IECHO müügijärgne teenindus poolaasta kokkuvõte professionaalse tehnilise taseme parandamiseks ja professionaalsemate teenuste pakkumiseks

Hiljuti pidas IECHO müügijärgne teenindusmeeskond peakorteris poolaasta kokkuvõtte. Koosolekul viisid meeskonna liikmed läbi mitmetel teemadel arutelusid, näiteks probleemid, millega kliendid masina kasutamisel kokku puutusid, probleemiks Kogude installimisel, probleemid, millega kliendi enda installimine kokku puutub, ja lisaseadmetega seotud probleemid. Meeskonna üldine professionaalne ja tehniline tase pakub klientidele professionaalsemate probleemide võimalusi ja teenuseid.

Samal ajal kutsuti ICHO ICBU meeskonna tehniliste ja müügi osad spetsiaalselt osalema, eesmärgiga edendada suhtlemist ja koostööd erinevate osakondade vahel ning teha koostööd müügijärgse teenuse kvaliteedi parandamiseks. Samal ajal võib see aidata müüki ka professionaalsem ja õppida masinate tegelikku kasutamist, et kliente paremini teenindada.

Esiteks võttis tehnik kokku ja arutas hiljutisi probleeme, mida kliendid on masina kasutamise ajal eemalt kohanud. Neid probleeme analüüsides tuvastas meeskond valupunkte ja raskusi, millega kliendid kasutamise ajal silmitsi seisavad, ning pakkus välja praktilise lahenduse nendele probleemidele. See mitte ainult ei paranda kliendi kogemusi, vaid pakub ka rohkem võimalusi praktiliseks ja õppimiseks After AfterSales'i teenuse jaoks meeskonnad.

Teiseks võttis tehnik kokku ja arutas uute paigaldusprobleeme kohapeal ja probleeme, mida klientidel oli lihtne kokku puutuda. tarkvara ja lisaprobleemid eraldi. Samal ajal suhtles müük aktiivselt ja tegi kõvasti tööd, et õppida professionaalsemaid masinate teadmisi ja tegeliku kasutamise käigus tekkinud probleeme, et võtta klientide ees maksimaalne vastutus.

Seoses ülevaate koosolekuga:

Seoses ülevaatekoosolekuga on ICHO müügijärgne meeskond võtnud vastu väga range ja süstemaatilise viisi tagamaks, et see toimub regulaarselt igal nädalal. Selle protsessi käigus vastutab volinik mitmesuguste probleemide ja väljakutsete kogumise ja korraldamise eest, mille kliendid kokku puutuvad masina igapäevases kasutamises, ning nende probleemide ja nende lahenduste kokkuvõtmine üksikasjalikusse raportisse, mis sisaldab probleemide põhjalikku analüüsi ja lahendusstrateegiate üksikasjalikud selgitused, mille eesmärk on pakkuda igale tehnikule väärtuslikke õpperessursse.

Sel moel saab ICHO müügijärgne meeskond tagada, et kõik tehnilised saavad õigeaegselt mõista uusimat probleemi ja lahendusi, parandades sellega kiiresti kogu meeskonna tehnilist taseme ja reageerimisvõimalusi. Pärast seda, kui tehnikud on täielikult absorbeeritud ja rakendanud probleemid ja lahendused, saadab volinik selle aruande asjaomastele müüjatele ja agentidele, mis aitavad müüki ja agente paremini mõista ja kasutada masinaid ning parandada oma ametialast pädevust ja probleemide lahendamise võimekust Klientide ees. Selle põhjaliku teabe jagamise mehhanismi kaudu tagab ICHO After -Salesi meeskond, et kogu teenindusahela iga lingi saab tõhusalt teha koostööd, et pakkuda klientidele ühiselt paremat teeninduskogemust.

Üldiselt on müügijärgne teenuse poolaasta kokkuvõte edukas praktika ja õppimisvõimalus. DEPTHICHI ANALÜÜSI JA ARVALDAMINE KLIENDIDEGA PROBLEEMIDE ARVALDAMINE, ei parandanud tehnik mitte ainult nende võimet probleeme lahendada, vaid pakkus ka paremaid juhiseid ja ideid tulevaste teenuste jaoks. Tulevikus pakub IECHO klientidele professionaalsemaid ja tõhusamaid teenuseid.