Pada tanggal 16 Maret 2024, pekerjaan pemeliharaan selama lima hari pada mesin pemotong BK3-2517 dan pemindai penglihatan serta perangkat pengumpan gulungan berhasil diselesaikan. Pemeliharaan tersebut bertanggung jawab atas insinyur purna jual IECHO di luar negeri, Li Weinan. Dia menjaga keakuratan pengumpanan dan pemindaian mesin di lokasi dan memberikan pelatihan tentang perangkat lunak yang relevan.
Pada bulan Desember 2019, agen GI Industry Korea membeli BK3-2517 dan pemindaian penglihatan dari IECHO, yang terutama digunakan oleh pelanggan untuk pemotongan pakaian olahraga. Fungsi pengenalan pola otomatis dari teknologi pemindaian penglihatan sangat meningkatkan efisiensi produksi pabrik pelanggan, tanpa memerlukan produksi pemotongan file manual atau tata letak manual. Teknologi ini dapat mencapai pemindaian otomatis untuk membentuk file pemotongan dan pemosisian otomatis, yang memiliki keunggulan signifikan dalam bidang pemotongan pakaian.
Namun, dua minggu lalu, pelanggan melaporkan adanya pengumpanan dan pemotongan material yang tidak akurat selama pemindaian. Setelah menerima umpan balik, IECHO mengirim insinyur purna jual Li Weinan ke lokasi pelanggan untuk menyelidiki masalah dan memperbarui serta melatih perangkat lunak.
Li Weinan menemukan di lokasi bahwa meskipun pemindaian tidak memasukkan materi, perangkat lunak Cutterserver dapat disalurkan secara normal. Setelah dilakukan beberapa penyelidikan, ditemukan bahwa akar masalahnya adalah komputer. Dia mengganti komputer dan mengunduh serta memperbarui perangkat lunak. Masalahnya terpecahkan. Untuk memastikan efeknya, beberapa bahan juga dipotong dan diuji di lokasi, dan pelanggan sangat puas dengan hasil pengujiannya.
Keberhasilan akhir pekerjaan pemeliharaan sepenuhnya mencerminkan penekanan dan profesionalisme IECHO dalam layanan pelanggan. Selain itu, tidak hanya mengatasi kerusakan peralatan, tetapi juga meningkatkan kinerja dan stabilitas peralatan, dan selanjutnya meningkatkan efisiensi produksi pabrik pelanggan di bidang pemotongan pakaian.
Layanan ini sekali lagi menunjukkan perhatian dan respons positif IECHO terhadap kebutuhan pelanggan, serta meletakkan dasar yang kokoh untuk semakin memperdalam kerja sama antara kedua belah pihak.
Waktu posting: 16 Maret 2024