16 मार्च, 2024 को, BK3-2517 कटिंग मशीन और विज़न स्कैनिंग और रोल फीडिंग डिवाइस का पांच दिवसीय रखरखाव कार्य सफलतापूर्वक पूरा हो गया। रखरखाव की जिम्मेदारी IECHO के विदेशी बिक्री-पश्चात इंजीनियर ली वेनान की थी। उन्होंने साइट पर मशीन की फीडिंग और स्कैनिंग सटीकता को बनाए रखा और प्रासंगिक सॉफ्टवेयर पर प्रशिक्षण प्रदान किया।
दिसंबर 2019 में, कोरियाई एजेंट जीआई इंडस्ट्री ने IECHO से BK3-2517 और विज़न स्कैनिंग खरीदी, जिसका उपयोग मुख्य रूप से ग्राहकों द्वारा स्पोर्ट्सवियर कटिंग के लिए किया जाता है। विज़न स्कैनिंग तकनीक का स्वचालित पैटर्न पहचान फ़ंक्शन कटिंग फ़ाइलों या मैन्युअल लेआउट के मैन्युअल उत्पादन की आवश्यकता के बिना, ग्राहक कारखानों की उत्पादन दक्षता में काफी सुधार करता है। यह तकनीक कटिंग फ़ाइलों और स्वचालित स्थिति को बनाने के लिए स्वचालित स्कैनिंग प्राप्त कर सकती है, जिसका कपड़ों की कटिंग के क्षेत्र में महत्वपूर्ण लाभ है।
हालाँकि, दो सप्ताह पहले, ग्राहक ने बताया कि स्कैनिंग के दौरान गलत सामग्री फीडिंग और कटिंग हुई थी। फीडबैक प्राप्त करने के बाद, IECHO ने समस्या की जांच करने और सॉफ़्टवेयर को अद्यतन और प्रशिक्षित करने के लिए बिक्री-पश्चात इंजीनियर ली वेनान को ग्राहक की साइट पर भेजा।
ली वेनान ने साइट पर पाया कि यद्यपि स्कैनिंग सामग्री को फीड नहीं करती है, कटरसर्वर सॉफ़्टवेयर को सामान्य रूप से फीड किया जा सकता है। कुछ जांच के बाद पता चला कि समस्या की जड़ कंप्यूटर है. उन्होंने कंप्यूटर बदला और सॉफ्टवेयर डाउनलोड कर अपडेट किया। समस्या हल हो गई। प्रभाव सुनिश्चित करने के लिए, कई सामग्रियों को भी काटा गया और साइट पर परीक्षण किया गया, और ग्राहक परीक्षण परिणामों से बहुत संतुष्ट थे।
रखरखाव कार्य का सफल समापन पूरी तरह से ग्राहक सेवा में IECHO के जोर और व्यावसायिकता को दर्शाता है। इसके अलावा, इसने न केवल उपकरण की खराबी को हल किया, बल्कि उपकरण के प्रदर्शन और स्थिरता में भी सुधार किया, और कपड़े काटने के क्षेत्र में ग्राहक के कारखाने की उत्पादन क्षमता में और सुधार किया।
इस सेवा ने एक बार फिर ग्राहकों की जरूरतों के प्रति IECHO का ध्यान और सकारात्मक प्रतिक्रिया दिखाई, और दोनों पक्षों के बीच सहयोग को और गहरा करने के लिए एक ठोस आधार भी तैयार किया।
पोस्ट समय: मार्च-16-2024