Neseniai IECHO aptarnavimo po pardavimo komanda atliko naujokų vertinimą, siekdama pagerinti naujų technikų profesinį lygį ir paslaugų kokybę. Vertinimas yra padalintas į tris dalis: mašinų teoriją, klientų modeliavimą vietoje ir mašinos veikimą, kuris realizuoja maksimalų kliento modeliavimą vietoje.
IECHO garantinio aptarnavimo skyriuje mes visada sutelkiame dėmesį į klientų aptarnavimą ir akcentuojame talentų ugdymą. Siekdama teikti klientams geresnes paslaugas, IECHO reguliariai vertina garantinio aptarnavimo komandą, siekdama užtikrinti, kad kiekvienas technikas turėtų tvirtų profesinių žinių ir didelę praktinę patirtį.
Pagrindinis šio vertinimo turinys yra susijęs su mašinų teorija ir operacijomis vietoje. Tarp jų mašinų teorija daugiausia grindžiama PK pjaustytuvu ir TK4S didelio formato pjovimo sistema. Siekdama užtikrinti, kad įvertinimas būtų visapusiškas, IECHO specialiai sukūrė vietoje modeliavimo skyriaus nuorodą, kad naujasis technikas galėtų susidurti su realia kliento situacija ir patikrinti savo gebėjimą reaguoti ir bendrauti.
Visas vertinimo procesas užtruko vieną rytą. Priežiūrą ir balus atliks Cliff, didelių modelių garantinės įrangos vadovas, ir Leo, mažų modelių priežiūros vadovas. Vertinimo procese jie yra griežti ir rimti, užtikrindami teisingumą ir nešališkumą visais aspektais. Tuo pačiu metu du prižiūrėtojai taip pat daug pozityviai paskatino ir patarė techniniams darbuotojams vietoje.
„Moliuojant klientus vietoje, galima pagerinti naujokų nervingumą tiek kalbos, tiek įgūdžių atžvilgiu. Po įvertinimo savo nuomone pasidalino garantinis vadybininkas Cliffas. Tikimės, kad kiekvienas technikas, įsirengęs mašinos, gali suteikti klientams labiausiai patenkinamą patirtį. “
Be to, šis įvertinimas atspindi didelį IECHO dėmesį ir techninių gabumų ugdymą. IECHO visada buvo įsipareigojusi sukurti efektyvią ir profesionalią aptarnavimo po pardavimo komandą, kad klientams teiktų savalaikes ir profesionalias paslaugas. Kartu tai taip pat atspindi IECHO pastangas ugdyti talentus ir tvirtą pasiryžimą gerinti klientų aptarnavimo kokybę.
Ateityje IECHO aptarnavimo komanda ir toliau stiprins talentų ugdymą, nuolat gerins bendrą komandos kokybę ir techninį lygį įvairiomis vertinimo ir mokymo formomis bei teiks kokybiškas ir patenkinamas paslaugas daugiau klientų!
Paskelbimo laikas: 2024-04-15