IECHO müügijärgne teenindus poolaasta kokkuvõte professionaalse tehnilise taseme parandamiseks ja professionaalsemate teenuste pakkumiseks

Hiljuti pidas IECHO müügijärgne teenindusmeeskond peakorteris poolaasta kokkuvõtte. Koosolekul viisid meeskonnaliikmed läbi mitmetel teemadel arutelusid, näiteks probleemid, mida kliendid tekitasid masina kasutamisel, saidil installimise probleem, probleemid, millega kaasnevad kliendi enda installimisega seotud probleemid ja lisaseadmed. Meeskonna üldine professionaalne ja tehniline tase pakub klientidele professionaalsemate probleemide võimalusi ja teenuseid.

Samal ajal kutsuti ICHO ICBU meeskonna tehniliste ja müügi osad spetsiaalselt osalema, eesmärgiga edendada suhtlemist ja koostööd erinevate osakondade vahel ning teha koostööd müügijärgse teenuse kvaliteedi parandamiseks. Samal ajal võib see aidata müüki ka professionaalsem ja õppida masinate tegelikku kasutamist, et kliente paremini teenindada.

Esiteks võttis tehnik kokku ja arutas hiljutisi probleeme, mida kliendid on masina kasutamise ajal eemalt kohanud. Neid probleeme analüüsides tuvastas meeskond valupunkte ja raskusi, millega kliendid kasutamise ajal silmitsi seisavad, ning pakkus välja praktilise lahenduse nendele probleemidele. See mitte ainult ei paranda kliendi kogemusi, vaid pakub ka rohkem võimalusi praktiliseks ja õppimiseks AfterSales'i teenindusmeeskondade jaoks.

Teiseks võttis tehnik kokku ja arutas uute paigaldusprobleeme kohapeal ja probleeme, mida kliendid olid hõlpsasti kokku puutuvad, kuna masina paigaldamise asukoht, ühised masinavead, ebatäpsed lõikeefektid, elektrilised probleemid jne. Arutage ja tehke kokkuvõte mehaanilistest, elektri-, tarkvara- ja lisaseadmetest. Samal ajal suhtles müük aktiivselt ja tegi kõvasti tööd, et õppida professionaalsemaid masinate teadmisi ja tegeliku kasutamise käigus tekkinud probleeme, et võtta klientide ees maksimaalne vastutus.

Seoses ülevaate koosolekuga:

Seoses ülevaatekoosolekuga on ICHO müügijärgne meeskond võtnud vastu väga range ja süstemaatilise viisi tagamaks, et see toimub regulaarselt igal nädalal. Selle protsessi käigus on volinik, kes vastutab mitmesuguste probleemide ja väljakutsete kogumise ja korraldamise eest, mille kliendid kokku puutuvad nende igapäevases kasutamises, ning nende probleemide ja nende lahenduste kokkuvõtmine üksikasjalikuks aruandes, mis sisaldab probleemide põhjalikku analüüsi ja üksikasjalikke selgitusi lahendusstrateegiate jaoks, mille eesmärk on pakkuda iga tehnika jaoks väärtuslikke õpperessursse.

Sel moel saab ICHO müügijärgne meeskond tagada, et kõik tehnilised saavad õigeaegselt mõista uusimat probleemi ja lahendusi, parandades sellega kiiresti kogu meeskonna tehnilist taseme ja reageerimisvõimalusi. Pärast seda, kui tehnikud on probleemid ja lahendused täielikult imendunud ja rakendanud, saadab volinik selle aruande asjaomastele müüjatele ja agentidele, mis aitavad müüki ja agente paremini mõista ja kasutada masinaid ning parandada nende ametialast pädevust ja probleemide lahendamise võimet klientidega silmitsi seista. Selle põhjaliku teabe jagamise mehhanismi kaudu tagab ICHO After -Salesi meeskond, et kogu teenindusahela iga lingi saab tõhusalt teha koostööd, et pakkuda klientidele ühiselt paremat teeninduskogemust.

Üldiselt on müügijärgne teenuse poolaasta kokkuvõte edukas praktika ja õppimisvõimalus. DEPTHICHI ANALÜÜSI JA ARVALDAMINE KLIENDIDEGA PROBLEEMIDE ARVALDAMINE, ei parandanud tehnik mitte ainult nende võimet probleeme lahendada, vaid pakkus ka paremaid juhiseid ja ideid tulevaste teenuste jaoks. Tulevikus pakub IECHO klientidele professionaalsemaid ja tõhusamaid teenuseid.