Berriki, Iechoko salmenta-talde taldeak urte erdiko laburpena egin zuen. Topagunea izan da. Team kidek egin zuten gai anitzen inguruko gaiei buruz, hala nola bezeroek makinak erabiltzen dituztenean, instalazioan duten arazoa, bezeroaren instalazio propioak eta osagarriekin lotutako arazoak. Taldearen maila profesional eta tekniko orokorrak arazo profesional gehiago dituzten gaitasunak eta zerbitzuak eskaintzen dizkie bezeroei.
Bien bitartean, Iacho ICBU taldearen tekniko eta salmenten zatiak bereziki gonbidatu zituzten parte hartzera, sail desberdinen arteko komunikazioa eta lankidetza sustatu eta elkarrekin lan egiten dute salmenta osteko zerbitzuaren kalitatea hobetzeko. Aldi berean, salmentak ere profesional gehiago izaten lagun dezake eta makinen benetako erabilera ikasten lagun dezake, bezeroak hobeto zerbitzatzeko.
Lehenik eta behin, teknikariak bezeroak urrunetik topatu dituen azken gaiak laburbildu eta eztabaidatu zituen. Gai hauek aztertuz, taldeak bezeroek erabiltzen dituzten mina eta zailtasunak identifikatu zituzten arazo horietarako irtenbide praktikoa proposatu zuen. Hori da bezeroaren esperientzia hobetzen ez ezik, zerbitzu praktikoetarako eta ikasteko aukera gehiago eskaintzen ditu -Sales zerbitzu taldeen ondoren.
Bigarrenik, teknikariak instalazio arazo berriak laburbildu eta eztabaidatu zituen instalazioen arazo berriak eta eztabaidatu zituen makinen instalazioen kokapenarekin, makina-akats arruntak, ebaketa-efektua, gai elektrikoak eta abar eztabaidatu eta laburbildu mekanikoak, elektrikoak, softwareak eta osagarriak bereizita. Aldi berean, salmentek aktiboki elkarreragin egin zuten eta lan handia egin zuten makinaren ezagutza eta arazo profesionalagoak ikasteko, benetako erabileran topatutako arazoak, bezeroei erantzukizun handiena hartzeko.
Berrikuspen bileraari dagokionez:
Iritzia bilerari dagokionez, Iechoko salmenta-taldeak modu oso zorrotza eta sistematikoa hartu du astero astero egingo dela ziurtatzeko. Prozesu horretan, bezeroek makinaren eguneroko erabilerarekin topatutako hainbat arazo eta erronka bildu eta antolatzen dituzten komisarioak izango dira, eta arazo hauek laburbilduz, konponbide estrategien arazoen azterketa eta azalpen zehatzak sakonki biltzen dituena, teknikari guztientzako ikaskuntza baliabide baliotsuak eskaintzea helburu duena.
Horrela, Iacho-ren salmenta-taldeak tekniko guztiak azken arazoa eta irtenbideak ulertu ditzakeela ziurtatu dezake, eta horrela, talde osoaren maila teknikoa eta erantzun gaitasunak azkar hobetu daitezke. Arazoak eta irtenbideak teknikariek erabat xurgatu eta aplikatu ondoren, komisarioak txosten hau bidaliko du dagozkien saltzaileei eta agenteei, salmentak eta eragileek makinak hobeto ulertzeko eta erabiltzeko eta bezeroei aurre egiteko gaitasuna hobetzeko eta arazoak konpontzeko gaitasuna hobetzeko. Informazio partekatzeko mekanismo integral honen bidez, -Sales taldearen ondoren Iecho-k ziurtatu du zerbitzu-kate osoko lotura guztiak modu eraginkorrean lankidetzan aritzea bezeroei zerbitzu hobea emateko.
Oro har, salmenta osteko zerbitzua Urte erdiko laburpena praktika eta ikasteko aukera arrakastatsua da. Bezeroek topatutako arazoei buruz aztertzen eta eztabaidatzeak, teknikariak arazoak konpontzeko gaitasuna hobetzeaz gain, etorkizuneko zerbitzuetarako jarraibide eta ideia hobeak eskaintzen ditu. Etorkizunean, Iechok zerbitzu profesional eta eraginkorragoak eskaintzen dizkie bezeroei.
Posta: 2012ko abuztuaren 05a