१६ मार्च २०२४ रोजी, BK3-2517 कटिंग मशीन आणि व्हिजन स्कॅनिंग व रोल फीडिंग डिव्हाइसचे पाच दिवसांचे देखभाल कार्य यशस्वीरित्या पूर्ण झाले. या देखभालीची जबाबदारी IECHO चे परदेशी विक्री-पश्चात अभियंता ली वेनान यांच्यावर होती. त्यांनी जागेवरच मशीनच्या फीडिंग आणि स्कॅनिंगची अचूकता कायम राखली आणि संबंधित सॉफ्टवेअरवर प्रशिक्षण दिले.
डिसेंबर २०१९ मध्ये, कोरियन एजंट जीआय इंडस्ट्रीने आयइको (IECHO) कडून बीके३-२५१७ (BK3-2517) आणि व्हिजन स्कॅनिंग खरेदी केले, जे प्रामुख्याने ग्राहकांकडून स्पोर्ट्सवेअर कटिंगसाठी वापरले जाते. व्हिजन स्कॅनिंग तंत्रज्ञानाचे स्वयंचलित पॅटर्न ओळखण्याचे वैशिष्ट्य ग्राहकांच्या कारखान्यांची उत्पादन कार्यक्षमता मोठ्या प्रमाणात सुधारते, ज्यामुळे कटिंग फाइल्सची हाताने निर्मिती किंवा हाताने मांडणी करण्याची गरज भासत नाही. हे तंत्रज्ञान कटिंग फाइल्स तयार करण्यासाठी स्वयंचलित स्कॅनिंग आणि स्वयंचलित स्थिती निश्चिती साध्य करू शकते, ज्याचे कपड्यांच्या कटिंगच्या क्षेत्रात महत्त्वपूर्ण फायदे आहेत.
मात्र, दोन आठवड्यांपूर्वी, ग्राहकाने स्कॅनिंग दरम्यान मटेरियल फीडिंग आणि कटिंगमध्ये अचूकता नसल्याची तक्रार केली. हा अभिप्राय मिळाल्यानंतर, IECHO ने समस्येची चौकशी करण्यासाठी आणि सॉफ्टवेअर अद्ययावत करून प्रशिक्षण देण्यासाठी विक्री-पश्चात अभियंता ली वेनान यांना ग्राहकाच्या ठिकाणी पाठवले.
ली वेनान यांच्या जागेवर तपासणी केली असता असे आढळून आले की, स्कॅनिंगद्वारे साहित्य पुढे ढकलले जात नसले तरी, कटरसर्व्हर सॉफ्टवेअरद्वारे ते सामान्यपणे पुढे ढकलले जात होते. काही तपासणीनंतर असे आढळले की, समस्येचे मूळ संगणकात होते. त्यांनी संगणक बदलला आणि सॉफ्टवेअर डाउनलोड करून अद्ययावत केले. समस्या सुटली. परिणामाची खात्री करण्यासाठी, जागेवरच अनेक साहित्य कापून त्यांची चाचणीही घेण्यात आली आणि ग्राहक चाचणीच्या निकालांवर खूप समाधानी होते.
देखभालीच्या कामाची यशस्वी सांगता, ग्राहक सेवेमधील IECHO चा भर आणि व्यावसायिकता पूर्णपणे दर्शवते. याव्यतिरिक्त, यामुळे केवळ उपकरणातील बिघाडच दूर झाला नाही, तर उपकरणाची कार्यक्षमता आणि स्थिरता देखील सुधारली, आणि कपडे कटिंगच्या क्षेत्रात ग्राहकाच्या कारखान्याची उत्पादन क्षमता आणखी वाढली.
या सेवेने IECHO चे ग्राहकांच्या गरजांकडे असलेले लक्ष आणि सकारात्मक प्रतिसाद पुन्हा एकदा दाखवून दिला, तसेच दोन्ही पक्षांमधील सहकार्य अधिक दृढ करण्यासाठी एक भक्कम पाया घातला.