તાજેતરમાં, IECHO ની વેચાણ પછીની ટીમે નવા ટેકનિશિયનોના વ્યાવસાયિક સ્તર અને સેવાની ગુણવત્તા સુધારવા માટે એક નવોદિત મૂલ્યાંકન હાથ ધર્યું હતું. મૂલ્યાંકનને ત્રણ ભાગોમાં વહેંચવામાં આવ્યું છે: મશીન થિયરી, ઓન-સાઇટ ગ્રાહક સિમ્યુલેશન અને મશીન ઓપરેશન, જે મહત્તમ ગ્રાહક ઓન-સાઇટ સિમ્યુલેશનને સાકાર કરે છે.
IECHO ના વેચાણ પછીના વિભાગમાં, અમે હંમેશા ગ્રાહક સેવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ છીએ જ્યારે પ્રતિભા સંવર્ધન પર ભાર મૂકીએ છીએ. ગ્રાહકોને વધુ સારી સેવા પૂરી પાડવા માટે, IECHO નિયમિતપણે વેચાણ પછીની ટીમનું મૂલ્યાંકન કરે છે જેથી ખાતરી કરી શકાય કે દરેક ટેકનિશિયન પાસે મજબૂત વ્યાવસાયિક જ્ઞાન અને સમૃદ્ધ વ્યવહારુ અનુભવ છે.
આ મૂલ્યાંકનની મુખ્ય સામગ્રી મશીન થિયરી અને ઓન-સાઇટ કામગીરીની આસપાસ ફરે છે. તેમાંથી, મશીન થિયરી મુખ્યત્વે PK કટર અને TK4S લાર્જ ફોર્મેટ કટીંગ સિસ્ટમ પર આધારિત છે. મૂલ્યાંકનની વ્યાપકતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે, IECHO એ ખાસ કરીને ઓન-સાઇટ સિમ્યુલેશન સેક્શન લિંક સેટ કરી છે જેથી નવા ટેકનિશિયન વાસ્તવિક ગ્રાહક પરિસ્થિતિનો સામનો કરી શકે અને પ્રતિભાવ આપવા અને વાતચીત કરવાની તેમની ક્ષમતાનું પરીક્ષણ કરી શકે.
સમગ્ર મૂલ્યાંકન પ્રક્રિયામાં એક સવારે સમય લાગ્યો. મોટા મોડેલો માટે વેચાણ પછીના સાધનોના મેનેજર ક્લિફ અને નાના મોડેલો માટે વેચાણ પછીના સુપરવાઇઝર લીઓ દ્વારા નિરીક્ષણ અને સ્કોરિંગ હાથ ધરવામાં આવશે. તેઓ મૂલ્યાંકન પ્રક્રિયામાં સખત અને ગંભીર છે, દરેક પાસામાં ન્યાયીતા અને નિષ્પક્ષતા સુનિશ્ચિત કરે છે. તે જ સમયે, બંને સુપરવાઇઝરોએ સ્થળ પરના ટેકનિશિયનોને ઘણું સકારાત્મક પ્રોત્સાહન અને સલાહ પણ આપી.
"ઓન-સાઇટ ગ્રાહક સિમ્યુલેશન દ્વારા, ભાષા અને કૌશલ્ય બંને દ્રષ્ટિએ નવા આવનારાઓની ગભરાટમાં સુધારો કરી શકાય છે. મૂલ્યાંકન પછી, વેચાણ પછીના મેનેજર ક્લિફે પોતાનો અભિપ્રાય શેર કર્યો." અમને આશા છે કે મશીન ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે નીકળેલા દરેક ટેકનિશિયન ગ્રાહકોને સૌથી સંતોષકારક અનુભવ લાવી શકશે. “
વધુમાં, આ મૂલ્યાંકન IECHO ના ટેકનિકલ પ્રતિભાઓના ઉચ્ચ ભાર અને સંવર્ધનને પ્રતિબિંબિત કરે છે. IECHO હંમેશા ગ્રાહકોને સમયસર અને વ્યાવસાયિક સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે એક કાર્યક્ષમ અને વ્યાવસાયિક વેચાણ પછીની ટીમ બનાવવા માટે પ્રતિબદ્ધ રહ્યું છે. તે જ સમયે, તે પ્રતિભા સંવર્ધનમાં IECHO ના પ્રયાસો અને ગ્રાહક સેવાની ગુણવત્તા સુધારવા માટેના દ્રઢ નિશ્ચયને પણ પ્રતિબિંબિત કરે છે.
ભવિષ્યમાં, IECHO ની વેચાણ પછીની ટીમ પ્રતિભા સંવર્ધનને મજબૂત બનાવવાનું ચાલુ રાખશે, વિવિધ પ્રકારના મૂલ્યાંકન અને તાલીમ દ્વારા ટીમના એકંદર ગુણવત્તા અને તકનીકી સ્તરમાં સતત સુધારો કરશે, અને વધુ ગ્રાહકોને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી અને સંતોષકારક સેવાઓ પ્રદાન કરશે!
પોસ્ટ સમય: એપ્રિલ-૧૫-૨૦૨૪