mga diskusyon sa daghang mga hilisgutan sama sa mga problema nga nasugatan sa mga kustomer sa paggamit sa makina, ang problema sa on-site nga pag-instalar, ang mga problema nga nasugatan sa kaugalingong instalasyon sa kustomer, ug ang mga isyu nga may kalabotan sa mga aksesorya. Ang kinatibuk-ang propesyonal ug teknikal nga lebel sa team naghatag sa mga kustomer sa abilidad ug serbisyo sa mas daghang propesyonal nga mga problema.

Samtang, ang mga bahin sa teknikal ug halin gikan sa IECHO ICBU team espesyal nga gidapit sa pag-apil, nga nagtumong sa pagpalambo sa komunikasyon ug kooperasyon tali sa lain-laing mga departamento ug magtinabangay aron sa pagpalambo sa kalidad sa human-sales nga serbisyo. Sa samang higayon, makatabang usab kini sa pagpamaligya nga mas propesyonal ug makat-on sa aktuwal nga paggamit sa mga makina, aron mas makaalagad sa mga kustomer.

Una, gi-summarize ug gihisgutan sa teknisyan ang mga bag-ong isyu nga nasugatan sa mga kustomer sa layo samtang gigamit ang makina. Pinaagi sa pag-analisar niini nga mga isyu, giila sa team ang mga punto sa kasakit ug mga kalisdanan nga giatubang sa mga kustomer sa panahon sa paggamit, ug gisugyot ang usa ka praktikal nga solusyon alang niini nga mga problema. mga team.

Ikaduha, gi-summarize ug gihisgutan sa technician ang mga bag-ong problema sa pag-install sa lugar ug ang mga problema nga dali masugatan sa mga kliyente. Sama sa lokasyon sa pag-install sa makina, kasagaran nga mga sayup sa makina, dili tukma nga epekto sa pagputol, mga isyu sa kuryente, ug uban pa. Hisguti ug i-summarize ang mekanikal, elektrikal, software, ug mga isyu sa accessory nga gilain. Sa samang higayon, ang mga baligya aktibong nakig-interact ug nagtrabaho pag-ayo aron makat-on og dugang propesyonal nga kahibalo sa makina ug mga problema nga nasugatan sa panahon sa aktuwal nga paggamit, aron sa pagkuha sa kinadak-ang responsibilidad ngadto sa mga kustomer.

Mahitungod sa Review Meeting:

Mahitungod sa review meeting, ang after-sales team sa IECHO misagop sa usa ka estrikto ug sistematikong paagi aron masiguro nga kini ipahigayon kanunay kada semana. Atol niini nga proseso, adunay komisyoner nga responsable sa pagkolekta ug pag-organisar sa lainlaing mga problema ug mga hagit nga nasugatan sa mga kustomer sa ilang adlaw-adlaw nga paggamit sa makina, ug pag-summarize niini nga mga problema ug ang ilang mga solusyon sa usa ka detalyado nga taho, nga naglakip sa lawom nga pagtuki sa mga problema. ug detalyado nga mga pagpatin-aw sa mga estratehiya sa solusyon, nga nagtumong sa paghatag og bililhon nga mga kapanguhaan sa pagkat-on alang sa matag teknisyan.

Niining paagiha, ang after-sales team sa IECHO makaseguro nga ang tanang teknikal makasabut sa tukmang panahon sa pinakabag-o nga problema ug mga solusyon, sa ingon paspas nga pagpalambo sa teknikal nga lebel ug mga kapabilidad sa pagtubag sa tibuok team. Pagkahuman sa mga problema ug solusyon hingpit nga masuhop ug magamit sa mga teknisyan, ipadala sa komisyoner kini nga taho sa mga may kalabotan nga tindera ug ahente, nga makatabang sa mga sales ug ahente nga mas masabtan ug magamit ang mga makina, ug mapaayo ang ilang propesyonal nga katakus ug abilidad sa pagsulbad sa problema. sa pag-atubang sa mga kustomer. Pinaagi niining komprehensibo nga mekanismo sa pagpaambit sa impormasyon, ang IECHO after-sales team nagsiguro nga ang matag sumpay sa tibuok kadena sa serbisyo mahimong epektibong magtinabangay aron dungan nga mahatagan ang mga kustomer og mas maayong kasinatian sa serbisyo.

Sa kinatibuk-an, ang after-sales service nga tunga sa tuig nga summary usa ka malampuson nga praktis ug oportunidad sa pagkat-on. Pinaagi sa lawom nga pag-analisar ug paghisgot sa mga problema nga nasugatan sa mga kustomer, ang teknisyan wala lamang nagpauswag sa ilang abilidad sa pagsulbad sa mga problema, apan naghatag usab og mas maayo nga mga direksyon ug mga ideya alang sa umaabot nga mga serbisyo. Sa umaabot, ang IECHO maghatag sa mga kustomer og mas propesyonal ug episyente nga serbisyo.