Kürzlich hat das After-Sales-Team von Iecho eine Newcomer-Bewertung durchgeführt, um die professionelle Ebene und die Servicequalität neuer Techniker zu verbessern. Die Bewertung ist in drei Teile unterteilt: Maschinentheorie, Kundensimulation und Maschinenbetrieb, wodurch der maximale Kunde bei -St -Simulation realisiert wird.
In der After-Sales-Abteilung von Iecho konzentriert wir uns immer auf den Kundenservice und betonen den Talentanbau. Um Kunden einen besseren Service zu bieten, bewertet Iecho regelmäßig das After-Sales-Team, um sicherzustellen, dass jeder Techniker ein solides berufliches Wissen und eine reichhaltige praktische Erfahrung verfügt.
Der Hauptinhalt dieser Bewertung dreht sich um die Maschinentheorie und bei Operationen. Unter ihnen basiert die Maschinentheorie hauptsächlich auf dem PK -Cutter und dem TK4S -Großformat -Schneidsystem. Um die Vollständigkeit der Bewertung zu gewährleisten, hat Iecho speziell einen Abschnitt vor Ort eingerichtet, damit der neue Techniker sich der tatsächlichen Kundensituation stellen kann, um ihre Fähigkeit zu testen, zu reagieren und zu kommunizieren.
Der gesamte Bewertungsprozess dauerte eines Morgens. Aufmund und Wertung werden von Cliff, dem After-Sales-Gerätmanager für große Modelle, und Leo, dem Nachverkaufsvorgesetzten für kleine Modelle, durchgeführt. Sie sind streng und schwerwiegend im Bewertungsprozess, um Fairness und Unparteilichkeit in jeder Hinsicht zu gewährleisten. Gleichzeitig gaben die beiden Vorgesetzten auch den Technikern vor Ort eine Menge positiver Ermutigung und Ratschläge.
„Durch die Kundensimulation vor Ort kann die Nervosität von Newcomern sowohl in Bezug auf Sprache als auch in Bezug auf die Fähigkeiten verbessert werden. Nach der Einschätzung teilte Cliff nach dem Verkauf seiner Meinung nach. “ Wir hoffen, dass jeder Techniker, der für die Installation der Maschine herausgekommen ist, den Kunden das zufriedenstellendste Erlebnis bringen kann. “
Darüber hinaus spiegelt diese Einschätzung den hohen Schwerpunkt und den Anbau von technischen Talenten von Iecho wider. Iecho hat sich immer dafür verpflichtet, ein effizientes und professionelles After-Sales-Team aufzubauen, um Kunden zeitnahe und professionelle Dienstleistungen zu bieten. Gleichzeitig spiegelt es auch die Bemühungen von Iecho in Bezug auf Talentanbau und feste Entschlossenheit wider, die Qualität des Kundendienstes zu verbessern.
In Zukunft wird das After-Sales-Team von Iecho den Talentanbau weiter stärken, die allgemeine Qualität und das technische Niveau des Teams durch verschiedene Anteilsformen und Schulungen kontinuierlich verbessern und mehr Kunden qualitativ hochwertige und zufriedenstellende Dienstleistungen anbieten!
Postzeit: Apr-15-2024