Berriki, Iechoko salmenta-zerbitzuen taldeak urte erdiko laburpena egin zuen egoitzan. Topaketa, taldekideek egindako taldekideek gai anitzen inguruko eztabaidak egin zituzten, hala nola bezeroek makina erabiltzen dutenean, arazoa Instalazioan, bezeroaren instalazio propioak eta osagarriekin lotutako gaiak. Taldearen maila profesional eta tekniko orokorrak arazo profesional gehiago dituzten gaitasunak eta zerbitzuak eskaintzen dizkie bezeroei.
Bien bitartean, Iacho ICBU taldearen tekniko eta salmenten zatiak bereziki gonbidatu zituzten parte hartzera, sail desberdinen arteko komunikazioa eta lankidetza sustatu eta elkarrekin lan egiten dute salmenta osteko zerbitzuaren kalitatea hobetzeko. Aldi berean, salmentak ere profesional gehiago izaten lagun dezake eta makinen benetako erabilera ikasten lagun dezake, bezeroak hobeto zerbitzatzeko.
Lehenik eta behin, teknikariak bezeroak urrunetik topatu dituen azken gaiak laburbildu eta eztabaidatu zituen. Gai hauek aztertuz, taldeak erabiltzearen aurrean dauden mina eta zailtasunak identifikatu zituen eta arazo horietarako konponbide praktikoa proposatu zuen. Bezeroaren esperientzia ez ezik, praktiko eta ikasteko aukera gehiago eskaintzen ditu -Sales zerbitzua egin ondoren taldeak.
Bigarrenik, teknikariak instalazio arazo berriak laburbildu eta eztabaidatu zituen instalazioko arazo berriak eta bezeroak erraz topatzeko. Makina-instalazioen kokapenarekin, makina-akats arruntak, ebaketa-efektua, arazo elektrikoak eta abar eztabaidatu eta laburbildu mekanikoak, elektrikoak, elektrikoak. softwarea eta osagarriak bereizita. Aldi berean, salmentek aktiboki elkarreragin egin zuten eta lan handia egin zuten makinaren ezagutza eta arazo profesionalagoak ikasteko, benetako erabileran topatutako arazoak, bezeroei erantzukizun handiena hartzeko.
Berrikuspen bileraari dagokionez:
Iritzia bilerari dagokionez, Iechoko salmenta-taldeak modu oso zorrotza eta sistematikoa hartu du astero astero egingo dela ziurtatzeko. Prozesu honetan, bezeroek makinak eguneroko erabilerarekin topatutako hainbat arazo eta erronka biltzeko eta antolatzeko arduraduna izango da, eta arazo horiek eta haien konponbideak txosten zehatza laburbilduz, arazoen azterketa sakona biltzen du eta irtenbide estrategien azalpen zehatzak, teknikari guztientzako ikaskuntza baliabide baliotsuak eskaintzea du helburu.
Horrela, Iacho-ren salmenta-taldeak tekniko guztiak azken arazoa eta irtenbideak ulertu ditzakeela ziurtatu dezake, eta horrela, talde osoaren maila teknikoa eta erantzun gaitasunak azkar hobetu daitezke. Arazoak eta irtenbideak teknikariek erabat xurgatu eta aplikatu ondoren, komisarioak txosten hau bidaliko die ondasun eta agenteei dagokienez, salmentak eta eragileek makinak hobeto ulertzeko eta erabiltzeko eta beren gaitasun profesionala eta arazoak konpontzeko gaitasuna hobetzeko. bezeroei aurre egitean. Informazio partekatzeko mekanismo integral honen bidez, -Sales taldearen ondoren Iecho-k ziurtatu du zerbitzu-kate osoko lotura guztiak modu eraginkorrean lankidetzan aritzea bezeroei zerbitzu hobea emateko.
Oro har, salmenta osteko zerbitzua Urte erdiko laburpena praktika eta ikasteko aukera arrakastatsua da. Bezeroek topatutako arazoei buruz aztertzen eta eztabaidatzeak, teknikariak arazoak konpontzeko gaitasuna hobetzeaz gain, etorkizuneko zerbitzuetarako jarraibide eta ideia hobeak eskaintzen ditu. Etorkizunean, Iechok zerbitzu profesional eta eraginkorragoak eskaintzen dizkie bezeroei.
Posta: 2012ko abuztuaren 05a