Baru-baru ini, tim setelah penjualan Iecho melakukan penilaian pendatang baru untuk meningkatkan tingkat profesional dan kualitas layanan teknisi baru. Penilaian ini dibagi menjadi tiga bagian: teori mesin, simulasi pelanggan di tempat, dan operasi mesin, yang mewujudkan simulasi maksimum pelanggan pada tempat.
Di departemen Iecho setelah penjualan, kami selalu berfokus pada layanan pelanggan sambil menekankan penanaman bakat. Untuk memberi pelanggan layanan yang lebih baik, Iecho secara teratur menilai tim setelah penjualan untuk memastikan bahwa setiap teknisi memiliki pengetahuan profesional yang solid dan pengalaman praktis yang kaya.
Isi utama penilaian ini diputar di sekitar teori mesin dan operasi di tempat. Di antara mereka, teori mesin terutama didasarkan pada pemotong PK dan sistem pemotongan format besar TK4S. Untuk memastikan kelengkapan penilaian, Iecho secara khusus mengatur tautan bagian simulasi di tempat untuk memungkinkan teknisi baru menghadapi situasi pelanggan yang sebenarnya untuk menguji kemampuan mereka untuk merespons dan berkomunikasi.
Seluruh proses penilaian memakan waktu satu pagi. Invigilasi dan penilaian akan dilakukan oleh Cliff, manajer peralatan setelah penjualan untuk model besar, dan Leo, pengawas purna jual untuk model kecil. Mereka ketat dan serius dalam proses penilaian, memastikan keadilan dan ketidakberpihakan dalam setiap aspek. Pada saat yang sama, kedua pengawas juga memberikan banyak dorongan dan saran positif kepada teknisi di lokasi.
“Melalui simulasi pelanggan di tempat, kegugupan pendatang baru dapat ditingkatkan, baik dalam hal bahasa dan keterampilan. Setelah penilaian, manajer setelah penjualan Cliff membagikan pendapatnya.” Kami berharap setiap teknisi yang keluar untuk menginstal mesin dapat membawa pengalaman yang paling memuaskan bagi pelanggan. “
Selain itu, penilaian ini mencerminkan penekanan tinggi Iecho dan penanaman bakat teknis. Iecho selalu berkomitmen untuk membangun tim setelah penjualan yang efisien dan profesional untuk memberikan pelanggan layanan yang tepat waktu dan profesional. Pada saat yang sama, ini juga mencerminkan upaya Iecho dalam budidaya bakat dan tekad perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Di masa depan, tim setelah penjualan Iecho akan terus memperkuat budidaya bakat, terus meningkatkan kualitas dan tingkat teknis tim secara keseluruhan melalui berbagai bentuk penilaian dan pelatihan, dan memberikan layanan berkualitas tinggi dan memuaskan kepada lebih banyak pelanggan!
Waktu pos: Apr-15-2024