IECHO pēcpārdošanas pakalpojums pusgada kopsavilkums, lai uzlabotu profesionālo tehnisko līmeni un sniegtu profesionālākus pakalpojumus

Nesen IECHO pēcpārdošanas dienesta komanda galvenajā mītnē rīkoja pusgada kopsavilkumu. Sanāksmē komandas locekļi, kas veica padziļinātas diskusijās par vairākām tēmām, piemēram, problēmas, ar kurām klienti saskaras, izmantojot mašīnu On -Site instalēšanā, problēmas, ar kurām saskaras paša klienta instalācija, un jautājumi, kas saistīti ar piederumiem. Komandas vispārējais profesionālais un tehniskais līmenis klientiem nodrošina profesionālāku problēmu spējas un pakalpojumus.

Tikmēr ICHO ICBU komandas tehnisko un pārdošanas daļas tika īpaši uzaicinātas piedalīties, kuras mērķis bija veicināt komunikāciju un sadarbību starp dažādiem departamentiem un strādāt kopā, lai uzlabotu pēcpārdošanas pakalpojumu kvalitāti. Tajā pašā laikā tas var arī palīdzēt pārdošanas apjomiem būt profesionālākam un iemācīties faktisko mašīnu izmantošanu, lai labāk apkalpotu klientus.

Pirmkārt, tehniķis apkopoja un apsprieda nesenos jautājumus, ar kuriem klienti ir saskārušies ar attālināti, izmantojot mašīnu. Analizējot šos jautājumus, komanda identificēja sāpju punktus un grūtības, ar kurām klienti saskaras lietošanas laikā, un ierosināja praktisku risinājumu šīm problēmām komandas.

Otrkārt, tehniķis apkopoja un apsprieda jaunās uzstādīšanas problēmas uz vietas un problēmas, ar kurām klientiem bija viegli sastapties. Izsauciet kā mašīnas uzstādīšanas atrašanās vietu, parastās mašīnas kļūdas, neprecīzs griešanas efekts, elektriskās problēmas utt. Pārrunājiet un apkopojiet mehānisko, elektrisko. programmatūra un piederumu problēmas atsevišķi. Tajā pašā laikā pārdošanas apjomi aktīvi mijiedarbojās un smagi strādāja, lai uzzinātu profesionālākas zināšanas par mašīnām un problēmām, kas radušās faktiskās lietošanas laikā, lai klientiem uzņemtu maksimālu atbildību.

Attiecībā uz pārskatīšanas sanāksmi:

Attiecībā uz pārskatīšanas sanāksmi Iecho komanda pēcpārdošanas ir pieņēmusi ļoti stingru un sistemātisku veidu, kā nodrošināt, ka tā tiks regulāri rīkota katru nedēļu. Šī procesa laikā komisārs būs atbildīgs par dažādu problēmu un izaicinājumu vākšanu un organizēšanu, ar kuriem klienti saskaras ikdienā, izmantojot mašīnu, kā arī šo problēmu un to risinājumu apkopošanu detalizētā ziņojumā, kas ietver padziļinātu problēmu analīzi un sīki izstrādāti risinājumu stratēģiju skaidrojumi, kuru mērķis ir nodrošināt vērtīgus mācību resursus katram tehniķim.

Tādā veidā IECHO komanda pēcpārdošanas var nodrošināt, ka visi tehniski var savlaicīgi izprast jaunāko problēmu un risinājumus, tādējādi ātri uzlabojot visas komandas tehnisko līmeni un reaģēšanas iespējas. Pēc tam, kad problēmas un risinājumi ir pilnībā absorbēti un piemēroti tehniķi, komisārs nosūtīs šo ziņojumu attiecīgajiem pārdevējiem un aģentiem, kas var palīdzēt pārdošanas un aģentiem labāk izprast un izmantot mašīnas, kā arī uzlabot viņu profesionālo kompetenci un problēmu risināšanas spējas saskaroties ar klientiem. Izmantojot šo visaptverošo informācijas apmaiņas mehānismu, Iecho After -Sales komanda nodrošina, ka katra saite visā servisa ķēdē var efektīvi sadarboties, lai kopīgi nodrošinātu klientiem labāku pakalpojumu pieredzi.

Kopumā pēcpārdošanas dienesta pusgada kopsavilkums ir veiksmīga prakses un mācību iespēja. Izmantojot padziļinātu analīzi un apspriežot klientu saskaras problēmas, tehniķis ne tikai uzlaboja viņu spēju risināt problēmas, bet arī sniedza labākus virzienus un idejas turpmākajiem pakalpojumiem. Nākotnē Iecho nodrošinās klientiem profesionālākus un efektīvākus pakalpojumus.