16. märtsil 2024 viidi edukalt lõpule lõikemasina BK3-2517 ning nägemisskaneerimise ja rulli etteandeseadme viiepäevane hooldus. Hooldus vastutas IECHO ülemere müügijärgse insener Li Weinani eest. Ta hoidis kohapeal masina söötmise ja skaneerimise täpsust ning andis koolitust asjakohase tarkvara kohta.
2019. aasta detsembris ostis Korea agent GI Industry IECHO-lt BK3-2517 ja nägemisskaneerimise, mida kliendid kasutavad peamiselt spordirõivaste lõikamiseks. Nägemisskaneerimise tehnoloogia automaatne mustrituvastusfunktsioon parandab oluliselt klientide tehaste tootmistõhusust, ilma et oleks vaja käsitsi lõikefaile toota või käsitsi paigutust teha. Selle tehnoloogia abil on võimalik saavutada automaatne skaneerimine lõikefailide moodustamiseks ja automaatne positsioneerimine, millel on riiete lõikamise valdkonnas märkimisväärsed eelised.
Kaks nädalat tagasi teatas klient aga, et skaneerimisel toimus materjali ebatäpne etteandmine ja lõikamine. Pärast tagasiside saamist saatis IECHO müügijärgse inseneri Li Weinani kliendi saidile probleemi uurima ning tarkvara värskendama ja välja õpetama.
Li Weinan leidis kohapeal, et kuigi skaneerimine ei toita materjale, saab Cutterserveri tarkvara normaalselt ette anda. Pärast mõningast uurimist selgus, et probleemi juur on arvutis. Ta vahetas arvutit ning laadis alla ja uuendas tarkvara. Probleem sai lahendatud.Efekti tagamiseks lõigati ja katsetati ka mitmeid materjale kohapeal ning tellija jäi testi tulemustega väga rahule.
Hooldustööde edukas lõpp peegeldab täielikult IECHO rõhuasetust ja professionaalsust klienditeeninduses. Lisaks ei lahendanud see mitte ainult seadmete riket, vaid parandas ka seadmete jõudlust ja stabiilsust ning parandas veelgi kliendi tehase tootmisefektiivsust riiete lõikamise valdkonnas.
See teenus näitas taaskord IECHO tähelepanu ja positiivset vastukaja klientide vajadustele ning pani ka tugeva aluse mõlema poole koostöö edasiseks süvendamiseks.
Postitusaeg: 16. märts 2024