לאחרונה, צוות IECHO לאחר המכירה ערך הערכה חדשה לשיפור הרמה המקצועית ואת איכות השירות של טכנאים חדשים. ההערכה מחולקת לשלושה חלקים: תיאוריית מכונות, על סימולציה של לקוחות ותפעול מכונה, שמבין את הלקוח המרבי בסימולציה של אתר.
במחלקת IECHO לאחר המכירה אנו תמיד מתמקדים בשירות לקוחות תוך הדגשת גידול כישרונות. על מנת לספק ללקוחות שירות טוב יותר, IECHO מעריך באופן קבוע את צוות לאחר המכירה כדי להבטיח שלכל טכנאי יש ידע מקצועי מוצק וניסיון מעשי עשיר.
התוכן העיקרי של הערכה זו נסוב סביב תורת המכונות ובפעולות באתר. ביניהם, תורת המכונה מבוססת בעיקר על חותך ה- PK ומערכת החיתוך של TK4S בפורמט גדול. על מנת להבטיח את ההבנה של ההערכה, Iecho הקים במיוחד קישור מדור סימולציה באתר כדי לאפשר לטכנאי חדש להתמודד עם מצב הלקוחות האמיתי כדי לבדוק את יכולתם להגיב ולתקשר.
כל תהליך ההערכה לקח בוקר אחד. התפתחות וניקוד יתקיימו על ידי קליף, מנהל הציוד לאחר המכירה של דגמים גדולים, ולאיו, המפקח על מכירות למכירות לדגמים קטנים. הם קפדניים ורציניים בתהליך ההערכה, ומבטיחים הגינות וחוסר משוא פנים בכל היבט. במקביל, שני המפקחים נתנו גם עידוד ועצות חיוביות רבות לטכנאים באתר.
"באמצעות הדמיית לקוחות באתר, ניתן לשפר את עצבנותם של המצטרפים, הן מבחינת השפה והן מבחינת המיומנויות. לאחר ההערכה, מנהל המכירה קליף שיתף את דעתו. " אנו מקווים שכל טכנאי שיצא להתקנת המכונה יוכל להביא את החוויה המשביעת רצון ביותר ללקוחות. "
בנוסף, הערכה זו משקפת את הדגש הגבוה של IECO וגידול כישרונות טכניים. IECHO תמיד התחייבה לבנות צוות יעיל ומקצועי לאחר מכירות כדי לספק ללקוחות שירותים מתוזמנים ומקצועיים. יחד עם זאת, זה משקף גם את המאמצים של IECO בגידול כישרונות ובנחישות נחרצת לשפר את איכות שירות הלקוחות.
בעתיד, צוות ה- IECO של IECHO ימשיך לחזק את גידול הכישרונות, ישפר ברציפות את האיכות הכוללת ואת הרמה הטכנית של הצוות באמצעות צורות שונות של הערכה והדרכה, ויספק שירותים באיכות גבוהה ומשביעת רצון ללקוחות נוספים!
זמן הודעה: אפריל-15-2024