Baru-baru ini, tim purnajual IECHO melakukan penilaian pendatang baru untuk meningkatkan tingkat profesional dan kualitas layanan teknisi baru. Penilaian dibagi menjadi tiga bagian: teori mesin, simulasi pelanggan di tempat, dan pengoperasian mesin, yang mewujudkan simulasi pelanggan di tempat secara maksimal.
Di departemen purnajual IECHO, kami selalu berfokus pada layanan pelanggan sekaligus menekankan pengembangan bakat. Untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, IECHO secara berkala menilai tim purnajual untuk memastikan bahwa setiap teknisi memiliki pengetahuan profesional yang solid dan pengalaman praktis yang kaya.
Konten utama penilaian ini berkisar pada teori mesin dan operasi di lokasi. Di antara keduanya, teori mesin terutama didasarkan pada pemotong PK dan sistem pemotongan format besar TK4S. Untuk memastikan kelengkapan penilaian, IECHO secara khusus menyiapkan tautan bagian simulasi di lokasi untuk memungkinkan teknisi baru menghadapi situasi pelanggan yang sebenarnya guna menguji kemampuan mereka dalam merespons dan berkomunikasi.
Seluruh proses penilaian berlangsung selama satu pagi. Pengawasan dan penilaian akan dilakukan oleh Cliff, manajer peralatan purnajual untuk model besar, dan Leo, pengawas purnajual untuk model kecil. Mereka sangat teliti dan serius dalam proses penilaian, memastikan keadilan dan ketidakberpihakan dalam setiap aspek. Pada saat yang sama, kedua pengawas tersebut juga memberikan banyak dorongan dan saran positif kepada teknisi di lokasi.
“Melalui simulasi pelanggan di tempat, kegugupan pendatang baru dapat ditingkatkan, baik dari segi bahasa maupun keterampilan. Setelah penilaian, manajer purnajual Cliff menyampaikan pendapatnya.” Kami berharap setiap teknisi yang turun tangan untuk memasang mesin dapat memberikan pengalaman yang paling memuaskan bagi pelanggan. “
Selain itu, penilaian ini mencerminkan penekanan dan pembinaan bakat teknis IECHO yang tinggi. IECHO selalu berkomitmen untuk membangun tim purnajual yang efisien dan profesional guna menyediakan layanan yang tepat waktu dan profesional bagi pelanggan. Pada saat yang sama, hal ini juga mencerminkan upaya IECHO dalam pembinaan bakat dan tekad kuat untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Di masa mendatang, tim purna jual IECHO akan terus memperkuat pengembangan bakat, terus meningkatkan kualitas keseluruhan dan tingkat teknis tim melalui berbagai bentuk penilaian dan pelatihan, serta memberikan layanan berkualitas tinggi dan memuaskan kepada lebih banyak pelanggan!
Waktu posting: 15-Apr-2024