Le 16 mars 2024, les travaux de maintenance de cinq jours de la machine de découpe BK3-2517 et du dispositif de numérisation de vision et d'alimentation en rouleaux ont été achevés avec succès. La maintenance était responsable de l'ingénieur après-vente d'IECHO à l'étranger, Li Weinan. Il a maintenu la précision d'alimentation et de numérisation de la machine sur site et a dispensé une formation sur les logiciels pertinents.
En décembre 2019, l'agent coréen GI Industry a acheté un BK3-2517 et un scanner de vision à IECHO, qui est principalement utilisé par les clients pour la découpe de vêtements de sport. La fonction de reconnaissance automatique des formes de la technologie de numérisation visuelle améliore considérablement l'efficacité de la production des usines des clients, sans qu'il soit nécessaire de produire manuellement des fichiers de découpe ou de les mettre en page manuellement. Cette technologie permet de réaliser une numérisation automatique pour former des fichiers de découpe et un positionnement automatique, ce qui présente des avantages significatifs dans le domaine de la découpe de vêtements.
Cependant, il y a deux semaines, le client a signalé que l'alimentation et la découpe du matériau étaient imprécises lors de la numérisation. Après avoir reçu les commentaires, IECHO a envoyé l'ingénieur après-vente Li Weinan sur le site du client pour enquêter sur le problème, mettre à jour et former le logiciel.
Li Weinan a découvert sur place que même si la numérisation n'alimente pas les matériaux, le logiciel Cutterserver peut être alimenté normalement. Après quelques investigations, il s’est avéré que la racine du problème venait de l’ordinateur. Il a changé d'ordinateur et téléchargé et mis à jour le logiciel. Le problème a été résolu. Afin de garantir l'effet, plusieurs matériaux ont également été découpés et testés sur place, et le client a été très satisfait des résultats des tests.
La fin réussie des travaux de maintenance reflète pleinement l'accent et le professionnalisme d'IECHO dans le service client. En outre, cela a non seulement résolu le dysfonctionnement de l'équipement, mais a également amélioré les performances et la stabilité de l'équipement, et a encore amélioré l'efficacité de la production de l'usine du client dans le domaine de la coupe de vêtements.
Ce service a démontré une fois de plus l'attention et la réponse positive d'IECHO aux besoins des clients, et a également jeté une base solide pour approfondir davantage la coopération entre les deux parties.
Heure de publication : 16 mars 2024