16 मार्च 2024 रोजी, BK3-2517 कटिंग मशीन आणि व्हिजन स्कॅनिंग आणि रोल फीडिंग यंत्राचे पाच दिवसीय देखभालीचे काम यशस्वीरित्या पूर्ण झाले. देखभालीची जबाबदारी IECHO च्या परदेशात विक्रीनंतरचे अभियंता ली वेनान यांच्याकडे होती. त्यांनी साइटवर मशीनची फीडिंग आणि स्कॅनिंग अचूकता राखली आणि संबंधित सॉफ्टवेअरवर प्रशिक्षण दिले.
डिसेंबर 2019 मध्ये, कोरियन एजंट GI इंडस्ट्रीने IECHO कडून BK3-2517 आणि व्हिजन स्कॅनिंग खरेदी केली, ज्याचा वापर ग्राहक मुख्यतः स्पोर्ट्सवेअर कटिंगसाठी करतात. व्हिजन स्कॅनिंग तंत्रज्ञानाचे स्वयंचलित पॅटर्न ओळख कार्य ग्राहक कारखान्यांच्या उत्पादन कार्यक्षमतेत मोठ्या प्रमाणात सुधारणा करते, कटिंग फाइल्स किंवा मॅन्युअल लेआउटचे मॅन्युअल उत्पादन न करता. हे तंत्रज्ञान कटिंग फाइल्स आणि स्वयंचलित पोझिशनिंग तयार करण्यासाठी स्वयंचलित स्कॅनिंग प्राप्त करू शकते, ज्याचे कपडे कापण्याच्या क्षेत्रात महत्त्वपूर्ण फायदे आहेत.
मात्र, दोन आठवड्यांपूर्वी स्कॅनिंग करताना चुकीचे साहित्य फीडिंग आणि कटिंग झाल्याची तक्रार ग्राहकाने केली होती. फीडबॅक मिळाल्यानंतर, IECHO ने विक्रीनंतरचे अभियंता ली वेनान यांना समस्येची तपासणी करण्यासाठी ग्राहकाच्या साइटवर पाठवले आणि सॉफ्टवेअर अद्यतनित आणि प्रशिक्षण दिले.
ली वेनान यांना साइटवर आढळले की जरी स्कॅनिंग सामग्री फीड करत नाही, कटरसर्व्हर सॉफ्टवेअर सामान्यपणे दिले जाऊ शकते. काही तपासाअंती लक्षात आले की समस्येचे मूळ संगणक आहे. त्याने संगणक बदलला आणि सॉफ्टवेअर डाउनलोड करून अपडेट केले. समस्येचे निराकरण करण्यात आले. परिणाम सुनिश्चित करण्यासाठी, साइटवर अनेक साहित्य कापले आणि तपासले गेले आणि ग्राहक चाचणीच्या परिणामांवर खूप समाधानी होते.
देखभाल कार्याचा यशस्वी समाप्ती ग्राहक सेवेतील IECHO चा भर आणि व्यावसायिकता पूर्णपणे प्रतिबिंबित करते. याव्यतिरिक्त, याने केवळ उपकरणातील खराबी सोडवली नाही तर उपकरणांची कार्यक्षमता आणि स्थिरता देखील सुधारली आणि कपडे कापण्याच्या क्षेत्रात ग्राहकांच्या कारखान्याची उत्पादन कार्यक्षमता देखील सुधारली.
या सेवेने पुन्हा एकदा IECHO चे लक्ष आणि ग्राहकांच्या गरजांकडे सकारात्मक प्रतिसाद दर्शविला आणि दोन्ही पक्षांमधील सहकार्य आणखी मजबूत करण्यासाठी एक भक्कम पायाही घातला.
पोस्ट वेळ: मार्च-16-2024