વ્યાવસાયિક તકનીકી સ્તરને સુધારવા અને વધુ વ્યાવસાયિક સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે વેચાણ પછીની સેવા અર્ધ-વર્ષનો સારાંશ

તાજેતરમાં, આઇકોની વેચાણ પછીની સેવા ટીમે મુખ્ય મથક પર અડધા વર્ષનો સારાંશ રાખ્યો હતો. મીટિંગમાં, ટીમના સભ્યોએ મશીનનો ઉપયોગ કરતી વખતે ગ્રાહકો દ્વારા સામનો કરતી સમસ્યાઓ જેવા બહુવિધ વિષયો પર dep ંડાણપૂર્વક ચર્ચા કરી -સાઇટ ઇન્સ્ટોલેશન પર, ગ્રાહકની પોતાની ઇન્સ્ટોલેશન અને એસેસરીઝથી સંબંધિત સમસ્યાઓ દ્વારા અનુભવાયેલી સમસ્યાઓ. ટીમનો એકંદર વ્યાવસાયિક અને તકનીકી સ્તર ગ્રાહકોને વધુ વ્યાવસાયિક સમસ્યાઓની ક્ષમતા અને સેવાઓ પ્રદાન કરે છે.

દરમિયાન, આઇઇસીએચઓ આઇસીબીયુ ટીમના તકનીકી અને વેચાણના ભાગોને ખાસ કરીને ભાગ લેવા આમંત્રણ આપવામાં આવ્યું હતું, જેમાં વિવિધ વિભાગો વચ્ચે સંદેશાવ્યવહાર અને સહયોગને પ્રોત્સાહન આપવાનું લક્ષ્ય રાખ્યું હતું અને વેચાણ પછીની સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારો કરવા માટે સાથે મળીને કામ કર્યું હતું. તે જ સમયે, તે વેચાણને વધુ વ્યાવસાયિક રાખવા અને મશીનોનો વાસ્તવિક ઉપયોગ શીખવામાં પણ મદદ કરી શકે છે, જેથી ગ્રાહકોને વધુ સારી રીતે સેવા આપી શકાય.

પ્રથમ, ટેકનિશિયનએ મશીનનો ઉપયોગ કરતી વખતે ગ્રાહકોએ દૂરસ્થ સામનો કર્યો છે તે તાજેતરના મુદ્દાઓનો સારાંશ અને ચર્ચા કરી. આ મુદ્દાઓનું વિશ્લેષણ કરીને, ટીમે પેઇન પોઇન્ટ્સ અને મુશ્કેલીઓ જે ગ્રાહકો ઉપયોગ દરમિયાન સામનો કરે છે તે ઓળખી કા and ી, અને આ સમસ્યાઓ માટે વ્યવહારિક સમાધાનની દરખાસ્ત કરી. આ ફક્ત ગ્રાહકના અનુભવને સુધારે છે, પણ પછીના -સેલ્સ સર્વિસ માટે વ્યવહારિક અને શીખવાની વધુ તકો પણ પ્રદાન કરે છે. ટીમો.

બીજું, ટેકનિશિયનએ સ્થળ પર નવી ઇન્સ્ટોલેશન સમસ્યાઓનો સારાંશ અને ચર્ચા કરી અને ગ્રાહકોને જે સમસ્યાઓનો સામનો કરવો સરળ હતો. જેમ કે મશીન ઇન્સ્ટોલેશન સ્થાન, સામાન્ય મશીન ભૂલો, અચોક્કસ કટીંગ અસર, વિદ્યુત મુદ્દાઓ વગેરે. સ software ફ્ટવેર અને સહાયક સમસ્યાઓ અલગથી. તે જ સમયે, વેચાણએ ગ્રાહકોને મહત્તમ જવાબદારી લેવા માટે, વધુ વ્યાવસાયિક મશીન જ્ knowledge ાન અને વાસ્તવિક ઉપયોગ દરમિયાન અનુભવાયેલી સમસ્યાઓ શીખવા માટે સક્રિય રીતે સંપર્ક કર્યો અને સખત મહેનત કરી.

