ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້, ທີມງານບໍລິການຫຼັງການຂາຍຂອງ IECHO ໄດ້ຈັດກອງປະຊຸມສະຫຼຸບເຄິ່ງປີຢູ່ທີ່ສຳນັກງານໃຫຍ່. ໃນກອງປະຊຸມ, ສະມາຊິກໃນທີມງານໄດ້ດຳເນີນການສົນທະນາຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຫຼາຍຫົວຂໍ້ເຊັ່ນ: ບັນຫາທີ່ລູກຄ້າພົບເມື່ອໃຊ້ເຄື່ອງຈັກ, ບັນຫາການຕິດຕັ້ງຢູ່ໃນສະຖານທີ່, ບັນຫາທີ່ລູກຄ້າພົບໂດຍການຕິດຕັ້ງເອງ, ແລະບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບອຸປະກອນເສີມ. ລະດັບວິຊາຊີບ ແລະ ເຕັກນິກໂດຍລວມຂອງທີມງານສະໜອງໃຫ້ລູກຄ້າດ້ວຍຄວາມສາມາດ ແລະ ການບໍລິການແກ້ໄຂບັນຫາແບບມືອາຊີບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ໃນຂະນະດຽວກັນ, ບາງສ່ວນຂອງພະນັກງານດ້ານວິຊາການ ແລະ ການຂາຍຈາກທີມງານ IECHO ICBU ໄດ້ຖືກເຊື້ອເຊີນເປັນພິເສດໃຫ້ເຂົ້າຮ່ວມ, ໂດຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອສົ່ງເສີມການສື່ສານ ແລະ ການຮ່ວມມືລະຫວ່າງພະແນກຕ່າງໆ ແລະ ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ມັນຍັງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຂາຍມີຄວາມເປັນມືອາຊີບຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະ ຮຽນຮູ້ການນຳໃຊ້ເຄື່ອງຈັກຕົວຈິງ, ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ.
ກ່ອນອື່ນໝົດ, ຊ່າງເຕັກນິກໄດ້ສະຫຼຸບ ແລະ ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບບັນຫາຕ່າງໆທີ່ລູກຄ້າໄດ້ພົບໃນໄລຍະໄກໃນຂະນະທີ່ໃຊ້ເຄື່ອງຈັກ. ໂດຍການວິເຄາະບັນຫາເຫຼົ່ານີ້, ທີມງານໄດ້ລະບຸຈຸດເຈັບປວດ ແລະ ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ລູກຄ້າປະເຊີນໃນລະຫວ່າງການນຳໃຊ້, ແລະ ໄດ້ສະເໜີວິທີແກ້ໄຂທີ່ເປັນປະໂຫຍດສຳລັບບັນຫາເຫຼົ່ານີ້. ສິ່ງນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງໃຫ້ໂອກາດຫຼາຍຂຶ້ນສຳລັບການປະຕິບັດຕົວຈິງ ແລະ ການຮຽນຮູ້ສຳລັບທີມງານບໍລິການຫຼັງການຂາຍ.
ອັນທີສອງ, ຊ່າງເຕັກນິກໄດ້ສະຫຼຸບ ແລະ ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບບັນຫາການຕິດຕັ້ງໃໝ່ຢູ່ຈຸດນັ້ນ ແລະ ບັນຫາທີ່ລູກຄ້າພົບໄດ້ງ່າຍ. ເຊັ່ນ: ສະຖານທີ່ຕິດຕັ້ງເຄື່ອງຈັກ, ຄວາມຜິດພາດຂອງເຄື່ອງຈັກທົ່ວໄປ, ຜົນກະທົບຂອງການຕັດທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ບັນຫາທາງໄຟຟ້າ, ແລະອື່ນໆ. ປຶກສາຫາລື ແລະ ສະຫຼຸບບັນຫາກົນຈັກ, ໄຟຟ້າ, ຊອບແວ, ແລະ ອຸປະກອນເສີມແຍກຕ່າງຫາກ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ຝ່າຍຂາຍໄດ້ພົວພັນກັນຢ່າງຫ້າວຫັນ ແລະ ເຮັດວຽກຢ່າງໜັກເພື່ອຮຽນຮູ້ຄວາມຮູ້ດ້ານເຄື່ອງຈັກແບບມືອາຊີບ ແລະ ບັນຫາຕ່າງໆທີ່ພົບໃນລະຫວ່າງການນຳໃຊ້ຕົວຈິງ, ເພື່ອຮັບຜິດຊອບສູງສຸດຕໍ່ລູກຄ້າ.
