Äskettäin IECHO: n myynnin jälkeinen ryhmä suoritti uuden tulokkaan arvioinnin uusien teknikkojen ammatillisen tason ja palvelun laadun parantamiseksi. Arviointi on jaettu kolmeen osaan: koneteoria, asiakassimulaatiossa ja konekäyttöön, jotka toteuttavat suurimman asiakkaan paikan simulaatiossa.
IECHO: n myynnin jälkeisissä osastoissa keskitymme aina asiakaspalveluun korostamalla kykyjen viljelyä. Asiakkaille paremman palvelun tarjoamiseksi IECHO arvioi säännöllisesti myynnin jälkeistä tiimiä varmistaakseen, että jokaisella teknikolla on vankka ammatillinen tieto ja rikas käytännöllinen kokemus.
Tämän arvioinnin pääpitoisuus pyöritetään koneteorian ja paikan päällä. Heidän joukossaan koneteoria perustuu pääasiassa PK -leikkuriin ja TK4S -suurimuotoiseen leikkausjärjestelmään. Arvioinnin kattavuuden varmistamiseksi IECHO perustaa erityisesti paikan päällä olevan simulaatioosaston linkin, jotta uusi teknikko voidaan kohdata todellisen asiakastilanteen testatakseen heidän kykynsä vastata ja kommunikoida.
Koko arviointiprosessi kesti yhden aamun. Valvonnan ja pisteytyksen suorittaa Cliff, suurten mallejen toimituslaitteiden jälkeinen johtaja ja pienten mallejen myynnin jälkeinen ohjaaja Leo. Ne ovat tiukkoja ja vakavia arviointiprosessissa, mikä varmistaa oikeudenmukaisuuden ja puolueettomuuden kaikilla näkökohdilla. Samanaikaisesti nämä kaksi esimiestä antoivat myös paljon positiivista rohkaisua ja neuvoja teknikoille paikan päällä.
”Asiakassimulaation kautta uusien tulokkaiden hermostuneisuutta voidaan parantaa sekä kielen että taitojen suhteen. Arvioinnin jälkeen myynnin jälkeinen johtaja Cliff jakoi mielipiteensä. " Toivomme, että jokainen teknikko, joka pääsi asentamaan koneen, voi tuoda asiakkaille parhaiten tyydyttävimmän kokemuksen. "
Lisäksi tämä arvio heijastaa IECHO: n korostamista ja teknisten kykyjen viljelyä. IECHO on aina sitoutunut rakentamaan tehokasta ja ammattimaisen myynnin jälkeisen tiimin tarjoamaan asiakkaille oikea-aikaisia ja ammatillisia palveluita. Samaan aikaan se heijastaa myös IECHOn pyrkimyksiä kykyjen viljelyssä ja yrityksen päättäväisyydessä parantaa asiakaspalvelun laatua.
Tulevaisuudessa IECHO: n myynnin jälkeinen ryhmä jatkaa kykyjen viljelyä, parantaa jatkuvasti ryhmän yleistä laatua ja teknistä tasoa erilaisten arviointi- ja koulutusmuotojen avulla ja tarjoaa korkealaatuisia ja tyydyttäviä palveluita usealle asiakkaalle!
Viestin aika: huhtikuu 15-2024