Pada tanggal 16 Maret 2024, pekerjaan pemeliharaan selama lima hari untuk mesin pemotong BK3-2517 dan perangkat pemindaian visual serta pengumpanan rol berhasil diselesaikan. Pemeliharaan tersebut dilakukan oleh teknisi purnajual luar negeri IECHO, Li Weinan. Ia menjaga keakuratan pengumpanan dan pemindaian mesin di lokasi dan memberikan pelatihan tentang perangkat lunak yang relevan.
Pada bulan Desember 2019, agen Korea GI Industry membeli BK3-2517 dan pemindaian visual dari IECHO, yang terutama digunakan oleh pelanggan untuk pemotongan pakaian olahraga. Fungsi pengenalan pola otomatis dari teknologi pemindaian visual sangat meningkatkan efisiensi produksi pabrik pelanggan, tanpa perlu produksi manual file pemotongan atau tata letak manual. Teknologi ini dapat mencapai pemindaian otomatis untuk membentuk file pemotongan dan pemosisian otomatis, yang memiliki keunggulan signifikan di bidang pemotongan pakaian.
Namun, dua minggu lalu, pelanggan melaporkan bahwa ada kesalahan dalam pengumpanan dan pemotongan material selama pemindaian. Setelah menerima umpan balik, IECHO mengirim teknisi purnajual Li Weinan ke lokasi pelanggan untuk menyelidiki masalah tersebut dan memperbarui serta melatih perangkat lunak.
Li Weinan menemukan di lokasi bahwa meskipun pemindaian tidak memasukkan material, perangkat lunak Cutterserver dapat dimasukkan secara normal. Setelah beberapa penyelidikan, ditemukan bahwa akar masalahnya adalah komputer. Ia mengganti komputer dan mengunduh serta memperbarui perangkat lunak. Masalahnya terpecahkan. Untuk memastikan efeknya, beberapa material juga dipotong dan diuji di lokasi, dan pelanggan sangat puas dengan hasil pengujiannya.
Penyelesaian pekerjaan pemeliharaan yang sukses sepenuhnya mencerminkan penekanan dan profesionalisme IECHO dalam layanan pelanggan. Selain itu, hal ini tidak hanya menyelesaikan kerusakan peralatan, tetapi juga meningkatkan kinerja dan stabilitas peralatan, dan selanjutnya meningkatkan efisiensi produksi pabrik pelanggan di bidang pemotongan pakaian.
Layanan ini sekali lagi menunjukkan perhatian dan respon positif IECHO terhadap kebutuhan pelanggan, dan juga meletakkan dasar yang kokoh untuk lebih memperdalam kerja sama antara kedua belah pihak.
Waktu posting: 16-Mar-2024