Le 16 mars 2024, la maintenance de cinq jours de la machine de découpe BK3-2517 et du système de vision et d'alimentation des rouleaux a été menée à bien. Cette maintenance était assurée par Li Weinan, ingénieur après-vente international d'IECHO. Il a veillé sur place à la précision de l'alimentation et de la numérisation de la machine et a dispensé une formation sur les logiciels associés.
En décembre 2019, l'agent coréen GI Industry a fait l'acquisition d'une machine BK3-2517 et d'un système de vision industrielle auprès d'IECHO. Ce système est principalement utilisé par ses clients pour la découpe de vêtements de sport. La fonction de reconnaissance automatique des formes, propre à la technologie de vision industrielle, améliore considérablement la productivité des usines clientes, en éliminant la nécessité de créer manuellement les fichiers de découpe ou de réaliser un agencement précis. Cette technologie permet la numérisation automatique pour la création des fichiers de découpe et le positionnement automatique, ce qui représente un avantage considérable dans le domaine de la confection.
Il y a deux semaines, un client a signalé des problèmes d'alimentation et de découpe des matériaux lors de la numérisation. Suite à ce signalement, IECHO a dépêché son ingénieur après-vente, Li Weinan, sur place afin d'analyser le problème, de mettre à jour le logiciel et de former le personnel.
Sur place, Li Weinan a constaté que, malgré l'absence d'alimentation en matériaux par le scanner, le logiciel Cutterserver fonctionnait correctement. Après quelques recherches, il s'est avéré que le problème venait de l'ordinateur. Il a donc changé d'ordinateur, téléchargé et mis à jour le logiciel, et le problème a été résolu. Afin de s'assurer du bon fonctionnement du système, plusieurs matériaux ont été découpés et testés sur place, et le client s'est déclaré très satisfait des résultats.
La réussite de cette intervention de maintenance témoigne du professionnalisme et de l'engagement d'IECHO envers le service client. Elle a permis non seulement de résoudre le dysfonctionnement de l'équipement, mais aussi d'améliorer ses performances et sa stabilité, contribuant ainsi à accroître la productivité de l'usine de confection du client.
Ce service a une fois de plus démontré l'attention et la réactivité d'IECHO aux besoins de ses clients, et a également jeté des bases solides pour un approfondissement de la coopération entre les deux parties.
Date de publication : 16 mars 2024