Récemment, IECHO a dépêché Hu Dawei, son ingénieur après-vente, chez Jumper Sportswear, une marque de vêtements de sport polonaise de renom, afin d'effectuer la maintenance du système de découpe par balayage TK4S+Vision. Cet équipement performant reconnaît les images et les contours de découpe pendant l'alimentation et permet une découpe automatisée. Après une mise au point et une optimisation techniques réalisées par des experts, le client s'est déclaré pleinement satisfait de l'amélioration des performances de la machine.
Jumper est une entreprise spécialisée dans la fabrication de vêtements de sport haut de gamme. Reconnue pour ses créations originales et uniques, elle propose également une large gamme d'accessoires de sport personnalisables. Elle fournit principalement des vêtements et accessoires pour des sports comme le volley-ball.
Hu Dawei, technicien après-vente chez IECHO, était responsable de la maintenance du système de découpe par balayage TK4S+Vision chez Jumper Sportswear en Pologne. Cet appareil reconnaît avec précision les images et les contours de découpe lors de l'alimentation, ce qui permet une découpe automatisée très efficace. Leszek Semaco, technicien chez Jumper, a déclaré : « Cette technologie est essentielle pour Jumper car elle nous permet d'améliorer notre productivité et de garantir la qualité et la précision de nos produits. »
Hu Dawei a effectué une inspection complète de l'appareil sur place et a constaté des paramètres anormaux, un fonctionnement incorrect et des problèmes logiciels. Il a rapidement contacté l'équipe R&D du siège d'IECHO, qui a fourni des correctifs logiciels dans les meilleurs délais et a mobilisé le réseau pour résoudre le problème logiciel. De plus, grâce au débogage, les problèmes de sensibilité et d'écart ont été entièrement résolus. L'appareil peut désormais être mis en production normalement.
De plus, Hu Dawei a également assuré la maintenance complète de l'appareil. Il a nettoyé la poussière et les impuretés à l'intérieur de la machine et vérifié le fonctionnement de chaque composant. Après avoir constaté l'usure ou la détérioration de certaines pièces, il les a remplacées et a procédé aux réparations nécessaires afin de garantir le bon fonctionnement de la machine.
Enfin, après avoir effectué la mise au point et la maintenance, Hu Dawei a dispensé une formation détaillée à l'utilisation de la machine au personnel de Jumper. Il a patiemment répondu à leurs questions et leur a enseigné les techniques et les précautions nécessaires à une utilisation correcte. Ainsi, les clients peuvent mieux maîtriser le fonctionnement de la machine et améliorer leur productivité.
Jumper a particulièrement apprécié le service de Hu Dawei. Leszek Semaco a réaffirmé : « Jumper a toujours mis l’accent sur la qualité des produits et l’expérience utilisateur. Il y a quelques jours, la découpe de la machine a manqué de précision, ce qui nous a causé de grandes difficultés. Nous remercions sincèrement IECHO de nous avoir aidés à résoudre ce problème rapidement. » Sur place, il a offert à Hu Dawei deux t-shirts ornés du logo IECHO en guise de remerciement. L’entreprise est convaincue que cet équipement continuera de jouer un rôle important à l’avenir, en fournissant un soutien technique plus efficace et précis pour la production.
En tant que fournisseur renommé de machines de découpe en Chine, IECHO garantit non seulement la qualité de ses produits, mais dispose également d'une solide équipe de service après-vente, adhérant toujours au concept de « client d'abord », fournissant le meilleur service à chaque client et assumant la plus grande responsabilité envers chacun d'eux !
Date de publication : 3 janvier 2024