સમીક્ષા મીટિંગ અંગે:

સમીક્ષા મીટિંગ અંગે, આઇકોની વેચાણ પછીની ટીમે દર અઠવાડિયે નિયમિતપણે યોજવામાં આવશે તેની ખાતરી કરવા માટે ખૂબ જ સખત અને વ્યવસ્થિત રીત અપનાવી છે. આ પ્રક્રિયા દરમિયાન, ગ્રાહકો દ્વારા મશીનના દૈનિક ઉપયોગમાં ગ્રાહકો દ્વારા સામનો કરવામાં આવતી વિવિધ સમસ્યાઓ અને પડકારોને એકત્રિત કરવા અને ગોઠવવા માટે કમિશનર જવાબદાર હશે, અને આ સમસ્યાઓ અને તેમના ઉકેલોને વિગતવાર અહેવાલમાં સારાંશ આપશે, જેમાં સમસ્યાઓનું in ંડાણપૂર્વક વિશ્લેષણ શામેલ છે અને સોલ્યુશન વ્યૂહરચનાના વિગતવાર સ્પષ્ટતા, દરેક તકનીકી માટે મૂલ્યવાન શિક્ષણ સંસાધનો પ્રદાન કરવાનું લક્ષ્ય રાખ્યું છે.

આ રીતે, આઇઇસીએચઓની વેચાણ પછીની ટીમ ખાતરી કરી શકે છે કે બધી તકનીકી સમયસર નવીનતમ સમસ્યા અને ઉકેલોને સમજી શકે છે, ત્યાંથી આખી ટીમની તકનીકી સ્તર અને પ્રતિભાવ ક્ષમતાઓમાં ઝડપથી સુધારો થાય છે. તકનીકીઓ દ્વારા સમસ્યાઓ અને ઉકેલો સંપૂર્ણ રીતે શોષાય અને લાગુ થયા પછી, કમિશનર આ અહેવાલ સંબંધિત સેલ્સપર્સન અને એજન્ટોને મોકલશે, જે વેચાણ અને એજન્ટોને મશીનોને વધુ સારી રીતે સમજવા અને ઉપયોગમાં લેવામાં મદદ કરી શકે છે, અને તેમની વ્યાવસાયિક યોગ્યતા અને સમસ્યા-હલ કરવાની ક્ષમતામાં સુધારો કરશે જ્યારે ગ્રાહકોનો સામનો કરવો પડે છે. આ વ્યાપક માહિતી શેરિંગ મિકેનિઝમ દ્વારા, આઇકો પછીની -સેલ્સ ટીમ સુનિશ્ચિત કરે છે કે સમગ્ર સેવા સાંકળની દરેક લિંકને સંયુક્ત રીતે વધુ સારી સેવા અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે કાર્યક્ષમ રીતે સહયોગ કરી શકાય છે.

સામાન્ય રીતે, વેચાણ પછીની સેવા અર્ધ-વર્ષનો સારાંશ એ એક સફળ પ્રથા અને શીખવાની તક છે. ઇન -ડેપ્ટ વિશ્લેષણ દ્વારા અને ગ્રાહકો દ્વારા આવતી સમસ્યાઓની ચર્ચા કરીને, ટેકનિશિયનએ સમસ્યાઓ હલ કરવાની તેમની ક્ષમતામાં સુધારો કર્યો નથી, પણ ભવિષ્યની સેવાઓ માટે વધુ સારી દિશાઓ અને વિચારો પણ પ્રદાન કર્યા છે. ભવિષ્યમાં, આઇઇએચઓ ગ્રાહકોને વધુ વ્યાવસાયિક અને કાર્યક્ષમ સેવાઓ પ્રદાન કરશે.