Am 16. März 2024 wurden die fünftägigen Wartungsarbeiten an der BK3-2517-Schneidemaschine und dem optischen Scan- und Rollenvorschubgerät erfolgreich abgeschlossen. Für die Wartung war Li Weinan, der After-Sales-Ingenieur von IECHO im Ausland, verantwortlich. Er sorgte vor Ort für die Zuführ- und Scangenauigkeit der Maschine und führte Schulungen zu relevanter Software durch.
Im Dezember 2019 kaufte der koreanische Vertreter GI Industry einen BK3-2517 und Vision-Scanner von IECHO, der hauptsächlich von Kunden zum Zuschneiden von Sportbekleidung verwendet wird. Die automatische Mustererkennungsfunktion der Vision-Scanning-Technologie verbessert die Produktionseffizienz der Kundenfabriken erheblich, ohne dass eine manuelle Erstellung von Schnittdateien oder ein manuelles Layout erforderlich ist. Diese Technologie ermöglicht ein automatisches Scannen zur Erstellung von Schnittdateien und eine automatische Positionierung, was im Bereich des Bekleidungsschneidens erhebliche Vorteile bietet.
Allerdings berichtete der Kunde vor zwei Wochen, dass es beim Scannen zu ungenauen Materialzuführungen und -schnitten gekommen sei. Nach Erhalt des Feedbacks schickte IECHO den Kundendiensttechniker Li Weinan zum Standort des Kunden, um das Problem zu untersuchen und die Software zu aktualisieren und zu schulen.
Li Weinan stellte vor Ort fest, dass beim Scannen zwar keine Materialien zugeführt werden, die Cutterserver-Software jedoch normal zugeführt werden konnte. Nach einigen Untersuchungen wurde festgestellt, dass die Ursache des Problems beim Computer liegt. Er wechselte den Computer und lud die Software herunter und aktualisierte sie. Das Problem wurde gelöst. Um die Wirkung sicherzustellen, wurden auch mehrere Materialien vor Ort zugeschnitten und getestet, und der Kunde war mit den Testergebnissen sehr zufrieden.
Der erfolgreiche Abschluss der Wartungsarbeiten spiegelt voll und ganz die Betonung und Professionalität von IECHO im Kundenservice wider. Darüber hinaus wurde nicht nur die Gerätestörung behoben, sondern auch die Leistung und Stabilität der Geräte verbessert und die Produktionseffizienz der Fabrik des Kunden im Bereich des Bekleidungszuschnitts weiter verbessert.
Dieser Service zeigte einmal mehr die Aufmerksamkeit und positive Reaktion von IECHO auf die Kundenbedürfnisse und legte eine solide Grundlage für die weitere Vertiefung der Zusammenarbeit zwischen beiden Parteien.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 16. März 2024