ກ່ຽວກັບກອງປະຊຸມທົບທວນຄືນ:
ກ່ຽວກັບກອງປະຊຸມທົບທວນຄືນ, ທີມງານຫຼັງການຂາຍຂອງ IECHO ໄດ້ຮັບຮອງເອົາວິທີການທີ່ເຂັ້ມງວດ ແລະ ເປັນລະບົບເພື່ອຮັບປະກັນວ່າມັນຈະຖືກຈັດຂຶ້ນເປັນປະຈຳທຸກໆອາທິດ. ໃນລະຫວ່າງຂະບວນການນີ້, ຈະມີຜູ້ຮັບຜິດຊອບໃນການເກັບກຳ ແລະ ຈັດຕັ້ງບັນຫາ ແລະ ສິ່ງທ້າທາຍຕ່າງໆທີ່ລູກຄ້າພົບໃນການນຳໃຊ້ເຄື່ອງຈັກປະຈຳວັນ, ແລະ ສະຫຼຸບບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ ແລະ ວິທີແກ້ໄຂຂອງພວກມັນເຂົ້າໃນບົດລາຍງານລະອຽດ, ເຊິ່ງລວມມີການວິເຄາະບັນຫາຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ແລະ ຄຳອະທິບາຍລະອຽດກ່ຽວກັບຍຸດທະສາດການແກ້ໄຂ, ໂດຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອສະໜອງຊັບພະຍາກອນການຮຽນຮູ້ທີ່ມີຄຸນຄ່າສຳລັບຊ່າງເຕັກນິກທຸກຄົນ.
ດ້ວຍວິທີນີ້, ທີມງານຫຼັງການຂາຍຂອງ IECHO ສາມາດຮັບປະກັນໄດ້ວ່ານັກວິຊາການທຸກຄົນສາມາດເຂົ້າໃຈບັນຫາ ແລະ ວິທີແກ້ໄຂລ່າສຸດໄດ້ທັນເວລາ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງປັບປຸງລະດັບດ້ານວິຊາການ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການຕອບສະໜອງຂອງທີມງານທັງໝົດຢ່າງວ່ອງໄວ. ຫຼັງຈາກບັນຫາ ແລະ ວິທີແກ້ໄຂໄດ້ຖືກດູດຊຶມ ແລະ ນຳໃຊ້ຢ່າງຄົບຖ້ວນໂດຍນັກວິຊາການ, ກຳມະການຈະສົ່ງບົດລາຍງານນີ້ໄປຫາພະນັກງານຂາຍ ແລະ ຕົວແທນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ເຊິ່ງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຂາຍ ແລະ ຕົວແທນເຂົ້າໃຈ ແລະ ນຳໃຊ້ເຄື່ອງຈັກໄດ້ດີຂຶ້ນ, ແລະ ປັບປຸງຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາຊີບ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງເຂົາເຈົ້າເມື່ອປະເຊີນກັບລູກຄ້າ. ຜ່ານກົນໄກການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນທີ່ຄົບຖ້ວນນີ້, ທີມງານຫຼັງການຂາຍຂອງ IECHO ຮັບປະກັນວ່າທຸກໆການເຊື່ອມຕໍ່ໃນລະບົບຕ່ອງໂສ້ການບໍລິການທັງໝົດສາມາດຮ່ວມມືກັນໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າມີປະສົບການການບໍລິການທີ່ດີກວ່າ.
ໂດຍທົ່ວໄປ, ບົດສະຫຼຸບການບໍລິການຫຼັງການຂາຍເຄິ່ງປີແມ່ນໂອກາດໃນການປະຕິບັດ ແລະ ການຮຽນຮູ້ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ. ຜ່ານການວິເຄາະຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ແລະ ການສົນທະນາກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ລູກຄ້າພົບ, ຊ່າງເຕັກນິກບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງເຂົາເຈົ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງໃຫ້ທິດທາງ ແລະ ແນວຄວາມຄິດທີ່ດີກວ່າສຳລັບການບໍລິການໃນອະນາຄົດ. ໃນອະນາຄົດ, IECHO ຈະໃຫ້ບໍລິການທີ່ເປັນມືອາຊີບ ແລະ ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນແກ່ລູກຄ້າ.
ເວລາໂພສ: ສິງຫາ-05-2024