हाल ही में, IECHO की बिक्री उपरांत सेवा टीम ने नए तकनीशियनों के पेशेवर स्तर और सेवा गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए एक नवागंतुक मूल्यांकन किया। यह मूल्यांकन तीन भागों में विभाजित है: मशीन सिद्धांत, ग्राहक के लिए ऑन-साइट सिमुलेशन और मशीन संचालन, जिससे ग्राहक के लिए अधिकतम ऑन-साइट सिमुलेशन सुनिश्चित किया जा सके।
आईईसीएचओ के बिक्री पश्चात विभाग में, हम हमेशा ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करते हुए प्रतिभा विकास पर जोर देते हैं। ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए, आईईसीएचओ नियमित रूप से बिक्री पश्चात टीम का मूल्यांकन करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रत्येक तकनीशियन के पास ठोस पेशेवर ज्ञान और समृद्ध व्यावहारिक अनुभव हो।
इस मूल्यांकन का मुख्य विषय मशीन सिद्धांत और ऑन-साइट संचालन है। इनमें से, मशीन सिद्धांत मुख्य रूप से पीके कटर और टीके4एस लार्ज फॉर्मेट कटिंग सिस्टम पर आधारित है। मूल्यांकन की व्यापकता सुनिश्चित करने के लिए, आईईसीएचओ ने विशेष रूप से एक ऑन-साइट सिमुलेशन सेक्शन स्थापित किया है ताकि नए तकनीशियन वास्तविक ग्राहक स्थिति का सामना कर सकें और अपनी प्रतिक्रिया और संचार क्षमता का परीक्षण कर सकें।
पूरी मूल्यांकन प्रक्रिया एक सुबह में पूरी हो गई। बड़े मॉडलों के लिए बिक्रीोत्तर उपकरण प्रबंधक क्लिफ और छोटे मॉडलों के लिए बिक्रीोत्तर पर्यवेक्षक लियो द्वारा निरीक्षण और स्कोरिंग की जाएगी। वे मूल्यांकन प्रक्रिया में बेहद सख्त और गंभीर हैं, और हर पहलू में निष्पक्षता और तटस्थता सुनिश्चित करते हैं। साथ ही, दोनों पर्यवेक्षकों ने साइट पर मौजूद तकनीशियनों को भरपूर प्रोत्साहन और सलाह भी दी।
“साइट पर ग्राहक सिमुलेशन के माध्यम से, भाषा और कौशल दोनों के संदर्भ में नए तकनीशियनों की घबराहट को कम किया जा सकता है। मूल्यांकन के बाद, बिक्री-पश्चात प्रबंधक क्लिफ ने अपनी राय साझा की। हमें आशा है कि मशीन स्थापित करने के लिए गए प्रत्येक तकनीशियन ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान कर सकेंगे।”
इसके अतिरिक्त, यह मूल्यांकन आईईसीएचओ द्वारा तकनीकी प्रतिभाओं के विकास और उन पर दिए जाने वाले उच्च महत्व को दर्शाता है। आईईसीएचओ हमेशा से ग्राहकों को समय पर और पेशेवर सेवाएं प्रदान करने के लिए एक कुशल और पेशेवर बिक्री पश्चात टीम बनाने के लिए प्रतिबद्ध रहा है। साथ ही, यह आईईसीएचओ के प्रतिभा विकास प्रयासों और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार के दृढ़ संकल्प को भी दर्शाता है।
भविष्य में, आईईसीएचओ की बिक्री उपरांत सेवा टीम प्रतिभा विकास को मजबूत करना जारी रखेगी, विभिन्न प्रकार के मूल्यांकन और प्रशिक्षण के माध्यम से टीम की समग्र गुणवत्ता और तकनीकी स्तर में लगातार सुधार करेगी, और अधिक से अधिक ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता और संतोषजनक सेवाएं प्रदान करेगी!