Duela gutxi, IECHOren salmenta osteko taldeak teknikari berrien profesionaltasun-maila eta zerbitzu-kalitatea hobetzeko etorri berrien ebaluazioa egin du. Ebaluazioa hiru zatitan banatzen da: makinen teoria, bezeroaren simulazioa guneko eta makinaren funtzionamendua, bezeroaren gehienezko simulazioa gauzatzen duena.
IECHOren salmenta osteko sailean, beti arreta jartzen dugu bezeroaren arretara, talentua lantzea azpimarratzen dugun bitartean. Bezeroei zerbitzu hobea eskaintzeko, IECHOk aldizka ebaluatzen du salmenta osteko taldea, teknikari bakoitzak ezagutza profesional sendoa eta esperientzia praktiko aberatsa duela ziurtatzeko.
Ebaluazio honen eduki nagusia makinen teoriaren eta tokiko eragiketen inguruan dago. Horien artean, makinen teoria PK ebakitzailean eta TK4S formatu handiko ebaketa sisteman oinarritzen da batez ere. Ebaluazioaren osotasuna bermatzeko, IECHOk bereziki ezarri zuen tokiko simulazio-ataleko esteka, teknikari berriei bezeroaren benetako egoerari aurre egin ahal izateko, erantzuteko eta komunikatzeko duten gaitasuna probatzeko.
Ebaluazio prozesu osoa goiz bat iraun zuen. Zaintza eta puntuazioa Cliff-ek, modelo handien salmenta osteko ekipamendu-kudeatzaileak eta Leo, modelo txikien salmenta osteko arduradunak egingo dituzte. Ebaluazio prozesuan zorrotzak eta serioak dira, alderdi guztietan zuzentasuna eta inpartzialtasuna bermatuz. Aldi berean, bi begiraleek ere animo eta aholku positibo asko eman zizkieten bertako teknikariei.
“Bezeroen simulazioaren bitartez, etorri berrien urduritasuna hobetu daiteke, bai hizkuntzari dagokionez, bai gaitasunei dagokienez. Ebaluazioa egin ostean, Cliff-ek salmenta osteko arduradunak bere iritzia partekatu zuen». Makina instalatzera atera den teknikari bakoitzak bezeroei esperientziarik onena eskaintzea espero dugu. “
Gainera, ebaluazio honek IECHOk trebetasun teknikoetan duen enfasi handia eta lantzea islatzen du. IECHOk beti izan du konpromisoa saldu osteko talde eraginkor eta profesional bat eraikitzeko, bezeroei zerbitzu puntual eta profesionalak eskaintzeko. Aldi berean, IECHOk talentua lantzeko eta bezeroarentzako zerbitzuaren kalitatea hobetzeko erabaki irmoa ere islatzen du.
Etorkizunean, IECHOren salmenta osteko taldeak talentuaren laborantza indartzen jarraituko du, taldearen kalitate orokorra eta maila teknikoa etengabe hobetzen jarraituko du ebaluazio eta prestakuntza mota ezberdinen bidez, eta kalitate handiko eta asebeteko zerbitzuak eskaintzen bezero gehiagori!
Argitalpenaren ordua: 2024-04-15