તાજેતરમાં, IECHO ની વેચાણ પછીની સેવા ટીમે હેડક્વાર્ટર ખાતે અર્ધ-વર્ષનો સારાંશ મેળવ્યો હતો. મીટિંગમાં, ટીમના સભ્યોએ મશીનનો ઉપયોગ કરતી વખતે ગ્રાહકોને આવતી સમસ્યાઓ જેવા અનેક વિષયો પર ઊંડાણપૂર્વક ચર્ચા કરી હતી. ઓન-સાઇટ ઇન્સ્ટોલેશન, ગ્રાહકના પોતાના ઇન્સ્ટોલેશન દ્વારા આવતી સમસ્યાઓ અને એસેસરીઝને લગતી સમસ્યાઓ. ટીમનું એકંદર વ્યાવસાયિક અને તકનીકી સ્તર ગ્રાહકોને વધુ વ્યાવસાયિક સમસ્યાઓની ક્ષમતા અને સેવાઓ પ્રદાન કરે છે.
દરમિયાન, IECHO ICBU ટીમ તરફથી તકનીકી અને વેચાણના ભાગોને ભાગ લેવા માટે ખાસ આમંત્રિત કરવામાં આવ્યા હતા, જેનો હેતુ વિવિધ વિભાગો વચ્ચે સંચાર અને સહકારને પ્રોત્સાહન આપવા અને વેચાણ પછીની સેવાની ગુણવત્તા સુધારવા માટે સાથે મળીને કામ કરવાનો છે. તે જ સમયે, તે વેચાણને વધુ વ્યાવસાયિક બનાવવા અને મશીનોનો વાસ્તવિક ઉપયોગ શીખવામાં પણ મદદ કરી શકે છે, જેથી ગ્રાહકોને વધુ સારી રીતે સેવા આપી શકાય.
સૌપ્રથમ, ટેકનિશિયને તાજેતરના મુદ્દાઓનો સારાંશ આપ્યો અને ચર્ચા કરી જે ગ્રાહકોને મશીનનો ઉપયોગ કરતી વખતે દૂરસ્થ રીતે સામનો કરવો પડ્યો. આ મુદ્દાઓનું પૃથ્થકરણ કરીને, ટીમે ઉપયોગ દરમિયાન ગ્રાહકોને જે પીડાના મુદ્દાઓ અને મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડે છે તે ઓળખી કાઢ્યા, અને આ સમસ્યાઓ માટે વ્યવહારુ ઉકેલ સૂચવ્યો. આ માત્ર ગ્રાહકના અનુભવને સુધારે છે, પરંતુ વેચાણ પછીની સેવા માટે વ્યવહારુ અને શીખવાની વધુ તકો પણ પૂરી પાડે છે. ટીમો
બીજું, ટેકનિશિયને સ્થળ પર નવી ઇન્સ્ટોલેશન સમસ્યાઓનો સારાંશ અને ચર્ચા કરી અને ક્લાયન્ટને જે સમસ્યાઓનો સામનો કરવો સરળ હતો. જેમ કે મશીન ઇન્સ્ટોલેશન સ્થાન, સામાન્ય મશીનની ભૂલો, અચોક્કસ કટીંગ અસર, વિદ્યુત સમસ્યાઓ વગેરે. ચર્ચા કરો અને સારાંશ આપો યાંત્રિક, ઇલેક્ટ્રિકલ, સૉફ્ટવેર અને સહાયક મુદ્દાઓ અલગથી. તે જ સમયે, વેચાણ સક્રિય રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે અને વધુ વ્યાવસાયિક મશીન જ્ઞાન અને વાસ્તવિક ઉપયોગ દરમિયાન આવતી સમસ્યાઓ જાણવા માટે સખત મહેનત કરે છે, જેથી ગ્રાહકોની મહત્તમ જવાબદારી લેવામાં આવે.
સમીક્ષા બેઠક અંગે:
સમીક્ષા બેઠક અંગે, IECHO ની વેચાણ પછીની ટીમે દર અઠવાડિયે તે નિયમિતપણે યોજાશે તેની ખાતરી કરવા માટે ખૂબ જ સખત અને વ્યવસ્થિત રીત અપનાવી છે. આ પ્રક્રિયા દરમિયાન, ગ્રાહકોને તેમના મશીનના રોજિંદા ઉપયોગમાં આવતી વિવિધ સમસ્યાઓ અને પડકારોને એકત્ર કરવા અને ગોઠવવા માટે જવાબદાર કમિશનર હશે, અને આ સમસ્યાઓ અને તેના ઉકેલોનો વિગતવાર અહેવાલમાં સારાંશ આપશે, જેમાં સમસ્યાઓનું ઊંડાણપૂર્વક વિશ્લેષણ શામેલ છે. અને દરેક ટેકનિશિયન માટે મૂલ્યવાન શિક્ષણ સંસાધનો પૂરા પાડવાનું લક્ષ્ય રાખીને ઉકેલની વ્યૂહરચનાઓની વિગતવાર સમજૂતી.
આ રીતે, IECHO ની વેચાણ પછીની ટીમ સુનિશ્ચિત કરી શકે છે કે તમામ તકનીકી નવીનતમ સમસ્યા અને ઉકેલોને સમયસર સમજી શકે છે, જેનાથી સમગ્ર ટીમની તકનીકી સ્તર અને પ્રતિભાવ ક્ષમતાઓમાં ઝડપથી સુધારો થાય છે. ટેકનિશિયનો દ્વારા સમસ્યાઓ અને ઉકેલોને સંપૂર્ણ રીતે શોષી લીધા પછી અને લાગુ કર્યા પછી, કમિશનર આ અહેવાલ સંબંધિત વેચાણકર્તાઓ અને એજન્ટોને મોકલશે, જે વેચાણ અને એજન્ટોને મશીનોને વધુ સારી રીતે સમજવા અને તેનો ઉપયોગ કરવામાં મદદ કરી શકે છે અને તેમની વ્યાવસાયિક યોગ્યતા અને સમસ્યા હલ કરવાની ક્ષમતામાં સુધારો કરી શકે છે. ગ્રાહકોનો સામનો કરતી વખતે. આ વ્યાપક માહિતી વહેંચણી પદ્ધતિ દ્વારા, IECHO આફ્ટર-સેલ્સ ટીમ ખાતરી કરે છે કે સમગ્ર સેવા શૃંખલામાં દરેક લિંકને કાર્યક્ષમ રીતે સંયુક્ત રીતે ગ્રાહકોને બહેતર સેવાનો અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે સહયોગ કરી શકાય છે.
સામાન્ય રીતે, વેચાણ પછીની સેવા અર્ધ-વર્ષનો સારાંશ એ એક સફળ અભ્યાસ અને શીખવાની તક છે. ગહન પૃથ્થકરણ દ્વારા અને ગ્રાહકોને આવતી સમસ્યાઓની ચર્ચા કરીને, ટેકનિશિયને માત્ર સમસ્યાઓ હલ કરવાની તેમની ક્ષમતામાં સુધારો કર્યો નથી, પરંતુ ભવિષ્યની સેવાઓ માટે વધુ સારી દિશાઓ અને વિચારો પણ પ્રદાન કર્યા છે. ભવિષ્યમાં, IECHO ગ્રાહકોને વધુ વ્યાવસાયિક અને કાર્યક્ષમ સેવાઓ પ્રદાન કરશે.
પોસ્ટ સમય: ઓગસ્ટ-05-2024