Nedavno je postprodajni tim IECHO-a proveo procjenu pridošlica kako bi poboljšao profesionalnu razinu i kvalitetu usluge novih tehničara. Procjena je podijeljena u tri dijela: teorija stroja, simulacija kupca na licu mjesta i rad stroja, koji ostvaruje maksimalnu simulaciju kupca na licu mjesta.
U postprodajnom odjelu IECHO-a, uvijek se fokusiramo na korisničku uslugu, dok naglašavamo kultivaciju talenata. Kako bi kupcima pružio bolju uslugu, IECHO redovito procjenjuje postprodajni tim kako bi osigurao da svaki tehničar ima čvrsto stručno znanje i bogato praktično iskustvo.
Glavni sadržaj ove procjene vrti se oko teorije stroja i operacija na licu mjesta. Među njima, teorija stroja se uglavnom temelji na PK rezaču i TK4S sustavu za rezanje velikog formata. Kako bi se osigurala sveobuhvatnost procjene, IECHO je posebno postavio vezu na dio simulacije na licu mjesta kako bi omogućio novom tehničaru da se suoči sa stvarnom situacijom kupca kako bi testirao svoju sposobnost reagiranja i komunikacije.
Cijeli proces ocjenjivanja trajao je jedno jutro. Nadzor i bodovanje provodit će Cliff, voditelj postprodajne opreme za velike modele, i Leo, nadzornik postprodajne opreme za male modele. Oni su rigorozni i ozbiljni u procesu ocjenjivanja, osiguravajući pravednost i nepristranost u svakom pogledu. U isto vrijeme, dva nadzornika također su dala mnogo pozitivnih poticaja i savjeta tehničarima na licu mjesta.
„Kroz simulaciju kupaca na licu mjesta, nervoza pridošlica može se poboljšati, kako u pogledu jezika tako i u pogledu vještina. Nakon procjene, menadžer postprodaje Cliff podijelio je svoje mišljenje.” Nadamo se da svaki tehničar koji je izašao da instalira stroj može kupcima donijeti najzadovoljavajuće iskustvo. “
Osim toga, ova procjena odražava visok naglasak IECHO-a i njegovanje tehničkih talenata. IECHO je uvijek bio predan izgradnji učinkovitog i profesionalnog postprodajnog tima kako bi klijentima pružio pravovremene i profesionalne usluge. U isto vrijeme, također odražava napore IECHO-a u kultiviranju talenata i čvrstu odlučnost da poboljša kvalitetu korisničke usluge.
U budućnosti će postprodajni tim IECHO-a nastaviti jačati kultivaciju talenata, kontinuirano poboljšavati ukupnu kvalitetu i tehničku razinu tima kroz različite oblike ocjenjivanja i obuke te pružati visokokvalitetne i zadovoljavajuće usluge većem broju kupaca!
Vrijeme objave: 15. travnja 2024