2024. március 16-án sikeresen befejeződött a BK3-2517 vágógép, valamint a látószkennelő és tekercsadagoló berendezés ötnapos karbantartási munkája. A karbantartásért az IECHO tengerentúli értékesítés utáni mérnöke, Li Weinan felelt. A helyszínen karbantartotta a gép adagolási és szkennelési pontosságát, és képzést tartott a vonatkozó szoftverekről.
2019 decemberében a GI Industry koreai ügynök BK3-2517-et és látásszkennert vásárolt az IECHO-tól, amelyet főleg sportruházat vágására használnak az ügyfelek. A látásszkennelési technológia automatikus mintafelismerő funkciója nagymértékben javítja a vevői gyárak gyártási hatékonyságát, anélkül, hogy szükség lenne vágófájlok kézi előállítására vagy kézi elrendezésre. Ezzel a technológiával automatikus szkennelés érhető el vágófájlok létrehozásához és automatikus pozicionálás, ami jelentős előnyökkel jár a ruhavágás területén.
Két héttel ezelőtt azonban az ügyfél arról számolt be, hogy a szkennelés során pontatlan anyagadagolás és vágás történt. A visszajelzés kézhezvétele után az IECHO Li Weinan értékesítés utáni mérnököt küldte az ügyfél oldalára, hogy vizsgálja ki a problémát, frissítse és betanítsa a szoftvert.
Li Weinan a helyszínen megállapította, hogy bár a szkennelés nem táplál be anyagokat, a Cutterserver szoftvert normálisan lehet betáplálni. Némi vizsgálat után kiderült, hogy a probléma gyökere a számítógép. Kicserélte a számítógépet, letöltötte és frissítette a szoftvert. A probléma megoldódott. A hatás biztosítása érdekében több anyagot is kivágtak és a helyszínen teszteltek, a megrendelő nagyon elégedett volt a vizsgálati eredménnyel.
A karbantartási munkálatok sikeres befejezése teljes mértékben tükrözi az IECHO ügyfélszolgálatra fektetett hangsúlyát és professzionalizmusát. Emellett nemcsak a berendezés meghibásodását oldotta meg, hanem javította a berendezés teljesítményét és stabilitását, valamint tovább javította a megrendelő gyárának termelési hatékonyságát a ruhavágás területén.
Ez a szolgáltatás ismét megmutatta az IECHO figyelmét és pozitív reakcióit az ügyfelek igényeire, valamint szilárd alapot teremtett a két fél közötti együttműködés további elmélyítéséhez.
Feladás időpontja: 2024. március 16