به تازگی ، تیم پس از فروش IECHO ارزیابی تازه وارد را برای بهبود سطح حرفه ای و کیفیت خدمات تکنسین های جدید انجام داد. ارزیابی به سه بخش تقسیم می شود: تئوری ماشین ، در شبیه سازی مشتری و عملکرد دستگاه ، که حداکثر مشتری را در شبیه سازی سایت تحقق می بخشد.
در بخش پس از فروش IECHO ، ما همیشه در ضمن تأکید بر کشت استعداد ، روی خدمات به مشتری تمرکز می کنیم. به منظور ارائه خدمات بهتر به مشتریان ، IECHO به طور مرتب تیم پس از فروش را ارزیابی می کند تا اطمینان حاصل کند که هر تکنسین دارای دانش حرفه ای محکم و تجربه عملی غنی است.
محتوای اصلی این ارزیابی حول تئوری دستگاه و عملیات در سایت است. در میان آنها ، تئوری دستگاه عمدتاً مبتنی بر برش PK و سیستم برش فرمت بزرگ TK4S است. به منظور اطمینان از جامع بودن ارزیابی ، IECHO به طور ویژه یک لینک بخش شبیه سازی در محل را تنظیم کرده است تا تکنسین جدید بتواند با وضعیت واقعی مشتری روبرو شود تا توانایی پاسخ و برقراری ارتباط را آزمایش کند.
کل مراحل ارزیابی یک روز صبح انجام شد. تقلید و امتیاز دهی توسط Cliff ، مدیر تجهیزات پس از فروش برای مدل های بزرگ و LEO ، سرپرست پس از فروش برای مدل های کوچک انجام خواهد شد. آنها در روند ارزیابی سختگیرانه و جدی هستند و از هر جنبه ای از انصاف و بی طرفی اطمینان می دهند. در همین زمان ، این دو سرپرست نیز به تکنسین های موجود در سایت تشویق و مشاوره مثبت زیادی دادند.
"از طریق شبیه سازی مشتری در محل ، می توان عصبی تازه وارد هم از نظر زبان و هم از نظر زبان بهبود یافت. پس از ارزیابی ، مدیر پس از فروش کلیف نظر خود را به اشتراک گذاشت. " ما امیدواریم که هر تکنیکی که برای نصب دستگاه خارج شده باشد ، می تواند رضایت بخش ترین تجربه را برای مشتریان به ارمغان آورد. "
علاوه بر این ، این ارزیابی نشان دهنده تأکید زیاد و کشت IECHO از استعدادهای فنی است. IECHO همواره متعهد بوده است تا یک تیم بعد از فروش کارآمد و حرفه ای را برای ارائه خدمات به موقع و حرفه ای به مشتریان ارائه دهد. در عین حال ، این همچنین نشان دهنده تلاش های IECHO در کشت استعداد و عزم شرکت برای بهبود کیفیت خدمات مشتری است.
در آینده ، تیم پس از فروش IECHO همچنان به تقویت کشت استعدادها ادامه می دهد ، به طور مداوم سطح کلی و سطح فنی تیم را از طریق اشکال مختلف ارزیابی و آموزش بهبود می بخشد و خدمات با کیفیت بالا و رضایت بخش را برای مشتریان بیشتر ارائه می دهد!
زمان پست: آوریل 15-2024