For nylig gennemførte eftersalgsholdet af Iecho en nykommervurdering for at forbedre det professionelle niveau og servicekvalitet for nye teknikere. Evalueringen er opdelt i tre dele: maskinteori, on -site kundesimulering og maskindrift, der indser den maksimale kunde på -sted -simulering.
I eftersalgsafdelingen i Iecho fokuserer vi altid på kundeservice, mens vi understreger talentdyrkning. For at give kunderne bedre service vurderer Iecho regelmæssigt eftersalgsholdet for at sikre, at hver tekniker har solid professionel viden og rig praktisk erfaring.
Hovedindholdet i denne vurdering er drejet omkring maskinteori og på stedet -operationer. Blandt dem er maskinteorien hovedsageligt baseret på PK Cutter og TK4S storformatskæresystemet. For at sikre forståelsen af vurderingen opretter Iecho specielt et link på stedet på stedet for at give ny tekniker mulighed for at møde den virkelige kundesituation for at teste deres evne til at reagere og kommunikere.
Hele vurderingsprocessen tog en morgen. Invigilation and scoring vil blive gennemført af Cliff, eftersalgsudstyrschef for store modeller, og Leo, eftersalgsvejleder for små modeller. De er strenge og alvorlige i vurderingsprocessen, hvilket sikrer retfærdighed og upartiskhed i alle aspekter. På samme tid gav de to vejledere også en masse positiv opmuntring og rådgivning til teknikerne på stedet.
”Gennem kundesimulering på stedet kan nykommere nervøsitet forbedres, både med hensyn til sprog og færdigheder. Efter vurderingen delte After-Sales-manager Cliff sin mening. ” Vi håber, at enhver tekniker, der kom ud for at installere maskinen, kan bringe den mest tilfredsstillende oplevelse til kunderne. "
Derudover afspejler denne vurdering Iechos høje vægt og dyrkning af tekniske talenter. Iecho har altid været forpligtet til at opbygge et effektivt og professionelt eftersalgsteam for at give kunderne rettidige og professionelle tjenester. På samme tid afspejler det også Iechos bestræbelser på talentdyrkning og fast beslutning om at forbedre kundeservicekvaliteten.
I fremtiden vil Iecho-eftersalgsholdet fortsat styrke talentdyrkning, kontinuerligt forbedre teamets samlede kvalitet og tekniske niveau gennem forskellige former for vurdering og træning og levere høj kvalitet og tilfredsstillende tjenester til flere kunder!
Posttid: Apr-15-2024