IECHO– ის გაყიდვების სერვისის ნახევარწლიანი შეჯამება პროფესიონალური ტექნიკური დონის გასაუმჯობესებლად და უფრო პროფესიონალური მომსახურების უზრუნველსაყოფად

ცოტა ხნის წინ, IECHO– ს შემდგომი მომსახურების ჯგუფმა ნახევარწლიანი შეჯამება ჩაატარა შტაბში. შეხვედრაზე გუნდის წევრებმა განახორციელეს დისკუსიები მრავალ თემებზე, როგორიცაა მომხმარებლების მიერ გამოყენებული პრობლემები, როდესაც იყენებენ მანქანას, პრობლემებს საიტის ინსტალაციაზე, მომხმარებელთა საკუთარი ინსტალაციით და აქსესუარებთან დაკავშირებული პრობლემები. გუნდის საერთო პროფესიონალური და ტექნიკური დონე მომხმარებელს აძლევს უფრო პროფესიონალური პრობლემების შესაძლებლობასა და მომსახურებას.

იმავდროულად, IECHO ICBU- ს გუნდიდან ტექნიკური და გაყიდვების ნაწილები სპეციალურად მოიწვიეს მონაწილეობის მისაღებად, რომლის მიზანია სხვადასხვა დეპარტამენტებს შორის კომუნიკაციისა და თანამშრომლობის ხელშეწყობა და ერთად იმუშაონ, რათა გააუმჯობესონ გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ხარისხი. ამავე დროს, მას ასევე შეუძლია დაეხმაროს გაყიდვებს, რომ უფრო პროფესიონალი ჰქონდეთ და ისწავლონ მანქანების ფაქტობრივი გამოყენება, რათა უკეთესად მოემსახურონ მომხმარებლებს.

პირველ რიგში, ტექნიკოსმა შეაჯამა და განიხილა ბოლოდროინდელი საკითხები, რომლებიც მომხმარებლებმა დისტანციურად შეხვდნენ აპარატის გამოყენებისას. ამ საკითხების ანალიზით, გუნდმა დაადგინა ტკივილის წერტილები და სირთულეები, რომელთა წინაშეც მომხმარებლები იყენებენ გამოყენების დროს, და ამ პრობლემების პრაქტიკული გადაწყვეტა შესთავაზეს. ეს არა მხოლოდ აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას, არამედ იძლევა უფრო მეტ შესაძლებლობებს პრაქტიკული და სწავლის შემდეგ -მასალების მომსახურებისთვის გუნდები.

მეორეც, ტექნიკოსმა შეაჯამა და განიხილა ადგილზე ინსტალაციის ახალი პრობლემები და ის პრობლემები, რომლითაც კლიენტები ადვილად შეხვდნენ. მანქანების დამონტაჟების ადგილმდებარეობა, საერთო მანქანების შეცდომები, არასწორი ჭრის ეფექტი, ელექტრული საკითხები და ა.შ. განიხილეთ და შეაჯამეთ მექანიკური, ელექტრო, ელექტროენერგი პროგრამული უზრუნველყოფა და აქსესუარების საკითხები ცალკე. ამავდროულად, გაყიდვები აქტიურად ურთიერთქმედებდა და ბევრს მუშაობდა იმისთვის, რომ გაეცნოთ უფრო პროფესიონალურ მანქანას ცოდნასა და ფაქტობრივ გამოყენების დროს პრობლემები, რათა მაქსიმალური პასუხისმგებლობა დაეკისრათ მომხმარებლებს.

მიმოხილვის შეხვედრასთან დაკავშირებით:

მიმოხილვის შეხვედრასთან დაკავშირებით, IECHO– ს შემდგომმა გაყიდვების გუნდმა მიიღო ძალიან მკაცრი და სისტემატური გზა, რათა უზრუნველყოს ის რეგულარულად ჩატარდება ყოველ კვირას. ამ პროცესის განმავლობაში, იქნება კომისარი, რომელიც პასუხისმგებელია სხვადასხვა პრობლემებისა და გამოწვევების შეგროვებაზე და ორგანიზებაზე, რომლებიც მომხმარებლებმა შეექმნათ აპარატის ყოველდღიური გამოყენებისას, და შეაჯამონ ეს პრობლემები და მათი გადაწყვეტილებები დეტალურ ანგარიშში, რომელიც მოიცავს პრობლემების სიღრმისეულ ანალიზს და გადაწყვეტილების სტრატეგიების დეტალური ახსნა, რომლის მიზანია ყველა ტექნიკოსისთვის მნიშვნელოვანი სასწავლო რესურსების მიწოდება.

ამ გზით, IECHO– ს შემდგომ გუნდს შეუძლია უზრუნველყოს, რომ ყველა ტექნიკურმა დროულად გააცნობიეროს უახლესი პრობლემა და გადაწყვეტილებები, რითაც სწრაფად გააუმჯობესოს მთელი გუნდის ტექნიკური დონის და რეაგირების შესაძლებლობები. მას შემდეგ, რაც პრობლემები და გადაწყვეტილებები სრულად შეიწოვება და გამოიყენება ტექნიკოსების მიერ, კომისარი ამ ანგარიშს გაუგზავნის შესაბამის გამყიდველებსა და აგენტებს, რაც ხელს შეუწყობს გაყიდვებსა და აგენტებს, რომ უკეთესად გაიგონ და გამოიყენონ მანქანები, და გააუმჯობესონ მათი პროფესიული კომპეტენცია და პრობლემების გადაჭრის უნარი. მომხმარებლების წინაშე. ინფორმაციის გაზიარების ამ ყოვლისმომცველი მექანიზმის საშუალებით, IECHO After -Sales– ის გუნდი უზრუნველყოფს, რომ ყველა ბმული მთელ მომსახურების ჯაჭვში შეიძლება ეფექტურად ითანამშრომლოს იმისთვის, რომ მომხმარებლებს ერთობლივად მიაწოდონ უკეთესი მომსახურების გამოცდილება.

ზოგადად, შემდგომი გაყიდვების სერვისის ნახევარწლიანი შეჯამება წარმატებული პრაქტიკისა და სწავლის შესაძლებლობაა. სიწმინდის ანალიზით და მომხმარებლების მიერ პრობლემების განხილვის გზით, ტექნიკოსმა არა მხოლოდ გააუმჯობესა პრობლემების გადაჭრის უნარი, არამედ უზრუნველყო უკეთესი მიმართულებები და იდეები მომავალი სერვისებისთვის. მომავალში, IECHO მომხმარებლებს უფრო პროფესიონალურ და ეფექტურ მომსახურებას გაუწევს.