Az IECHO értékesítés utáni szolgáltatás félévi összefoglaló a szakmai műszaki szint javítása és a professzionális szolgáltatások nyújtása érdekében

Nemrégiben az IECHO értékesítési utószolgálatának csapata féléves összefoglalót tartott a székhelyen. A találkozón a csapattagok a több témáról, például az ügyfelek által a gép használatakor felmerült problémákról szóló vitákban zajlottak. A telepítésen az ügyfél saját telepítésével és a kiegészítőkkel kapcsolatos problémákkal felmerült problémák. A csapat általános szakmai és technikai szintje biztosítja az ügyfelek számára a szakmai problémák képességét és szolgáltatásait.

Eközben az IECHO ICBU csapatának műszaki és értékesítésének részeit kifejezetten felkérték a részvételre, amelynek célja a különféle osztályok közötti kommunikáció és együttműködés előmozdítása, valamint az értékesítés utáni szolgáltatás minőségének javítása érdekében. Ugyanakkor elősegítheti az eladásokat is, hogy professzionálisabban és megtanulják a gépek tényleges használatát az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében.

Először, a technikus összefoglalta és megvitatta azokat a közelmúltbeli kérdéseket, amelyekkel az ügyfelek távolról találkoztak a gép használata közben. Ezeknek a kérdéseknek a elemzésével a csapat azonosította a fájdalom pontjait és nehézségeit, amelyekkel az ügyfelek használata során szembesülnek, és gyakorlati megoldást javasoltak ezekre a problémákra. csapatok.

Másodszor, a technikus összefoglalta és megvitatta az új telepítési problémákat a helyszínen, valamint azokat a problémákat, amelyekkel az ügyfelek könnyen felmerültek. A gépi telepítési hely, a közös gépi hibák, a pontatlan vágási hatás, az elektromos kérdések stb. Szoftver és kiegészítő problémák külön. Ugyanakkor az értékesítés aktívan kölcsönhatásba lépett és keményen dolgozott annak érdekében, hogy több szakmai gépi ismeretet és problémát tapasztaljon meg a tényleges használat során, hogy maximális felelősséget vállaljon az ügyfelek számára.

A felülvizsgálati találkozó vonatkozásában:

A felülvizsgálati találkozó vonatkozásában az IECHO értékesítési csoportja nagyon szigorú és szisztematikus módszert fogadott el annak biztosítása érdekében, hogy minden héten rendszeresen tartsák be. E folyamat során a biztos lesz felelős a különféle problémák és kihívások összegyűjtéséért és megszervezéséért, amelyekkel az ügyfelek a gép napi használatában felmerülnek, és ezeket a problémákat és megoldásaikat egy részletes jelentésbe foglalják, amely magában foglalja a problémák mélyreható elemzését. és a megoldási stratégiák részletes magyarázata, amelynek célja, hogy minden technikus számára értékes tanulási forrásokat biztosítson.

Ilyen módon az IECHO értékesítési utócsoportja biztosíthatja, hogy minden műszaki műszaki időben megértsék a legújabb problémát és megoldásokat, ezáltal gyorsan javítva az egész csapat műszaki szintjét és reagálási képességeit. Miután a problémákat és megoldásokat a technikusok teljes mértékben felszívják és alkalmazták, a biztos elküldi ezt a jelentést a vonatkozó értékesítőknek és ügynököknek, amelyek segíthetnek az értékesítésben és az ügynökökben a gépek jobb megértésében és használatában, valamint javíthatják szakmai kompetenciájukat és problémamegoldó képességeiket Amikor az ügyfelekkel szemben áll. Ezen átfogó információmegosztási mechanizmus révén az IECHO After -SALES csapata biztosítja, hogy a teljes szolgáltatási lánc minden linkje hatékonyan működjön együtt, hogy együttesen biztosítsák az ügyfelek jobb szolgáltatási élményét.

Általánosságban elmondható, hogy az értékesítés utáni szolgáltatás féléves összefoglaló sikeres gyakorlat és tanulási lehetőség. Az ügyfelek által felmerült problémákkal kapcsolatos mélyreható elemzések során a technikus nemcsak javította a problémák megoldásának képességét, hanem jobb útmutatásokat és ötleteket is nyújtott a jövőbeli szolgáltatásokhoz. A jövőben az IECHO professzionálisabb és hatékonyabb szolgáltatásokat nyújt az ügyfeleknek.