A közelmúltban az IECHO értékesítés utáni csapata újonc-értékelést végzett az új technikusok szakmai színvonalának és szolgáltatási minőségének javítása érdekében. Az értékelés három részre oszlik: gépelméletre, helyszíni ügyfélszimulációra és gépüzemeltetésre, amely a maximális ügyfél helyszíni szimulációt valósítja meg.
Az IECHO értékesítés utáni részlegén mindig az ügyfélszolgálatra helyezzük a hangsúlyt, miközben a tehetséggondozásra helyezzük a hangsúlyt. Az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében az IECHO rendszeresen értékeli az értékesítés utáni csapatot, hogy minden technikus komoly szakmai tudással és gazdag gyakorlati tapasztalattal rendelkezzen.
Ennek az értékelésnek a fő tartalma a gépelmélet és a helyszíni műveletek körül forog. Közülük a gépelmélet elsősorban a PK vágóra és a TK4S Large formátumú vágórendszerre épül. Az értékelés átfogó jellegének biztosítása érdekében az IECHO speciálisan egy helyszíni szimulációs szakasz linket hozott létre, amely lehetővé teszi az új technikus számára, hogy szembenézzen a valós ügyfélhelyzettel, és tesztelje válaszadási és kommunikációs képességét.
A teljes értékelési folyamat egy délelőttig tartott. A megfigyelést és a pontozást Cliff, a nagy modellek értékesítés utáni berendezés-menedzsere és Leo, a kis modellek értékesítés utáni felügyelője végzi. Szigorúak és komolyak az értékelési folyamat során, biztosítva a méltányosságot és a pártatlanságot minden szempontból. A két felügyelő ugyanakkor sok pozitív bátorítást és tanácsot is adott a helyszínen dolgozó technikusoknak.
„A helyszíni ügyfélszimulációval javítható az újonnan érkezők idegessége, mind nyelvi, mind pedig készségek terén. Az értékelés után Cliff értékesítés utáni menedzser osztotta meg véleményét.” Reméljük, hogy minden technikus, aki beszállt a gép telepítésébe, a legkielégítőbb élményt tudja nyújtani az ügyfeleknek. "
Ezen túlmenően ez az értékelés tükrözi az IECHO nagy hangsúlyt és a technikai tehetségek kiművelését. Az IECHO mindig is elkötelezett volt egy hatékony és professzionális értékesítés utáni csapat felépítése mellett, hogy ügyfelei időben és professzionális szolgáltatásokat nyújtsanak. Ugyanakkor tükrözi az IECHO tehetséggondozás terén tett erőfeszítéseit és az ügyfélszolgálat minőségének javítása iránti szilárd elhatározását.
A jövőben az IECHO értékesítés utáni csapata továbbra is erősíti a tehetséggondozást, folyamatosan javítja a csapat általános minőségét és technikai színvonalát különféle értékelési és képzési formákkal, és több ügyfél számára nyújt magas színvonalú és kielégítő szolgáltatásokat!
Feladás időpontja: 2024.04.15