16 मार्च, 2024 को, BK3-2517 कटिंग मशीन और विज़न स्कैनिंग और रोल फीडिंग डिवाइस के पांच दिवसीय रखरखाव कार्य को सफलतापूर्वक पूरा किया गया था। यह रखरखाव Iecho के ओवरसीज के बाद -Sales Engineer Li Weinan के लिए जिम्मेदार था। उन्होंने साइट पर मशीन की फीडिंग और स्कैनिंग सटीकता को बनाए रखा और प्रासंगिक सॉफ्टवेयर पर प्रशिक्षण प्रदान किया।
दिसंबर 2019 में, कोरियाई एजेंट जीआई उद्योग ने IECHO से BK3-2517 और विज़न स्कैनिंग खरीदी, जिसका उपयोग मुख्य रूप से ग्राहकों द्वारा स्पोर्ट्सवियर कटिंग के लिए किया जाता है। विज़न स्कैनिंग तकनीक का स्वचालित पैटर्न मान्यता कार्य ग्राहक कारखानों की उत्पादन दक्षता में बहुत सुधार करता है, बिना फाइलों या मैनुअल लेआउट के मैनुअल उत्पादन की आवश्यकता के बिना। यह तकनीक कटिंग फाइल्स और ऑटोमैटिक पोजिशनिंग बनाने के लिए स्वचालित स्कैनिंग प्राप्त कर सकती है, जिसमें कपड़ों के काटने के क्षेत्र में महत्वपूर्ण फायदे हैं।
हालांकि, दो हफ्ते पहले, ग्राहक ने बताया कि स्कैनिंग के दौरान गलत सामग्री खिलाने और काटने के लिए गलत था। फीडबैक प्राप्त करने के बाद, IECHO ने समस्या की जांच करने और सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने और प्रशिक्षित करने के लिए ग्राहक की साइट पर आफ्टर -साल्स इंजीनियर ली वेनन को भेजा।
ली वेनन ने साइट पर पाया कि हालांकि स्कैनिंग सामग्री नहीं खिलाती है, कटरवर्वर सॉफ्टवेयर को सामान्य रूप से खिलाया जा सकता है। कुछ जांच के बाद, यह पाया गया कि समस्या की जड़ कंप्यूटर है। उन्होंने कंप्यूटर को बदल दिया और सॉफ्टवेयर को डाउनलोड और अपडेट किया। समस्या को हल किया गया था। प्रभाव सुनिश्चित करने के लिए, कई सामग्रियों को साइट पर भी काट दिया गया और परीक्षण किया गया, और ग्राहक परीक्षण के परिणामों से बहुत संतुष्ट थे।
रखरखाव के काम का सफल अंत पूरी तरह से ग्राहक सेवा में IECHO के जोर और व्यावसायिकता को दर्शाता है। इसके अलावा, इसने न केवल उपकरणों की खराबी को हल किया, बल्कि उपकरणों के प्रदर्शन और स्थिरता में भी सुधार किया, और कपड़ों की कटिंग के क्षेत्र में ग्राहक के कारखाने की उत्पादन दक्षता में सुधार किया।
इस सेवा ने एक बार फिर से IECHO का ध्यान और ग्राहकों की जरूरतों के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया दिखाई, और दोनों पक्षों के बीच सहयोग को और गहरा करने के लिए एक ठोस आधार भी रखा।
पोस्ट टाइम: मार -16-2024