Vor kurzem veranstaltete das After-Sales-Service-Team von Iecho im Hauptquartier eine Zusammenfassung des Halbjahres. Nach dem Treffen wurden die Teammitglieder in den Teilen von Diskussionen zu mehreren Themen wie den Problemen der Kunden bei der Verwendung der Maschine, dem Problem von, durchgeführt. Bei der Installation -Website stießen die Probleme, die durch die eigene Installation des Kunden auftreten, und die Probleme im Zusammenhang mit Zubehör. Das allgemeine professionelle und technische Niveau des Teams bietet Kunden die Fähigkeit und Dienstleistungen professionellerer Probleme.
In der Zwischenzeit wurden Teile des technischen und Verkaufs des Iecho ICBU-Teams speziell zur Teilnahme eingeladen, um die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen zu fördern und zusammenzuarbeiten, um die Qualität des After-Sales-Dienstes zu verbessern. Gleichzeitig kann es auch dazu beitragen, dass der Verkauf professioneller ist und die tatsächliche Verwendung von Maschinen erfährt, um Kunden besser zu bedienen.
Erstens fasste und diskutierte Techniker die jüngsten Probleme, denen Kunden bei der Verwendung der Maschine aus der Ferne begegnet sind. Durch die Analyse dieser Probleme identifizierte das Team die Schmerzpunkte und Schwierigkeiten, mit denen Kunden während der Verwendung konfrontiert sind, und schlug eine praktische Lösung für diese Probleme vor Teams.
Zweitens fasste und diskutierte Techniker die neuen Installationsprobleme vor Ort und die Probleme, denen die Kunden leicht zu begegnen waren. Software- und Zubehörprobleme getrennt. Gleichzeitig interagierte der Verkauf aktiv und arbeitete hart daran, mehr professionelle Kenntnisse und Probleme des Maschinens zu erlernen, die während der tatsächlichen Verwendung auftreten, um den Kunden die maximale Verantwortung zu übernehmen.
In Bezug auf die Überprüfung:
In Bezug auf das Überprüfungsversammlung hat das After-Sales-Team von Iecho eine sehr strenge und systematische Möglichkeit eingesetzt, um sicherzustellen, dass es jede Woche regelmäßig abgehalten wird. Während dieses Prozesses wird der Kommissar für das Sammeln und Organisieren verschiedener Probleme und Herausforderungen, die von Kunden bei der täglichen Verwendung der Maschine auftreten, verantwortlich sein und diese Probleme und ihre Lösungen in einen detaillierten Bericht zusammengefasst, der eine eingehende Analyse der Probleme umfasst und detaillierte Erklärungen zu Lösungsstrategien, die darauf abzielen, jedem Techniker wertvolle Lernressourcen bereitzustellen.
Auf diese Weise kann das After-Sales-Team von Iecho sicherstellen, dass alle technischen technischen das neueste Problem und die neuesten Lösungen rechtzeitig verstehen und so die technischen und reagierenden Fähigkeiten des gesamten Teams schnell verbessern können. Nachdem die Probleme und Lösungen von den Technikern vollständig absorbiert und angewendet wurden, sendet der Kommissar diesen Bericht an die zuständigen Verkäufer und Agenten, die Vertrieb und Agenten helfen können, Maschinen besser zu verstehen und zu verwenden und ihre berufliche Kompetenz und ihre Fähigkeit zur Problemlösung zu verbessern bei Kunden. Durch diesen umfassenden Mechanismus zur Informationsaustausch stellt das Iecho After -Sales -Team sicher, dass jede Verbindung in der gesamten Servicekette effizient zusammenarbeiten kann, um Kunden gemeinsam ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Im Allgemeinen ist die Halbjahresübersicht des After-Sales Service eine erfolgreiche Praxis- und Lernmöglichkeit. Durch die in der Tiefenanalyse und Erörterung der Probleme, die von Kunden gestoßen wurden, verbesserte Techniker nicht nur ihre Fähigkeit, Probleme zu lösen, sondern lieferte auch bessere Anweisungen und Ideen für zukünftige Dienste. In Zukunft wird Iecho Kunden professionellere und effizientere Dienstleistungen bieten.
Postzeit: Aug-05-2024