For nylig gennemførte IECHOs eftersalgsteam en nytilkomne vurdering for at forbedre det faglige niveau og servicekvaliteten for nye teknikere. Vurderingen er opdelt i tre dele: maskinteori, on-site kundesimulering og maskindrift, som realiserer den maksimale kunde-on-site simulering.
I IECHO's eftersalgsafdeling har vi altid fokus på kundeservice, samtidig med at vi lægger vægt på talentdyrkning. For at give kunderne bedre service vurderer IECHO regelmæssigt eftersalgsteamet for at sikre, at hver tekniker har solid faglig viden og rig praktisk erfaring.
Hovedindholdet i denne vurdering drejer sig om maskinteori og on-site operationer. Blandt dem er maskinteorien hovedsageligt baseret på PK-skæreren og TK4S Storformatskæresystemet. For at sikre omfanget af vurderingen har IECHO specielt oprettet et simuleringssektionslink på stedet, så ny tekniker kan se den reelle kundesituation i øjnene for at teste deres evne til at reagere og kommunikere.
Hele vurderingsprocessen tog en morgen. Tilsyn og scoring vil blive udført af Cliff, eftersalgsudstyrschefen for store modeller, og Leo, eftersalgschefen for små modeller. De er strenge og seriøse i vurderingsprocessen og sikrer retfærdighed og upartiskhed i alle aspekter. Samtidig gav de to vejledere også mange positive opmuntringer og råd til teknikerne på stedet.
”Gennem on-site kundesimulering kan nytilkomnes nervøsitet forbedres, både hvad angår sprog og færdigheder. Efter vurderingen delte eftersalgschef Cliff sin mening." Vi håber, at enhver tekniker, der kom ud for at installere maskinen, kan give kunderne den mest tilfredsstillende oplevelse. “
Derudover afspejler denne vurdering IECHOs høje vægt og dyrkning af tekniske talenter. IECHO har altid været forpligtet til at opbygge et effektivt og professionelt eftersalgsteam for at give kunderne rettidig og professionel service. Samtidig afspejler det også IECHOs indsats inden for talentdyrkning og faste vilje til at forbedre kvaliteten af kundeservicen.
I fremtiden vil IECHOs eftersalgsteam fortsætte med at styrke talentdyrkningen, løbende forbedre holdets overordnede kvalitet og tekniske niveau gennem forskellige former for vurdering og træning og levere høj kvalitet og tilfredsstillende tjenester til flere kunder!
Indlægstid: 15-apr-2024