אתר הערכת הטכנאים החדש של צוות המכירות לאחר IECHO, אשר משפר את רמת השירותים הטכניים

לאחרונה, צוות לאחר המכירה של IECHO ערך הערכת מצטרפים חדשים לשיפור הרמה המקצועית ואיכות השירות של טכנאים חדשים. ההערכה מחולקת לשלושה חלקים: תורת המכונה, הדמיית לקוח באתר ותפעול מכונה, המממשת את הסימולציה המקסימלית של הלקוח באתר.

במחלקת לאחר המכירה של IECHO, אנו תמיד מתמקדים בשירות לקוחות תוך שימת דגש על טיפוח כישרונות. על מנת לספק ללקוחות שירות טוב יותר, IECHO מעריכה באופן קבוע את צוות לאחר המכירה כדי להבטיח שלכל טכנאי ידע מקצועי מוצק וניסיון מעשי עשיר.

התוכן העיקרי של הערכה זו סובב סביב תורת המכונות ופעולות באתר. ביניהם, תורת המכונות מבוססת בעיקר על חותך PK ומערכת החיתוך בפורמט גדול של TK4S. על מנת להבטיח את מקיפות ההערכה, IECHO הקימה במיוחד קישור מדור סימולציה באתר כדי לאפשר לטכנאי חדש להתמודד עם מצב הלקוח האמיתי כדי לבחון את יכולתם להגיב ולתקשר.

כל תהליך ההערכה נמשך בוקר אחד. הפיקוח והניקוד יתבצעו על ידי קליף, מנהל הציוד לאחר המכירה לדגמים גדולים, וליאו, המפקח לאחר המכירה לדגמים קטנים. הם קפדניים ורציניים בתהליך ההערכה, ומבטיחים הוגנות וחוסר משוא פנים בכל היבט. במקביל, שני המפקחים גם נתנו הרבה עידוד חיובי ועצות לטכנאים במקום.

"באמצעות הדמיית לקוחות באתר, ניתן לשפר את עצבנותם של עולים חדשים, הן מבחינת השפה והן מבחינת הכישורים. לאחר ההערכה, מנהל לאחר המכירה קליף שיתף את דעתו". אנו מקווים שכל טכנאי שיצא להתקין את המכונה יוכל להביא ללקוחות את החוויה המספקת ביותר. "

בנוסף, הערכה זו משקפת את הדגש והטיפוח הגבוה של IECHO של כישרונות טכניים. IECHO תמיד הייתה מחויבת לבנות צוות לאחר מכירה יעיל ומקצועי כדי לספק ללקוחות שירותים מקצועיים בזמן. במקביל, זה גם משקף את המאמצים של IECHO בטיפוח כישרונות ונחישות איתנה לשפר את איכות שירות הלקוחות.

בעתיד, צוות לאחר המכירה של IECHO ימשיך לחזק את טיפוח הכישרונות, לשפר באופן מתמיד את האיכות הכללית והרמה הטכנית של הצוות באמצעות צורות שונות של הערכה והדרכה, ולספק שירותים איכותיים ומשביעי רצון ליותר לקוחות!