16. maaliskuuta 2024 BK3-2517-leikkauskoneen ja näönskannaus- ja rullansyöttölaitteen viiden päivän huoltotyöt saatiin onnistuneesti päätökseen. Kunnossapidosta vastasi IECHO:n ulkomainen huoltoinsinööri Li Weinan. Hän ylläpiti koneen syöttö- ja skannaustarkkuuden paikan päällä ja antoi koulutusta asiaankuuluvista ohjelmistoista.
Joulukuussa 2019 korealainen agentti GI Industry osti IECHOlta BK3-2517:n ja näköskannauksen, jota asiakkaat käyttävät pääasiassa urheiluvaatteiden leikkaamiseen. Näköskannaustekniikan automaattinen hahmontunnistustoiminto parantaa merkittävästi asiakastehtaiden tuotantotehokkuutta ilman, että leikkaustiedostojen manuaalista tuotantoa tai manuaalista asettelua tarvitaan. Tällä tekniikalla voidaan saavuttaa automaattinen skannaus leikkaustiedostojen muodostamiseksi ja automaattinen paikannus, jolla on merkittäviä etuja vaatteiden leikkaamisen alalla.
Kaksi viikkoa sitten asiakas ilmoitti kuitenkin, että skannauksen aikana tapahtui materiaalin syöttö ja leikkaus virheellisesti. Palautteen saatuaan IECHO lähetti huoltoinsinöörin Li Weinanin asiakkaan sivustolle tutkimaan ongelmaa sekä päivittämään ja kouluttamaan ohjelmiston.
Li Weinan havaitsi paikan päällä, että vaikka skannaus ei syötä materiaaleja, Cutterserver-ohjelmistoa voitiin syöttää normaalisti. Pienen tutkimuksen jälkeen havaittiin, että ongelman syy on tietokone. Hän vaihtoi tietokoneen ja latasi ja päivitti ohjelmiston. Ongelma ratkesi. Vaikutuksen varmistamiseksi useita materiaaleja leikattiin ja testattiin myös paikan päällä, ja asiakas oli erittäin tyytyväinen testituloksiin.
Huoltotyön onnistunut päättyminen heijastaa täysin IECHOn painoarvoa ja ammattitaitoa asiakaspalvelussa. Lisäksi se ei ainoastaan ratkaissut laitteiston toimintahäiriötä, vaan myös paransi laitteiden suorituskykyä ja vakautta sekä paransi entisestään asiakkaan tehtaan tuotannon tehokkuutta vaateleikkauksen alalla.
Tämä palvelu osoitti jälleen kerran IECHO:n huomion ja positiivisen vastauksen asiakkaiden tarpeisiin ja loi myös vankan pohjan molempien osapuolten välisen yhteistyön syventämiselle.
Postitusaika: 16.3.2024