Neseniai „Iecho“ aptarnavimo komanda po pardavimo buvo pusės metų santrauka būstinėje. Susitikime komandos nariai vedė diskusijas keliomis temomis, tokiomis kaip problemos, su kuriomis susiduria klientai, kai naudojami mašina, „The Machine“, „Problema“, „Problema Įjungus diegimą, problemas, su kuriomis susiduria paties kliento diegimas, ir su priedais susijusios problemos. Bendras komandos profesinis ir techninis lygis klientams suteikia daugiau profesionalių problemų galimybių ir paslaugų.
Tuo tarpu „Iecho ICBU“ komandos techninių ir pardavimų dalys buvo specialiai pakviestos dalyvauti, siekdamos skatinti įvairių departamentų komunikaciją ir bendradarbiavimą, kad pagerintų garantinio pardavimo paslaugų kokybę. Tuo pat metu tai taip pat gali padėti pardavimui turėti profesionalesnį ir išmokti realų mašinų naudojimą, kad būtų geriau aptarnauti klientus.
Pirmiausia technikas apibendrino ir aptarė naujausius klausimus, su kuriais klientai susidūrė nuotoliniu būdu, naudodamiesi mašina. Išanalizavusi šias problemas, komanda nustatė skausmo taškus ir sunkumus, su kuriais klientai susiduria naudojimo metu, ir pasiūlė praktinį šių problemų sprendimą. Tai ne tik pagerina kliento patirtį, bet ir suteikia daugiau galimybių praktiškai ir mokytis po „Sales“ paslaugos komandos.
Antra, technikas apibendrino ir aptarė naujas diegimo problemas vietoje ir problemas, su kuriomis klientams buvo lengva susidurti. Tokia kaip mašinos montavimo vieta, bendros mašinos klaidos, netikslus pjovimo efektas, elektros problemos ir kt. Aptarkite ir apibendrinkite mechaninę, elektrinę, elektros, elektros,. Programinė įranga ir priedų problemos atskirai. Tuo pačiu metu pardavimai aktyviai bendravo ir sunkiai dirbo, kad išmoktų daugiau profesionalių mašinų žinių ir problemų, su kuriomis susiduria realaus naudojimo metu, siekiant prisiimti maksimalią atsakomybę klientams.
Dėl peržiūros susitikimo:
Kalbant apie apžvalgos susitikimą, „Iecho“ garnių pardavimų komanda priėmė labai griežtą ir sistemingą būdą užtikrinti, kad ji vyks reguliariai kiekvieną savaitę. Šio proceso metu bus atsakingas Komisijos narys už įvairių problemų ir iššūkių, su kuriais susiduria klientai, kasdien naudojantis mašina, rinkti ir organizuoti, ir apibendrina šias problemas bei jų sprendimus, į išsamią ataskaitą, kurioje apima išsamią problemų analizę ir išsamūs sprendimų strategijų paaiškinimai, siekiant suteikti vertingus mokymosi išteklius kiekvienam technikui.
Tokiu būdu „Iecho“ po pardavimo komanda gali užtikrinti, kad visa techninė priemonė laiku galėtų suprasti naujausią problemą ir sprendimus, taip greitai pagerindama visos komandos techninį lygį ir reagavimo galimybes. Po to, kai problemos ir sprendimai yra visiškai sugeriantys ir pritaikomi technikų, komisaras išsiųs šią ataskaitą atitinkamiems pardavėjams ir agentams, kurie gali padėti pardavimui ir agentams geriau suprasti ir naudoti mašinas bei pagerinti jų profesinę kompetenciją ir problemų sprendimo galimybes. kai susiduria su klientais. Vykdydamas šį išsamų informacijos dalijimosi mechanizmą, „Iecho After -Sales“ komanda užtikrina, kad kiekviena visos paslaugų grandinės nuoroda galėtų būti efektyviai bendradarbiaujama, kad klientams būtų suteikta geresnė paslaugų patirtis.
Apskritai, Pusmetalių metų aptarnavimo santrauka yra sėkminga praktika ir mokymosi galimybė. Atliekant išsamią analizę ir aptariant klientų susiduriančių problemų, technikas ne tik pagerino savo sugebėjimą išspręsti problemas, bet ir pateikė geresnes nuorodas ir idėjas ateities paslaugoms. Ateityje IECHO klientams teiks profesionalias ir efektyvesnes paslaugas.
Pašto laikas: 2012 m. Rugpjūčio 05 d