سایت جدید ارزیابی تکنسین تیم پس از فروش IECHO که باعث ارتقای سطح خدمات فنی می شود.

اخیراً تیم پس از فروش IECHO ارزیابی جدیدی را برای بهبود سطح حرفه ای و کیفیت خدمات تکنسین های جدید انجام داده است. ارزیابی به سه بخش تقسیم می‌شود: تئوری ماشین، شبیه‌سازی مشتری در محل، و عملیات ماشین، که حداکثر شبیه‌سازی مشتری در محل را محقق می‌کند.

در بخش پس از فروش IECHO، ما همیشه بر روی خدمات مشتریان تمرکز می کنیم و در عین حال بر پرورش استعدادها تاکید می کنیم. به منظور ارائه خدمات بهتر به مشتریان، IECHO به طور منظم تیم پس از فروش را ارزیابی می کند تا اطمینان حاصل شود که هر تکنسین دارای دانش حرفه ای قوی و تجربه عملی غنی است.

محتوای اصلی این ارزیابی حول تئوری ماشین و عملیات در محل می چرخد. در میان آنها، تئوری ماشین عمدتا بر اساس برش PK و سیستم برش فرمت بزرگ TK4S است. به منظور اطمینان از جامعیت ارزیابی، IECHO به طور ویژه یک پیوند بخش شبیه‌سازی در محل را راه‌اندازی کرد تا به تکنسین‌های جدید اجازه دهد تا با وضعیت واقعی مشتری روبرو شوند تا توانایی خود در پاسخگویی و برقراری ارتباط را آزمایش کنند.

کل فرآیند ارزیابی یک صبح طول کشید. نظارت و امتیازدهی توسط کلیف، مدیر تجهیزات پس از فروش مدل های بزرگ، و لئو، ناظر پس از فروش مدل های کوچک انجام می شود. آنها در فرآیند ارزیابی دقیق و جدی هستند و از هر جنبه انصاف و بی طرفی را تضمین می کنند. در همان زمان، دو ناظر نیز تشویق و توصیه های مثبت زیادی به تکنسین های حاضر در محل دادند.

«از طریق شبیه‌سازی مشتری در محل، می‌توان عصبی بودن تازه واردان را هم از نظر زبان و هم از نظر مهارت بهبود بخشید. پس از ارزیابی، مدیر پس از فروش کلیف نظر خود را به اشتراک گذاشت. ما امیدواریم که هر تکنسینی که دستگاه را نصب می کند بتواند رضایت بخش ترین تجربه را برای مشتریان به ارمغان بیاورد. "

علاوه بر این، این ارزیابی نشان دهنده تاکید بالای IECHO و پرورش استعدادهای فنی است. IECHO همواره متعهد به ایجاد یک تیم کارآمد و حرفه ای پس از فروش برای ارائه خدمات به موقع و حرفه ای به مشتریان بوده است. در عین حال، همچنین نشان دهنده تلاش های IECHO در پرورش استعداد و عزم راسخ برای بهبود کیفیت خدمات مشتری است.

در آینده، تیم پس از فروش IECHO به تقویت پرورش استعداد، بهبود مستمر کیفیت کلی و سطح فنی تیم از طریق اشکال مختلف ارزیابی و آموزش ادامه خواهد داد و خدمات با کیفیت بالا و رضایت بخش را به مشتریان بیشتری ارائه خواهد کرد!