Viru kuerzem huet d'Team vum After-Sales Service vun der IECHO en halleft Joer Resumé am Sëtz.An der Versammlung hunn d'Teammemberen déif Diskussiounen iwwer verschidde Themen gefouert wéi d'Problemer, déi d'Clientë begéinen beim Gebrauch vun der Maschinn, de Problem vun Installatioun op der Plaz, d'Problemer vun der eegener Installatioun vum Client, an d'Problemer am Zesummenhang mat Accessoiren. De globale berufflechen an techneschen Niveau vum Team bitt Clienten d'Fäegkeet a Servicer vu méi professionelle Probleemer.
Mëttlerweil, Deeler vun technesch an Ofsaz aus IECHO ICBU Equipe speziell invitéiert fir matzemaachen, Zil Kommunikatioun an Zesummenaarbecht tëscht verschiddenen Departementer ze förderen an zesumme schaffen d'Qualitéit vun After-Ofsaz Service ze verbesseren. Zur selwechter Zäit kann et och de Verkaf hëllefe fir e méi professionell ze hunn an d'tatsächlech Benotzung vu Maschinnen ze léieren, fir d'Clienten besser ze déngen.
Als éischt huet den Techniker déi rezent Themen zesummegefaasst an diskutéiert, déi d'Clienten op afstand begéint hunn beim Gebrauch vun der Maschinn. Duerch d'Analyse vun dësen Themen huet d'Equipe d'Schmerzpunkten a Schwieregkeeten identifizéiert, déi d'Clientë beim Gebrauch konfrontéieren, a proposéiert eng praktesch Léisung fir dës Problemer. Dëst verbessert net nëmmen d'Erfahrung vum Client, mee bitt och méi Méiglechkeete fir praktesch a Léieren fir After-Sales Service. Équipen.
Zweetens huet den Techniker déi nei Installatiounsproblemer op der Plaz zesummegefaasst an diskutéiert an d'Problemer déi d'Clientë liicht gestouss haten.Wéi Maschinninstallatiounsplaz, allgemeng Maschinnfeeler, inaccurate Schneideffekt, elektresch Problemer, etc. Diskutéieren a resuméieren mechanesch, elektresch, Software, an Accessoire Problemer getrennt. Zur selwechter Zäit hunn de Verkaf aktiv interagéiert an haart geschafft fir méi professionnell Maschinnkenntnisser a Probleemer ze léieren, déi während der aktueller Benotzung begéint sinn, fir maximal Verantwortung fir Clienten ze huelen.
Betreffend d'Revuesversammlung:
Wat d'Iwwerpréiwungsversammlung ugeet, huet den After-Sales Team vun IECHO eng ganz rigoréis a systematesch Manéier ugeholl fir sécherzestellen datt et regelméisseg all Woch ofgehale gëtt. Wärend dësem Prozess gëtt et de Kommissär verantwortlech fir verschidde Probleemer an Erausfuerderungen ze sammelen an z'organiséieren, déi Clienten an hirem alldeegleche Gebrauch vun der Maschinn begéinen, an dës Problemer an hir Léisungen an en detailléierte Bericht zesummefaassen, deen eng detailléiert Analyse vun de Probleemer enthält. an detailléiert Erklärunge vu Léisungsstrategien, zielt fir wäertvoll Léierressourcen fir all Techniker ze bidden.
Op dës Manéier kann den After-Sales Team vun IECHO suergen datt all technesch déi lescht Problem a Léisungen fristgerecht kënne verstoen, an doduerch den techneschen Niveau an d'Äntwertfäegkeete vum ganze Team séier verbesseren. Nodeems d'Problemer an d'Léisungen voll vun den Techniker absorbéiert an applizéiert sinn, schéckt de Kommissär dëse Bericht un déi zoustänneg Verkeefer an Agenten, déi Verkaf an Agenten hëllefe fir Maschinnen besser ze verstoen an ze benotzen, an hir professionell Kompetenz a Problemléisungsfäegkeet ze verbesseren wann Dir Clienten konfrontéiert. Duerch dësen iwwergräifend Informatiounsaustauschmechanismus suergt d'IECHO After-Sales Team datt all Link an der ganzer Servicekette effizient zesummegeschafft ka ginn fir de Clienten eng besser Serviceerfarung ze bidden.
Am Allgemengen ass den After-Sales Service halleft Joer Resumé eng erfollegräich Praxis a Léierméiglechkeet. Duerch déifgräifend Analyse an Diskussioun iwwer d'Problemer vun de Clienten, hunn d'Techniker net nëmmen hir Fäegkeet verbessert fir Problemer ze léisen, awer och besser Richtungen an Iddie fir zukünfteg Servicer. An Zukunft wäert IECHO Clienten méi professionell an effizient Servicer ubidden.
Post Zäit: Aug-05-2024