Bag-ohay lang, ang after-sales team sa IECHO nagpahigayon ug bag-ong assessment aron mapalambo ang propesyonal nga lebel ug kalidad sa serbisyo sa mga bag-ong technician. Ang assessment gibahin sa tulo ka bahin: machine theory , on-site customer simulation, ug machine operation, nga nakaamgo sa maximum customer on-site simulation.
Sa departamento sa pagkahuman sa pagbaligya sa IECHO, kanunay kaming nagpunting sa serbisyo sa kustomer samtang gipasiugda ang pag-ugmad sa talento. Aron mahatagan ang mga kostumer og mas maayo nga serbisyo, ang IECHO kanunay nga nag-assess sa after-sales team aron masiguro nga ang matag technician adunay lig-on nga propesyonal nga kahibalo ug dato nga praktikal nga kasinatian.
Ang panguna nga sulud sa kini nga pagtasa gilibot sa teorya sa makina ug mga operasyon sa lugar. Lakip niini, ang teorya sa makina nag-una nga gibase sa PK cutter ug ang TK4S Large format cutting system. Aron maseguro ang pagkakomprehensibo sa assessment, ang IECHO espesyal nga nagbutang ug on-site simulation section link aron tugotan ang bag-ong technician nga atubangon ang tinuod nga sitwasyon sa customer aron sulayan ang ilang abilidad sa pagtubag ug pagkomunikar.
Ang tibuok proseso sa pagtimbang-timbang gikuha usa ka buntag. Ang invigilation ug scoring ipahigayon ni Cliff, ang after-sales equipment manager alang sa dagkong mga modelo, ug Leo, ang after-sales supervisor alang sa gagmay nga mga modelo. Sila estrikto ug seryoso sa proseso sa pagtasa, pagsiguro sa kaangayan ug walay pagpihig sa matag aspeto. Sa samang higayon, ang duha ka mga superbisor naghatag usab ug daghang positibo nga pagdasig ug tambag sa mga teknisyan sa site.
“Pinaagi sa on-site customer simulation, ang kakulba sa mga bag-ong nangabot mahimong mapauswag, sa termino sa pinulongan ug kahanas. Human sa assessment, ang after-sales manager nga si Cliff mipaambit sa iyang opinyon. Kami nanghinaut nga ang matag technician nga migawas aron i-install ang makina makahatag sa labing makatagbaw nga kasinatian sa mga kustomer. “
Dugang pa, kini nga pagsusi nagpakita sa taas nga gibug-aton sa IECHO ug pag-ugmad sa teknikal nga mga talento. Ang IECHO kanunay nga komitado sa pagtukod og usa ka episyente ug propesyonal nga human-sales team aron mahatagan ang mga kustomer sa tukma sa panahon ug propesyonal nga mga serbisyo. Sa samang higayon, kini usab nagpakita sa mga paningkamot sa IECHO sa talent cultivation ug lig-on nga determinasyon sa pagpalambo sa kalidad sa serbisyo sa kustomer.
Sa umaabot, ang human-sales team sa IECHO magpadayon sa pagpalig-on sa talento kultibasyon, padayon nga pagpalambo sa kinatibuk-ang kalidad ug teknikal nga lebel sa team pinaagi sa lain-laing mga matang sa assessment ug pagbansay-bansay, ug sa paghatag og taas nga kalidad ug makatagbaw nga mga serbisyo ngadto sa dugang nga mga kustomer!
Oras sa pag-post: Abr-15-2024