Nedávno provedl tým po prodeji IECHO hodnocení nováčků s cílem zlepšit profesionální úroveň a kvalitu služeb nových techniků. Hodnocení je rozděleno do tří částí: Teorie strojů, na simulaci zákazníka na místě a provoz stroje, což realizuje maximální zákazníka na simulaci -site.
V oddělení poprodejních prodejů v Iecho se vždy zaměřujeme na zákaznický servis a zdůrazňujeme pěstování talentů. Za účelem poskytnutí lepších služeb společnosti Iecho pravidelně hodnotí tým po prodeji, aby zajistil, že každý technik má solidní odborné znalosti a bohaté praktické zkušenosti.
Hlavní obsah tohoto hodnocení je otočen kolem teorie strojů a operací na místě. Mezi nimi je teorie stroje založena hlavně na řezačce PK a na řezání velkého formátu TK4s. Aby byla zajištěna komplexnost hodnocení, IECHO speciálně vytvořila odkaz na simulaci na místě, který umožňuje novému technikovi čelit skutečné situaci zákazníka, aby otestoval jejich schopnost reagovat a komunikovat.
Celý proces hodnocení trval jednoho rána. Osvětní a bodování bude provádět Cliff, vedoucí vybavení pro velké modely a Leo, poprodejní supervizor pro malé modely. V procesu hodnocení jsou přísné a vážné, zajišťují spravedlnost a nestrannost ve všech aspektech. Současně oba supervizoři také poskytli technikům na místě mnoho pozitivních povzbuzení a rady.
„Prostřednictvím simulace zákazníků na místě lze nervozitu nováčků zlepšit, a to jak z hlediska jazyka, tak z hlediska dovedností. Po posouzení sdílel manažer po prodeji Cliff svůj názor. “ Doufáme, že každý technik, který se dostal na instalaci stroje, může zákazníkům přinést nejuspokojivější zážitek. "
Toto hodnocení navíc odráží vysoký důraz Iecho a pěstování technických talentů. Společnost Iecho byla vždy odhodlána budovat efektivní a profesionální tým po prodeji, aby poskytoval zákazníkům včasné a profesionální služby. Současně to také odráží úsilí společnosti Iecho v oblasti pěstování talentů a odhodlání firmy ke zlepšení kvality služeb zákazníkům.
V budoucnu bude tým poprodejních prodejen Iecho nadále posilovat pěstování talentů, neustále zlepšovat celkovou kvalitu a technickou úroveň týmu prostřednictvím různých forem hodnocení a školení a poskytovat vysoce kvalitní a uspokojivé služby více zákazníkům!
Čas příspěvku: APR-15-2024