ב-16 במרץ 2024 הסתיימה בהצלחה עבודת התחזוקה בת חמישה ימים של מכונת חיתוך BK3-2517 ומכשיר סריקת ראייה והזנת גלילים. התחזוקה הייתה אחראית על מהנדס לאחר המכירות של IECHO בחו"ל לי ווינן. הוא שמר על דיוק ההזנה והסריקה של המכונה באתר וסיפק הדרכה על תוכנות רלוונטיות.
בדצמבר 2019, הסוכן הקוריאני GI Industry רכש BK3-2517 וסריקת ראייה מ-IECHO, המשמש בעיקר את הלקוחות לחיתוך בגדי ספורט. פונקציית זיהוי הדפוסים האוטומטי של טכנולוגיית סריקת הראייה משפרת מאוד את יעילות הייצור של מפעלי הלקוחות, ללא צורך בייצור ידני של קבצי חיתוך או פריסה ידנית. טכנולוגיה זו יכולה להשיג סריקה אוטומטית ליצירת קבצי חיתוך ומיקום אוטומטי, שיש לו יתרונות משמעותיים בתחום חיתוך הבגדים.
עם זאת, לפני שבועיים דיווח הלקוח כי במהלך הסריקה הייתה הזנת חומרים לא מדויקים וחיתוך. לאחר קבלת המשוב, IECHO שלחה את מהנדס לאחר המכירה Li Weinan לאתר הלקוח כדי לחקור את הבעיה ולעדכן ולהכשיר את התוכנה.
לי ויינאן מצא באתר שלמרות שהסריקה אינה מזינה חומרים, ניתן להזין את תוכנת Cutterserver כרגיל. לאחר בירור, התברר ששורש הבעיה הוא המחשב. הוא החליף מחשב והוריד ועדכן את התוכנה. הבעיה נפתרה.על מנת להבטיח את האפקט, נחתכו ונבדקו גם מספר חומרים במקום, והלקוח היה מרוצה מאוד מתוצאות הבדיקה.
הסיום המוצלח של עבודת התחזוקה משקף במלואו את הדגש והמקצועיות של IECHO בשירות הלקוחות. בנוסף, הוא לא רק פתר את תקלת הציוד, אלא גם שיפר את הביצועים והיציבות של הציוד, ועוד שיפר את יעילות הייצור של מפעל הלקוח בתחום חיתוך הבגדים.
שירות זה הראה שוב את תשומת הלב והמענה החיובי של IECHO לצרכי הלקוח, וגם הניח בסיס איתן להעמקת שיתוף הפעולה בין שני הצדדים.
זמן פרסום: 16-3-2024