Récemment, l'équipe après-vente d'Iecho a effectué une évaluation des nouveaux arrivants pour améliorer le niveau professionnel et la qualité du service des nouveaux techniciens. L'évaluation est divisée en trois parties: théorie de la machine, simulation du client sur le site et fonctionnement de la machine, ce qui réalise la simulation maximale du client sur le site.
Dans le département après-vente d'Iecho, nous nous concentrons toujours sur le service client tout en mettant l'accent sur la culture des talents. Afin de fournir aux clients un meilleur service, IeCho évalue régulièrement l'équipe après-vente pour s'assurer que chaque technicien a des connaissances professionnelles solides et une riche expérience pratique.
Le contenu principal de cette évaluation est tourné autour de la théorie des machines et des opérations sur le site. Parmi eux, la théorie de la machine est principalement basée sur le coupe-PK et le système de coupe TK4S à grand format. Afin de garantir l'exhaustivité de l'évaluation, IeCho a spécialement mis en place un lien de section de simulation sur place pour permettre à un nouveau technicien de faire face à la situation client réelle pour tester sa capacité à répondre et à communiquer.
L'ensemble du processus d'évaluation a pris un matin. La vivification et le score seront effectués par Cliff, le gestionnaire d'équipement après-vente pour les grands modèles, et Leo, le superviseur après-vente pour les petits modèles. Ils sont rigoureux et graves dans le processus d'évaluation, garantissant l'équité et l'impartialité dans tous les aspects. Dans le même temps, les deux superviseurs ont également donné beaucoup d'encouragements et de conseils positifs aux techniciens sur place.
«Grâce à la simulation des clients sur place, la nervosité des nouveaux arrivants peut être améliorée, à la fois en termes de langage et de compétences. Après l'évaluation, le manager après-vente Cliff a partagé son opinion. » Nous espérons que chaque technicien qui est sorti pour installer la machine peut apporter l'expérience la plus satisfaisante aux clients. "
De plus, cette évaluation reflète le grand accent et la culture des talents techniques d'Iecho. L'IDECHO s'est toujours engagé à constituer une équipe après-vente efficace et professionnelle pour fournir aux clients des services opportuns et professionnels. Dans le même temps, cela reflète également les efforts d'Iecho dans la culture des talents et la détermination de l'entreprise à améliorer la qualité du service client.
À l'avenir, l'équipe après-vente d'Iecho continuera de renforcer la culture des talents, d'améliorer continuellement la qualité globale et le niveau technique de l'équipe grâce à diverses formes d'évaluation et de formation, et offrent des services de haute qualité et satisfaisants à plus de clients!
Heure du poste: 15 avril-2024