अलीकडेच, IECHO च्या विक्री-पश्चात सेवा संघाने मुख्यालयात अर्धा वर्षाचा सारांश आयोजित केला. बैठकीत, टीम सदस्यांनी अनेक विषयांवर सखोल चर्चा केली जसे की मशीन वापरताना ग्राहकांना येणाऱ्या समस्या, समस्या ऑन-साइट इंस्टॉलेशन, ग्राहकाच्या स्वतःच्या इंस्टॉलेशनमध्ये आलेल्या समस्या आणि ऍक्सेसरीजशी संबंधित समस्या. संघाची एकूण व्यावसायिक आणि तांत्रिक पातळी ग्राहकांना अधिक व्यावसायिक समस्यांची क्षमता आणि सेवा प्रदान करते.
दरम्यान, IECHO ICBU टीमकडून तांत्रिक आणि विक्रीच्या काही भागांना सहभागी होण्यासाठी खास आमंत्रित करण्यात आले होते, ज्याचा उद्देश विविध विभागांमधील संवाद आणि सहकार्याला प्रोत्साहन देणे आणि विक्री-पश्चात सेवेची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी एकत्र काम करणे हा आहे. त्याच वेळी, हे विक्रीला अधिक व्यावसायिक बनविण्यात आणि मशीनचा वास्तविक वापर शिकण्यास मदत करू शकते, जेणेकरून ग्राहकांना अधिक चांगली सेवा दिली जाईल.
प्रथम, तंत्रज्ञांनी मशीन वापरताना ग्राहकांना दूरस्थपणे आलेल्या अलीकडील समस्यांचा सारांश आणि चर्चा केली. या समस्यांचे विश्लेषण करून, टीमने ग्राहकांना वापरादरम्यान येणाऱ्या वेदना बिंदू आणि अडचणी ओळखल्या आणि या समस्यांसाठी व्यावहारिक उपाय सुचवला. यामुळे ग्राहकाचा अनुभव तर सुधारतोच, पण विक्रीनंतरच्या सेवेसाठी व्यावहारिक आणि शिकण्याच्या अधिक संधीही मिळतात. संघ
दुसरे म्हणजे, तंत्रज्ञांनी जागेवरच नवीन इंस्टॉलेशन समस्या आणि क्लायंटला येणाऱ्या समस्यांचा सारांश आणि चर्चा केली. जसे की मशीन इंस्टॉलेशनचे स्थान, सामान्य मशीन त्रुटी, चुकीचे कटिंग इफेक्ट, इलेक्ट्रिकल समस्या इ. चर्चा करा आणि सारांशित करा यांत्रिक, इलेक्ट्रिकल, सॉफ्टवेअर आणि ऍक्सेसरी समस्या स्वतंत्रपणे. त्याच वेळी, ग्राहकांना जास्तीत जास्त जबाबदारी घेण्यासाठी, विक्रीने सक्रियपणे संवाद साधला आणि अधिक व्यावसायिक मशीन ज्ञान आणि वास्तविक वापरादरम्यान आलेल्या समस्या जाणून घेण्यासाठी कठोर परिश्रम केले.
आढावा बैठकीबाबत:
आढावा बैठकीबाबत, IECHO च्या विक्रीनंतरच्या टीमने दर आठवड्याला ती नियमितपणे घेतली जाईल याची खात्री करण्यासाठी अत्यंत कठोर आणि पद्धतशीर मार्ग अवलंबला आहे. या प्रक्रियेदरम्यान, मशिनच्या दैनंदिन वापरात ग्राहकांना येणाऱ्या विविध समस्या आणि आव्हाने एकत्रित करणे आणि त्यांचे आयोजन करणे आणि या समस्या आणि त्यांचे निराकरण तपशीलवार अहवालात सारांशित करणे, ज्यामध्ये समस्यांचे सखोल विश्लेषण समाविष्ट आहे, यासाठी आयुक्त जबाबदार असतील. आणि प्रत्येक तंत्रज्ञांसाठी मौल्यवान शिक्षण संसाधने प्रदान करण्याचे उद्दिष्ट ठेवून उपाय योजनांचे तपशीलवार स्पष्टीकरण.
अशा प्रकारे, IECHO ची विक्री-पश्चात टीम हे सुनिश्चित करू शकते की सर्व तांत्रिकांना नवीनतम समस्या आणि उपाय वेळेवर समजू शकतात, ज्यामुळे संपूर्ण टीमची तांत्रिक पातळी आणि प्रतिसाद क्षमता वेगाने सुधारते. तंत्रज्ञांनी समस्या आणि उपाय पूर्णपणे आत्मसात केल्यानंतर आणि लागू केल्यानंतर, आयुक्त हा अहवाल संबंधित विक्रेते आणि एजंटना पाठवतील, ज्यामुळे विक्री आणि एजंटना मशीन अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास आणि वापरण्यास मदत होईल आणि त्यांची व्यावसायिक क्षमता आणि समस्या सोडवण्याची क्षमता सुधारेल. ग्राहकांना सामोरे जाताना. या सर्वसमावेशक माहितीची देवाणघेवाण करण्याच्या यंत्रणेद्वारे, IECHO विक्रीनंतरची टीम खात्री करते की ग्राहकांना उत्तम सेवा अनुभव देण्यासाठी संपूर्ण सेवा साखळीतील प्रत्येक दुव्याला कार्यक्षमतेने सहकार्य केले जाऊ शकते.
सर्वसाधारणपणे, विक्रीनंतरची सेवा अर्धा वर्षाचा सारांश हा एक यशस्वी सराव आणि शिकण्याची संधी आहे. सखोल विश्लेषणाद्वारे आणि ग्राहकांना येणाऱ्या समस्यांवर चर्चा करून, तंत्रज्ञांनी केवळ समस्या सोडवण्याची त्यांची क्षमता सुधारली नाही तर भविष्यातील सेवांसाठी चांगल्या दिशा आणि कल्पना देखील दिल्या. भविष्यात, IECHO ग्राहकांना अधिक व्यावसायिक आणि कार्यक्षम सेवा प्रदान करेल.
पोस्ट वेळ: ऑगस्ट-05-2024