Récemment, Bai Yuan, ingénieur après-vente à l'étranger d'IECHO, a effectué des opérations de maintenance de machines chez TISK SOLUCIONES, SA DE CV au Mexique, fournissant des solutions de haute qualité aux clients locaux.
TISK SOLUCIONS, SA DE CV collabore avec IECHO depuis de nombreuses années et a fait l'acquisition de plusieurs imprimantes des séries TK et BK, ainsi que d'autres équipements grand format. TISK SOLUCIONS est une entreprise composée de professionnels et de techniciens spécialisés dans l'impression numérique, l'impression à plat, la haute résolution, la PLV, le latex, le fraisage, la sublimation et l'impression grand format. Forte de 20 ans d'expérience dans la fourniture de solutions intégrées d'imagerie et d'impression, l'entreprise travaille en étroite collaboration avec ses clients pour leur proposer des solutions de haute qualité.
Bai Yuan a installé plusieurs nouvelles machines et assuré la maintenance des anciennes sur le site. Il a diagnostiqué et résolu les problèmes liés à trois aspects : mécanique, électrique et logiciel. Parallèlement, il a formé individuellement les techniciens sur place afin de leur permettre d'optimiser la maintenance et l'utilisation des machines.
Après la maintenance de la machine, les techniciens de TISK SOLUCIONES ont effectué des essais de découpe sur différents matériaux, notamment du carton ondulé, du MDF et de l'acrylique. Les techniciens sur place ont déclaré : « Collaborer avec IECHO s'est avéré judicieux et leur service est toujours irréprochable. En cas de problème avec la machine, nous obtenons une assistance en ligne immédiate. Si la résolution du problème à distance s'avère plus complexe, une intervention est programmée sous une semaine. Nous sommes très satisfaits de la réactivité du service IECHO. »
IECHO est toujours aux côtés de ses utilisateurs et leur apporte son soutien. Son concept de service « À VOS CÔTÉS » permet aux utilisateurs du monde entier de bénéficier de produits et services de qualité supérieure et de poursuivre son développement dans un contexte de mondialisation. Le partenariat et l'engagement entre les deux parties continueront de renforcer leur coopération dans le domaine de l'impression numérique et d'offrir aux clients du monde entier des produits et services de qualité supérieure.
Date de publication : 1er novembre 2024