Жақында IECHO-ның сатудан кейінгі қызмет көрсету тобы штаб-пәтерде жарты жылдық қорытынды жасады. Кездесуде топ мүшелері тұтынушылардың машинаны пайдалану кезінде кездесетін проблемалары, тұтынушылардың проблемалары сияқты көптеген тақырыптар бойынша терең талқылаулар жүргізді. орнында орнату, тұтынушының өз орнатуында кездесетін мәселелер және керек-жарақтарға қатысты мәселелер. Команданың жалпы кәсіби және техникалық деңгейі тұтынушыларға кәсіби мәселелердің мүмкіндіктері мен қызметтерін ұсынады.
Сонымен қатар, IECHO ICBU командасының техникалық және сатылым бөлігі әртүрлі бөлімдер арасындағы байланыс пен ынтымақтастықты дамытуға және сатылымнан кейінгі қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін бірлесіп жұмыс істеуге қатысуға арнайы шақырылды. Сонымен қатар, ол тұтынушыларға жақсырақ қызмет көрсету үшін сатылымға кәсіпқой болуға және машиналарды нақты пайдалануды үйренуге көмектеседі.
Біріншіден, техник тұтынушылардың машинаны пайдалану кезінде қашықтан кездескен соңғы мәселелерді қорытындылап, талқылады. Осы мәселелерді талдау арқылы топ тұтынушылардың пайдалану кезінде кездесетін қиындықтары мен қиындықтарын анықтады және осы мәселелердің практикалық шешімін ұсынды. Бұл тұтынушының тәжірибесін жақсартып қана қоймайды, сонымен қатар сатудан кейінгі қызмет үшін практикалық және үйренуге көбірек мүмкіндіктер береді. командалар.
Екіншіден, техник жаңа орнату мәселелерін және клиенттерге оңай кездесетін мәселелерді сол жерде қорытындылады және талқылады. Машинаны орнату орны, жиі кездесетін машина қателері, дәл емес кесу әсері, электрлік мәселелер және т.б.. Механикалық, электрлік, бағдарламалық құрал мен керек-жарақ мәселелері бөлек. Сонымен қатар, сату белсенді түрде өзара әрекеттесті және тұтынушылар алдында барынша жауапкершілікті алу үшін нақты пайдалану кезінде кездесетін кәсіби машина білімі мен проблемаларын білу үшін көп жұмыс жасады.
Сараптамалық жиналысқа қатысты:
Шолу жиналысына қатысты IECHO-ның сатылымнан кейінгі командасы оның апта сайын тұрақты өткізілуін қамтамасыз ету үшін өте қатаң және жүйелі әдісті қабылдады. Бұл процесс барысында тұтынушылардың машинаны күнделікті пайдалануында кездесетін әртүрлі проблемалар мен қиындықтарды жинауға және ұйымдастыруға және осы проблемаларды және олардың шешімдерін проблемаларды терең талдауды қамтитын егжей-тегжейлі есепте қорытындылауға жауапты комиссар болады. және әрбір техник үшін құнды оқу ресурстарын қамтамасыз етуге бағытталған шешім стратегияларының егжей-тегжейлі түсіндірмесі.
Осылайша, IECHO-ның сатылымнан кейінгі командасы барлық техникалық соңғы мәселелер мен шешімдерді уақтылы түсінуін қамтамасыз ете алады, осылайша бүкіл команданың техникалық деңгейі мен жауап беру мүмкіндіктерін жылдам жақсартады. Мәселелер мен шешімдерді техниктер толығымен қабылдап, қолданғаннан кейін комиссар бұл есепті тиісті сатушылар мен агенттерге жібереді, бұл сатушылар мен агенттерге машиналарды жақсырақ түсінуге және пайдалануға, олардың кәсіби құзыреттілігі мен мәселелерді шешу қабілетін арттыруға көмектеседі. тұтынушылармен бетпе-бет келгенде. Осы жан-жақты ақпарат алмасу механизмі арқылы IECHO-ның сатылымнан кейінгі командасы тұтынушыларға жақсырақ қызмет көрсету тәжірибесін бірге қамтамасыз ету үшін бүкіл қызмет көрсету тізбегіндегі әрбір сілтеменің тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз етеді.
Жалпы, сатылымнан кейінгі қызмет көрсетудің жарты жылдық қорытындысы табысты тәжірибе және оқу мүмкіндігі болып табылады. Терең талдау және тұтынушылар туындаған мәселелерді талқылау арқылы техник олардың мәселелерді шешу қабілетін арттырып қана қоймай, болашақ қызметтерге жақсырақ бағыттар мен идеяларды ұсынды. Болашақта IECHO тұтынушыларға кәсіби және тиімді қызметтерді ұсынатын болады.
Жіберу уақыты: 05 тамыз 2024 ж