Bubar, tim layanan sawise-sales saka IECHO dianakaké ringkesan setengah taun ing markas.Ing patemon, anggota tim conducted ing -depth diskusi ing macem-macem topik kayata masalah ditemoni dening pelanggan nalika nggunakake mesin, masalah saka instalasi -situs, masalah pinanggih dening instalasi customer dhewe, lan masalah related kanggo aksesoris. Tingkat profesional lan teknis sakabèhé saka tim nyedhiyakake pelanggan kanthi kemampuan lan layanan masalah sing luwih profesional.
Kangge, bagean technical lan dodolan saka tim IECHO ICBU padha khusus diundang kanggo melu, ngarahake kanggo ningkataké komunikasi lan kerjasama antarane departemen beda lan bisa bebarengan kanggo nambah kualitas layanan sawise-sales. Ing wektu sing padha, iku uga bisa bantuan dodolan kanggo duwe luwih profesional lan sinau nggunakake nyata mesin, supaya dadi luwih apik kanggo ngawula pelanggan.
Kaping pisanan, teknisi ngringkes lan ngrembug masalah anyar sing ditemoni pelanggan saka jarak adoh nalika nggunakake mesin kasebut. Kanthi nganalisa masalah kasebut, tim kasebut nemtokake titik nyeri lan kesulitan sing dialami pelanggan sajrone nggunakake, lan ngusulake solusi praktis kanggo masalah kasebut. Iki ora mung nambah pengalaman pelanggan, nanging uga menehi kesempatan luwih akeh kanggo praktis lan sinau kanggo layanan purna jual. tim.
Sareh, teknisi ngringkes lan rembugan masalah instalasi anyar ing titik lan masalah sing klien padha gampang kanggo encounter.Kaya lokasi instalasi mesin, kesalahan mesin umum, efek nglereni ora akurat, masalah electrical, etc. Rembugan lan ngringkes mechanical, electrical, piranti lunak, lan masalah aksesoris kanthi kapisah. Ing wektu sing padha, dodolan aktif interaksi lan kerja keras kanggo sinau kawruh mesin profesional lan masalah sing ditemoni sajrone panggunaan nyata, supaya bisa tanggung jawab maksimal marang para pelanggan.
Babagan Rapat Review:
Babagan rapat review, tim sawise-sales IECHO wis nggunakake cara sing ketat lan sistematis kanggo mesthekake yen bakal dianakake kanthi rutin saben minggu. Sajrone proses iki, bakal ana komisioner sing tanggung jawab kanggo ngumpulake lan ngatur macem-macem masalah lan tantangan sing ditemoni para pelanggan sajrone nggunakake mesin saben dinane, lan ngringkes masalah kasebut lan solusi kasebut dadi laporan sing rinci, sing kalebu analisa jero babagan masalah kasebut. lan panjelasan rinci babagan strategi solusi, ngarahake nyedhiyakake sumber belajar sing migunani kanggo saben teknisi.
Kanthi cara iki, tim sawise-sales saka IECHO bisa mesthekake yen kabeh technical bisa pas wektune ngerti masalah lan solusi paling anyar, saéngga kanthi cepet nambah tingkat technical lan kemampuan nanggepi kabeh tim. Sawise masalah lan solusi rampung diserap lan ditrapake dening teknisi, komisioner bakal ngirim laporan iki menyang salesperson lan agen sing relevan, sing bisa mbantu para sales lan agen supaya luwih ngerti lan nggunakake mesin, lan nambah kompetensi profesional lan kemampuan ngatasi masalah. nalika ngadhepi pelanggan. Liwat mekanisme enggo bareng informasi lengkap iki, tim sawise-sales IECHO mesthekake yen saben link ing kabeh chain layanan bisa irit kolaborasi kanggo bebarengan nyedhiyani pelanggan karo pengalaman layanan sing luwih apik.
Umumé, ringkesan setengah taun layanan sawise adol minangka praktik lan kesempatan sinau sing sukses. Liwat analisis jero lan ngrembug masalah sing dialami para pelanggan, teknisi ora mung nambah kemampuan kanggo ngatasi masalah, nanging uga menehi pituduh lan ide sing luwih apik kanggo layanan ing mangsa ngarep. Ing mangsa ngarep, IECHO bakal nyedhiyakake layanan sing luwih profesional lan efisien marang para pelanggan.
Wektu kirim: Aug-05-2024